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Bewertungen:

64 Bewertungen in den letzten 12 Monaten255 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Ablauf und die zuverlässige Kommunikation und Rückmeldung waren ernsthaft: Benchmark! Applaus. Wirklich. Wenn ich mit Momo gesprochen habe, war in der kommenden Woche Maxi darüber informiert und auch Susanna kannte den Vorgang und ich habe stets verlässlich erklärt bekommen, was wann der nächste Schritt sein wird und so kam es dann auch. Dazu waren alle Beteiligten sowohl professionell als auch freundlich entspannt. Hiermit auch ein Lob an den Chef: Entweder tolles Personal gefunden oder toll die Mitarbeiter geführt. Wenn ich mal wieder ein paar tausend Euro über habe, komme ich gern auf Euch zurück!

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2024
 Verifizierte Bewertung
RRD Wing Foil Komplettset wurde zeitnah geliefert, doch die Schraubenlänge für das Foil stimmte nicht mit dem Produktflyer überein. Es folgten mehrere emails und Anrufe bei ABOUTWAVES und bei RRD in Italien mit dem Hinweis, ich möge dennoch die mitgelieferten kurzen Schrauben verwenden. Ich bin dann zum ersten Mal aufs Wasser und hab gleich eine Schraube verloren, eine andere am Mastfuss war locker geworden. RRD teilte mir mit, ich sei selbst Schuld, ich hätte wohl die Schrauben nicht ausreichend festgezogen (bin seit 8 Jahren Kitefoiler mit Slingshot Material ohne jedes Problem). Ich kaufte selbst neue Schrauben, da die Diskussionen mit ABOUTWAVES zu langwierig waren. Kurze Zeit später bemerkte ich, dass die Schrauben die Rail Box (Kasten, der den Mastfuss fixiert) beschädigt hatten. RRD teilte mir mit, dass ich den Schaden verursacht habe. Fakt ist, ich habe nun die Schrauben mit Klebeband festgeklebt und nach vielen Emails mit ABOUTWAVES weiss ich immer noch nicht, ob der Schaden repariert wird. das geht nun so seit Monaten, meine Bestellung hatte ich am 16.3. aufgegeben. Die Interaktion mit ABOUTWAVES ist weiterhin frustrierend, viele Versprechen, denen nichts folgt. die Leute in Italien bei RRD verhalten sich absolut unprofessionell und arrogant, keinerlei Kundenorientierung, weisen jede Verantwortung von sich. Nie wieder RRD Material, nie wieder ABOUTWAVES.
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08.06.2024
 Verifizierte Bewertung

RRD Wing Foil Komplettset beschädigt, AboutWaves bleibt passiv

RRD Wing Foil Komplettset wurde zeitnah geliefert, doch die Schraubenlänge für das Foil stimmte nicht mit dem Produktflyer überein. Es folgten mehrere emails und Anrufe bei ABOUTWAVES und bei RRD in Italien mit dem Hinweis, ich möge dennoch die mitgelieferten kurzen Schrauben verwenden. Ich bin dann zum ersten Mal aufs Wasser und hab gleich eine Schraube verloren, eine andere am Mastfuss war locker geworden. RRD teilte mir mit, ich sei selbst Schuld, ich hätte wohl die Schrauben nicht ausreichend festgezogen (bin seit 8 Jahren Kitefoiler mit Slingshot Material ohne jedes Problem). Ich kaufte selbst neue Schrauben, da die Diskussionen mit ABOUTWAVES zu langwierig waren. Kurze Zeit später bemerkte ich, dass die Schrauben die Rail Box (Kasten, der den Mastfuss fixiert) beschädigt hatten. RRD teilte mir mit, dass ich den Schaden verursacht habe. Fakt ist, ich habe nun die Schrauben mit Klebeband festgeklebt und nach vielen Emails mit ABOUTWAVES weiss ich immer noch nicht, ob der Schaden repariert wird. das geht nun so seit Monaten, meine Bestellung hatte ich am 16.3. aufgegeben. Die Interaktion mit ABOUTWAVES ist weiterhin frustrierend, viele Versprechen, denen nichts folgt. die Leute in Italien bei RRD verhalten sich absolut unprofessionell und arrogant, keinerlei Kundenorientierung, weisen jede Verantwortung von sich. Nie wieder RRD Material, nie wieder ABOUTWAVES.
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UK
Uwe K.
Markklerberg
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und dann eine Woche lang nichts mehr davon gehört. Bei meiner Nachfrage danach musste erst der Lieferant angeschrieben werden und da war Wochenende! Erst in der weiteren Woche gab es dann die Information, dass das gekaufte Teil gar nicht lieferbar ist. Jetzt ging es dann per Mail ganz schnell und auch das Geld kam schnell zurück. Trotzdem schlecht, da geht man ganz sorglos mit der Zeit der Kunden um.
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht eingetroffen.
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Antwort von aboutwaves.de
01.02.2024
Hallo Jörg, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass deine Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde. Wir möchten uns für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Systemumstellung beim Hersteller und die damit verbundene Verzögerung entstanden sind. Wir haben dich über die Gründe der Verzögerung informiert, auch wenn wir bedauerlicherweise keinen Einfluss auf die Lieferzeit nehmen konnten. Die Bestellung wurde von uns direkt am 08.01. in Auftrag gegeben. Wir möchten uns auch für eventuelle Unklarheiten bezüglich des Status deiner Bestellung während dieser Zeit entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass der Paketdienstleister hier keine ausreichenden Informationen bereitstellen konnte. Wir nehmen diese Situation ernst und versichern dir, dass wir daran arbeiten werden, solche Probleme in Zukunft besser und schneller zu lösen. Letztendlich freut es uns, dass die Ware nun bei dir angekommen ist. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Viele Grüße, ABOUTWAVES Team