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Bewertungen:

Liebe Kundin, Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. 😊 Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung verspätet erhalten haben. Sie haben während unserer 30% Rabattaktion bestellt und wir haben uns so sehr über die vielen Bestellungen gefreut. Wir hatten uns ausserdem so sehr gewünscht alle Pakete innerhalb von 1-2 Tagen zu verschicken. Umso trauriger waren wir, als dies nicht geklappt hat. Dafür möchten wir uns rechtherzlich entschuldigen. In der Sendungsverfolgung sehen wir, dass Ihre Bestellung Sie nun aber bereits erreicht hat. Um dies sicher zu stellen, dass dies auch wirklich so ist, wird unser Kundenservice sich ganz kurz mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir wünschen Ihnen in jedem Fall schon mal einen wunderschönen Tag und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf Trustedshops. 😊 Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erhalten haben um die Artikel noch rechtzeitig zu verschenken. Sie haben während unserer Rabattaktion auf Baby- und Kinderkleidung bestellt. Wir haben uns so sehr über die vielen Bestellungen gefreut und sehr gewünscht, alle Lieferungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu verschicken. Leider haben wir das dann doch nicht geschafft und das tut uns schrecklich leid. Darum haben wir eine E-Mail an unsere Kunden geschickt, in der wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit in Abhängigkeit von der Bestellmenge zu informieren und gebeten unseren Kundendienst zu kontaktieren, wenn die Bestellung dringend ist. Es tut uns sehr leid, wenn Sie diese E-Mail nicht gesehen haben. Nun können wir sehen, dass Ihr Paket glücklicherweise endlich zugestellt wurde und darüber freuen wir uns sehr. Wie gesagt, es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht so schnell zugestellt wurde, wie Sie und wir es uns gewünscht haben. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, ​ vielen Dank für Ihr Feedback hier auf Trusted Shops. :) Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie die Wolle als kratzig empfinden, und wir können gut nachvollziehen, wie lästig das sein kann. Grundsätzlich raten wir unseren Kunden immer dazu, die Kleidung etwa 10-15 Minuten auf der Haut zu lassen, bis sich die Wolle auf Körpertemperatur erwärmt. Die meisten Menschen empfinden die Wolle dann nicht mehr als kratzig. Jedoch kann es natürlich vorkommen, dass die Wolle danach immer noch juckt, was von Person zu Person sehr unterschiedlich sein kann. In unserer Kollektion haben wir verschiedene Wollsorten, und vielleicht haben wir eine andere Wollqualität, die Ihnen besser gefällt. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen um die bestmögliche Lösung für Sie zu finden. :) Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei TrustedShops. Wir bedauern sehr, dass die Erstattung zu lange dauert. In der Sendungsverfolgung unseres Logistikpartners sehen wir, dass das Paket am 18.12. im DHL-Terminal in Göttingen angekommen ist. Wenn Sie eine Rücksendung zu uns schicken, kommt die Ware zunächst dort im DHL-Terminal in Göttingen an und wird dann mit anderen Retourenpaketen an unsere Retourenabteilung außerhalb Deutschlands geschickt. Daher kann dieser Vorgang bis zu 10 Werktage dauern. Sobald das Rücksendepaket am DHL-Terminal ankommt, wird eine E-Mail mit Informationen zur Rücksendung an unsere Kunden verschickt. Sollte diese E-Mail Sie nicht erreicht haben oder im Spam-Ordner gelandet sein, macht uns das sehr traurig und wir geben unser Bestes um Ihnen weiterzuhelfen. Normalerweise bearbeitet unsere Retourenabteilung die Retourenpakete aus Deutschland recht schnell, wir prüfen jedoch Möglichkeiten, wie wir diesen Prozess in Zukunft beschleunigen können. Bei weiteren Fragen, sind wir von Mo-Do zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr und Freitags von 08:00 Uhr bis 15:00 Uhr erreichbar. