Ich hatte am Freitag über senetic.de 2 x Samsung F32TU870VR 81,3 cm (32 Zoll) 3840 x 2160 Pixel 4K Ultra HD Schwarz, Blau, Grau bestellt.
Am Dienstag darauf traf die Lieferung aus dem polnischen Lager bei mir ein.
https://www.senetic.de/product/LF32TU870VRXEN
Neben den Monitoren befanden sich den Paketen neben dem Kaltgerätekabel jeweils ein HDMI- und ein Thunderbolt-Kabel.
Alles bestens, die Hardware funktioniert (bisher) einwandfrei, gerne wieder.
Ich habe einen angeblich über 50 mal auf Lager verfügbaren, digitalen (!) Artikel bestellt.
Liefertermin ist nun für in 10 Tagen angekündigt worden.
Im Shop ist er Artikel noch immer über 50mal vorrätig
Edit: Die Information, dass die Lizenz bis zu 14 Tage dauern soll habe ich erst auf Nachfrage erhalte.
Stand 24.02. noch immer keine Lieferung. 18 Tage seit Bestellung. Nie wieder …
Bestellung wurde ohne Erklärung Storniert. Es wurde einfach das Geld zurück überweisen ohne Kommentar. Keinerlei Stellungnahme seitens des Verkäufers. Unterirdisch.
Bewertung melden
Antwort von Senetic.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung mit der unerklärlichen Stornierung Ihrer Bestellung und dem Mangel an Kommunikation unsererseits zu hören. Dieses Serviceniveau ist nicht akzeptabel, und wir sind entschlossen, die Dinge in Ordnung zu bringen.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten !!
Bewertung melden
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
12 Tage Lieferung.
Bewertung melden
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis jetzt nicht Eingetroffen
Hermes redet sich nur raus
Bewertung melden
Antwort von Senetic.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung in unserem Geschäft gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden.
Mit freundlichen Grüßen
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Angebote im Shop
Fehlerhafte Angebote im Shop.
Leider wird dazu nicht gestanden.
Bewertung melden
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Stonierungsmail.Hotline blockt bei Frage auf Stonierung ab.Mist unseriös.Keine Rückzahlung erhalten.
Bewertung melden
Antwort von Senetic.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
unsere Kundendienstabteilung ist bereits mit Ihrem Fall befasst.
Mit freundlichen Grüßen
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf Fragen aber schon die Dritte Zufriedenheitsumfrage.
Bestellung wurde einfach storniert ohne einen Grund anzugeben. Hatte mich sehr auf die Lieferung gefreut. Aus meiner Sicht werden Kunden mit sehr günstigen Preisen gelockt. Mit dem Geld arbeitet das wohl das Unternehmen. Ist wohl günstiger über diese Masche an Geld zu kommen, als Kapital von der Bank aufzunehmen. Finger weg!
Bewertung melden
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Händler mit Lockangeboten und ohne Substanz.
Bewertung melden
Antwort von Senetic.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, von dieser Situation und den daraus resultierenden Problemen zu hören. Unser Team arbeitet bereits an der Klärung der Situation. Wir entschuldigen uns noch einmal.
Wie bereits mehrfach negativ bewertet, wurde auch bei mir die Bestellung vom Verkäufer (aufgrund fehlender Verfügbarkeit) storniert, obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung die Ware (laut Homepage) verfügbar war. Erstattung des Geldes innerhalb von 5 Tagen (heute Tag 3 und noch nichts erhalten), obwohl Zahlung per Paypal. Kenne das bei anderen Shops so, dass zeitgleich mit der Stornierung das Geld auf Paypal auch wieder gutgeschrieben wird. Nie wieder!!!!
Bewertung melden
Antwort von Senetic.de
05.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern die Situation und die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir bemühen uns, in unserem Geschäft ein hohes Maß an Kundenservice zu bieten. Wir entschuldigen uns, wenn diese Standards in Ihrem Fall nicht eingehalten wurden. Wir werden diese Angelegenheit auf jeden Fall prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Senetic-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.