Ich bin schon sehr lange bei Ihnen versichert, habe von Ihnen für 2024 neue Beitragsrechnung erhalten die fast 30€ teurer War als nun hier neu berechnet - daher nun Online mein Alten Vertrag geändert. ...
Bei einem Anruf kommt man bei Ihnen nie weiter, dass war auch schon im letzten Jahr so. Öfter zu unterschiedlichen Zeiten probiert ,aber leider keine Chance.
Jetzt das gleiche Problem wieder...
Das gibt natürlich kein gutes Bild ab für eine Versicherung!
Man hat ja doch zum Vertragsgeschehen mal eine Frage...!?
Zum Schluss soll man aber Bestätigen, dass eine Beratung erfolgt ist.
Das ist eigentlich Paradox, weil niemand zu erreichen ist.
Teilweise etwas unübersichtlich, manche Fragen sind in der Formulierung nicht eindeutig.
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Antwort von VHV Versicherungen
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Wenn Sie noch weitere Verbesserungsvorschläge haben, können Sie uns diese über unser Feedbackformular über den Link https://www.vhv.de/kundenservice/feedbackmanagement zukommen lassen.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von VHV Versicherungen
31.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute und schnelle Lösung
Einfach und schnelle Eingabe
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Antwort von VHV Versicherungen
31.07.2023
Ganz lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Na ja ich habe ein Auto bei ihnen bereits versichert. Nun kommt das zweite. Ich will aber das Zweite als "erstes" anmelden da es sonst um einiges teurer - ich habe SF22. Aber online kann ich so was nicht machen - es kommen immer 500€ mehr raus. Und telefonisch erreiche ich keinen - tagelang. Auf eMail wird auch nicht reagiert. Nun habe ich tatsächlich so getan als ob ich den wagen als ersten anmelde und dass der andere gar nicht existiert.
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Antwort von VHV Versicherungen
06.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Anliegen haben wir an unseren Fachbereich zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Eine Übernahme Ihrer bisherigen SF kann selbstverständlich erfolgen und Sie erhalten in Kürze die entsprechenden Versicherungsunterlagen.
Bei Fragen oder Anliegen können Sie jederzeit unser Feedbackformular über den Link https://www.vhv.de/kundenservice/feedbackmanagement nutzen.
Gute Fahrt mit dem neuen Fahrzeug!
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Warum der Aufwand
Ich verstehe nicht, warum ich als Bestandskunde, die ganzen persönlichen Daten nochmals "von Hand" eingeben muss.
Nach erfolgreicher Übermittlung eines durch den Kunden via VHV-Online-Tarifrechner eingereichten Versicherungsantrags an die VHV Allgemeine Versicherung AG wird der Kunde über einen unabhängigen Dienstleister nach seiner Meinung gefragt und kann die VHV Allgemeine Versicherung AG auf einer 10-Punkte Skala bewerten. Die Bewertungen und Meinungen werden anschließend automatisch und unzensiert an Trusted Shops übertragen und die vom Kunden vergebenen Punkte entsprechend der 5-Sterne-Skala von Trusted umgerechnet. Ein vergebener Punkt entspricht dabei 0,5 Sternen bei Trusted.
Hierdurch ist technisch sichergestellt, dass nur Kunden, die einen Versicherungsantrag eingereicht haben, eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung ergeht. Gleichzeitig werden in allen Fällen weitere Referenzdaten zur Transaktion erhoben, um eine sichere Zuordnung der Bewertungen zu einem tatsächlichen Kunden zu gewährleisten.
In anderen Fällen ermöglicht Trusted Shops selbst die Abgabe einer Bewertung. Auch hierbei wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.