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine nicht so positive Erfahrung mit einem unserer Artikel gemacht haben und wir geben unser Bestes um Ihnen schnell zu helfen. Am besten können wir immer beurteilen, was passiert sein könnte, wenn wir ein Foto von dem defekten Artikel sehen. Wir werden Ihnen dazu gleich eine separate E-Mail schreiben, damit wir eine gute Lösung finden können. Denn auch uns macht es traurig, wenn unsere Kunden nach so kurzer Zeit feststellen, dass ein Artikel defekt ist. Das ist absolut nicht unser Wunsch und wir sind uns sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können. :-) Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. 😊 Zuerst einmal freuen wir uns sehr, dass Ihnen unsere schöne Wollqualität so gut gefällt und Sie damit zufrieden sind. Darum macht es uns sehr traurig, das die Lieferzeit für Sie so lange gedauert hat. Während unserer grossen Rabattaktion auf Baby- und Kinderkleidung haben wir super viele Bestellungen erhalten, worüber wir uns so sehr gefreut haben. Dies führte leider auch zu verlängerten Lieferzeiten. Wir haben uns sehr gewünscht, es zu schaffen, die Bestellungen innerhalb von 1-2 Tagen zu verschicken. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es für unsere Kunden sein kann, auf Ihre Bestellungen zu warten. Dafür entschuldigen wir uns vielmals und danken Ihnen für Ihre Geduld. Da Sie Ihre Bestellung nun erhalten haben, wünschen wir Ihnen richtig viel Freude mit unseren wunderbaren Produkten. Sollten noch Fragen aufkommen, sind Sie jederzeit herzlich willkommen unseren Kundenservice zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted-Shops. :-) Wie schade, dass Sie mit dem Unterhemd, welches Sie bestellt haben nicht zufrieden waren. Wir haben verschiedene Modelle an Tank-Tops und Unterhemden im Sortiment. Wenn Sie sich hinsichtlich der Unterhemden gern eine Beratung wünschen, kontaktieren Sie sehr gern unsere lieben Kollegen vom Kundendienst. Wir sind uns sicher, das wir auch für Sie den passenden Artikel finden werden. <3 Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops und lieben Dank ebenfalls für das nette Telefonat. :-) Wir bedauern sehr, dass Sie das Paket bisher nicht erreicht hat, obwohl Sie früh genug bestellt hatten. Wir glauben, dass es hier zu einer Verzögerung durch das hohe Aufkommen an Paketsendungen vor Weihnachten, gekommen ist. Es freut uns sehr, das wir so schnell eine gute Lösung finden konnten und Ihnen die Bestellung jetzt erneut zuschicken dürfen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. :-) Wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie die Bestellbestätigung in einer anderen Sprache erhalten haben. Unser neuer Webshop ist seit einigen, wenigen Tagen online. Hier verstecken sich leider noch einige Kinderkrankheiten. Wir geben unser Bestes, diese schnell und vollständig zu "heilen" und danken Ihnen für Ihre Geduld mit uns während dieses Prozesses. Die nächste Bestellbestätigung erhalten Sie wieder auf Deutsch. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Abwicklung unserer Retouren als schwerfällig empfunden haben. Das war bestimmt nicht unsere Absicht. Um einen Artikel zu retournieren, können Sie die Retoure online auf der folgenden Seite ankündigen: https://www.dilling.de/retoure. Auf der Retouren-Seite ist es erforderlich, die Bestellnummer und die entsprechende E-Mailadresse einzugeben. Anschließend können Sie die Artikel, die Sie gerne zurückschicken möchten, auswählen und den Rücksendegrund anklicken. Nachdem Sie die Rücksendung angekündigt haben, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Wenn Sie sich bei Ihrer Bestellung für ein Rücksendeetikett entschieden haben, können Sie dieses einfach auf das Paket kleben und versenden. