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zertifiziert seit: 20.6.2016
aktualisiert am: 13.8.2022
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Relevanteste positive Erfahrung
Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Ein Stern Abzug beim Service, weil beim Bezahlen mit Paypal oder Kreditkarte die dort hinterlegte Rechnungsadresse automatisch übernommen wird. Eine zuvor für die Bestellung eingegebene Rechnungsadresse bleibt nicht erhalten (wodurch in meinem Fall die Firmenbezeichnung von der Rechnung verschwunden ist, die ich eigentlich dort haben wollte)
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Relevanteste kritische Erfahrung
vor 9 Monaten
Es hat mich ellenlange Telefongespräche gekostet bevor ich einen Artikel zurücksenden konnte. Es wird einem extrem schwer gemacht wenn man über PayPal bestellt, da man in diesem Fall keine Rechnung vom Senetic bekommt. Bei Senetic braucht man aber die Rechnung um im System die Ware für die Rücksendung zu registrieren. Und danach wartet und wartet man bis man ein E-Mail bekommt, ob man überhaupt zurück senden darf. Das kommt natürlich nicht, und man braucht dann noch etliche Telefonanrufe bevor man überhaupt weiß ob man zurück senden darf und wohin. Danach kann man die Ware ohne Rücksendeschein zur Post bringen und nach Polen versenden, natürlich muss der Postversand vom Kunden bezahlt werden. Zum Glück wurde mir das Geld dann nach einer dreimonatigen Odyssee gut geschrieben.
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Ordered at an obviously German dealer location, at least supplied by HQ at Poland. Used a lot of internal time (~1,5 weeks) to release the parcel of available parts, at least with a delay due to additional transfer within Europe.
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vor 9 Monaten
Es hat mich ellenlange Telefongespräche gekostet bevor ich einen Artikel zurücksenden konnte. Es wird einem extrem schwer gemacht wenn man über PayPal bestellt, da man in diesem Fall keine Rechnung vom Senetic bekommt. Bei Senetic braucht man aber die Rechnung um im System die Ware für die Rücksendung zu registrieren. Und danach wartet und wartet man bis man ein E-Mail bekommt, ob man überhaupt zurück senden darf. Das kommt natürlich nicht, und man braucht dann noch etliche Telefonanrufe bevor man überhaupt weiß ob man zurück senden darf und wohin. Danach kann man die Ware ohne Rücksendeschein zur Post bringen und nach Polen versenden, natürlich muss der Postversand vom Kunden bezahlt werden. Zum Glück wurde mir das Geld dann nach einer dreimonatigen Odyssee gut geschrieben.
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Antwort von Senetic.de
vor 9 Monaten
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten diesen Sachverhalt gerne aufklären, haben aber eine Unstimmigkeit im Namen des Bestellers im Vergleich zum Namen des Ausstellers der Bewertung festgestellt. Wir bitten daher uns direkt unter info@senetic.com zu kontaktieren um den Sachverhalt zu klären.
Vielen Dank
Ihre Senetic Team
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vor 11 Monaten
Alles in allem top Kauf.
Die Lieferung hätte etwas schneller gehen können und die Verpackung etwas haltbarer sein können.
Die gelieferten Artikel warten aber in Ordnung.
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Lieferzeit wurde mit 1-3 Tage angegeben, nach 4 Tagen rief ich an um mich nach dem aktuellen Stand zu erkundigen, weil es seit 4 Tagen auch keine Stausmail mehr gab. Man sagte mir man kümmert sich und würde mich am gleichen Tag noch zurückrufen, dieses geschah jedoch nicht. Letztendlich hat es knapp 1,5 Wochen und 2 Anrufe gedauert. Geht besser ;)
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vor 1 Jahr
Preis- und Verfügbarkeitsanfrage für größere Mengen blieb unbeantwortet.
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Bin sehr zufrieden.
CSO Omnex Systems Europe
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