Ich bin beeindruckt.Ich habe leider ausversehen nicht das Armband mit dem gewünschten Stein bekommen und habe um Info gebeten wie wir verbleiben wollen zwecks Rücksendung und Neubestellung. Als erstes kam innerhalb kurzer Zeit eine freundliche Mail und kurz danach ganz unkompliziert, dass das gewünschte Bändchen neu versendet wird und ich durfte das ander "falsche" Bändchen (für die "Unannehmlichkeit") behalten. Das habe ich so noch nicht erlebt. Wow!
17 Tage keine Antwort bekommen, lt. Aussage vom Shop Probleme mit dem Emailserver. Danach hat die Kommunikation wieder funktioniert und seelenband hat neue Geschenkverpackung zugesandt. Die Armbänder sind sehr schön, wenn die Versandart dauerhaft geändert wird, z.B. generell auch die Armbänder in der Ring-Geschenkbox versendet wird, wäre Preis-Leistung und Versand top!
Was soll ich bewerten, leider habe ich bisher kein Armband bekommen.
Warte auch auf eine Mail mit der Info dass es verschickt wurde?!
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Antwort von seelenband.com
05.08.2023
Hallo liebe Anette,
vielen Dank für deine Nachricht. Wenn du deinen Spam Ordner nachsiehst wirst du zwei Mails finden:
1. Ein Mail vom 03.08 mit deiner Sendungsnummer und
2. ein Mail vom 04.08 mit den Gründen der Verzögerung deiner Sendung.
Wir möchten auch hier vielmals bei dir für diese Verzögerung entschuldigen :(
Liebe Grüße,
dein Seelenband-Team