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Zwischenlager eintrifft, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Im Normalfall überweisen wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt der Ware. Wir sind uns bewusst, dass die Abwicklung unserer Retouren optimiert werden kann und dass die Rückerstattungen teilweise länger dauern, als wir gerne hätten. Daher arbeiten unsere geschätzten Kollegen aus der Logistikabteilung daran, unsere Retouren komplett anders zu gestalten, um den Rücksendeprozess bedeutend zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass die Abwicklung unserer Retouren Ihr Einkaufserlebnis getrübt hat. Wir bei DILLING möchten unseren Kunden immer das beste Erlebnis bieten, und dass Sie eine nicht so positive Erfahrung mit uns gemacht haben, bedauern wir sehr. Wenn Sie Fragen haben oder Informationen jeglicher Art vermissen, stehen wir Ihnen im Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Wenn also etwas im Rücksendeprozess Ihnen schwer erscheint, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen immer gerne weiter. Unseren Kundenservice erreichen Sie per E-Mail unter kundenservice@dilling.de oder telefonisch unter Tel.: 0049 (0)800 18 33 572 (Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 16.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 15.00 Uhr). Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie die Wolle als juckend empfinden und wir können gut verstehen, dass das lästig ist. Unser bester Tipp bei juckender Wolle ist, das Kleidungsstück 5-10 Minuten lang zu tragen. Dadurch erwärmt sich die Wolle auf Körpertemperatur, was dazu führt, dass die Wolle für die meisten Menschen nicht mehr als kratzig oder juckend empfunden wird. Jedoch kann es natürlich auch vorkommen, dass die Wolle danach immer noch juckt, was von Person zu Person sehr unterschiedlich sein kann. Wir verwenden verschiedene umweltfreundliche Behandlungen, um die juckenden Haare zu entfernen. Eine Behandlung, die wir häufig anwenden, ist eine 16-stündige Enzymbehandlung in unserer eigenen, von Nordic Swan zertifizierten Färberei hier in Dänemark. In unserer Kollektion haben wir verschiedene Wollsorten und vielleicht haben wir eine andere Wollqualität, die Ihnen besser gefällt, z.B. haben wir eine exklusive Serie und Wolle/Seide-Produkte. Dies sind unsere glattesten und weichsten Produkte:) Auf unserer Website haben wir auch einen Wollguide, in dem Sie alle unsere Qualitäten finden und lesen können, damit Sie die beste Wahl treffen können. Unter dem folgenden Link können Sie diesen einsehen: https://www.dilling.de/Guide-fuer-Merinowolle/ Wenn unsere Tipps Ihnen dennoch nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen wirklich immer gern weiter. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, zuerst einmal vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihnen gleich noch eine separate Mail schreiben, weil wir gern wissen möchten, was genau bei Ihnen nicht geklappt hat, oder wie wir Ihnen am bestmöglichen helfen können. Sollten Sie erneut das Gefühl haben, dass das Einkaufen über unseren Webshop nicht so schön ist, kontaktieren Sie doch gern sofort unseren Kundenservice. Hier helfen Ihnen alle super gern und unkompliziert. <3 Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie das erste Paket nicht erreicht hat. Wir sehen in unserem System, dass wir bereits Kontakt miteinander hatten und Ihnen glücklicherweise auch helfen konnten. Trotzdem tut es uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nun verspätet erhalten haben, das war wirklich nicht unser Wunsch. Bei Fragen und Problemen, sind Sie jederzeit herzlich willkommen unseren Kundenservice unter 0800 18 33 572 oder per Mail an kundenservice@dilling.de zu kontaktieren. Wir freuen uns immer, Ihnen weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Grösse der Socken nicht zufrieden sind. Um mit Ihnen gemeinsam herauszufinden, was passiert ist und was wir verbessern können, wird sich unser Kundenservice gleich einmal mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir sind uns sicher, das wir gemeinsam eine gute Lösung finden können und freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Trusted Shops. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung verspätet erhalten haben. Wir sehen, dass Sie während unserer 30% Rabattaktion auf Baby- und Kinderkleidung bestellt haben. Wir haben wirklich unser Bestes gegeben um die vielen schönen Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu verschicken und es hat uns wirklich sehr traurig gemacht, dass dies nicht geklappt hat. Dafür möchten wir uns recht herzlich entschuldigen. Laut der Sendungsverfolgung der DHL haben Sie Ihre Bestellung jetzt aber glücklicherweise erhalten und freuen sich hoffentlich über die tollen Artikel. Wir möchten aber kurz sicher gehen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben, darum wird unser Kundenservice Sie ganz kurz kontaktieren. Wir wünschen Ihnen in jedem Fall schon mal einen schönen Tag und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Laut Sendungsverfolgung unseres Logistikpartners wurde das Paket einem Familienangehörigen übergeben. Es berührt unseren Kundenservice zutiefst, wenn unsere Kunden das Gefühl haben, keine gute Erfahrung gemacht zu haben – darüber sind wir sehr traurig. Denn es gibt nichts, was wir uns mehr wünschen, als zu helfen. Wenn Sie bei der Bestellung bei uns auf Probleme jeglicher Art stoßen oder denken, dass etwas zu lange dauert, können Sie jederzeit unseren Kundenservice unter 0800 18 33 572 anrufen. Wir sind an jedem Wochentag für Sie da und Sie können auch eine E-Mail an kundenservice@dilling.de senden. Natürlich möchten wir Ihnen nun schnell und unkompliziert weiterhelfen und haben Ihnen bereits eine E-Mail geschrieben. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Sendung nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Laut DHL ist dies passiert, da der Empfänger an der angegebenen Adresse nicht zu ermitteln war. Wir haben gesehen, dass Sie bereits Kontakt zu unserem Kundenservice hatten und unsere lieben Kollegen Ihnen das Paket bereits erneut zukommen lassen haben. Dieses müsste Sie mittlerweile bereits erreicht haben und wir hoffen, Ihnen gefallen die tollen Kleidungsstücke. Bei weiteren Fragen oder Problemen, stehen wir selbstverständlich weiterhin zur Verfügung :-) Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. :-) Wir freuen uns riesig, dass Sie mit unserer Qualität so zufrieden sind. Aber sind wir auch neugierig, was wir noch verbessern können und möchten Sie darum gern per Mail kontaktieren um mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns über eine Rückmeldung. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. In der Regel verschicken wir unsere Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen aus unserem Lager hier in Dänemark. Sie haben Ihre Bestellung am Samstag, 16.12.2023 aufgegeben, am Montag, 18.12.2023 hat diese unser Lager verlassen und wurde unserem Logistikpartner übergeben. In der Sendungsverfolgung können wir sehen, dass das Paket am 23.12.2023 zugestellt wurde. Wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht so schnell geliefert wurde, wie Sie es erwartet haben und gehen davon aus, dass es zu einer Verzögerung in der Zustellung wegen der vielen Pakete, die gerade vor Weihnachten verschickt werden, kam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier bei Trusted Shops. Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Lieferzeit bei Ihnen länger gedauert hat als erwartet. Unser Lager in Dänemark ist bestrebt, alle eingegangenen Bestellungen so schnell wie möglich zu verpacken, in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen. Das Paket wird dann an unseren Spediteur weitergeleitet, der das Paket normalerweise innerhalb von 2-4 Werktagen zustellt, abhängig vom Zielort und der allgemeinen Auslastung. Es tut mir leid, wenn dies auf der Website nicht klar angegeben ist, aber wir tun unser Bestes, um Sie über die voraussichtliche Lieferzeit zu informieren. Wie ich sehe, haben wir Ihre Bestellung am 23.10. erhalten und am 24.10. verschickt. Anhand der Sendungsverfolgung können wir sehen, dass das Paket am 28.10. angekommen ist, und es tut uns natürlich sehr leid, wenn Sie eine andere Erwartung an die Lieferung hatten. Wir nehmen Ihr Feedback auf jeden Fall ernst und prüfen, wie wir Ihnen als Kunden noch klarer machen können, was Sie hinsichtlich der Lieferzeit erwartet. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr DILLING-Team