brezing.net

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Die Bestellung habe ich sehr schnell erhalten und war sicher verpackt. Die Kommunikation war allerdings merkwürdig. An eine Packstation bestellt, habe ich eine Versandbestätigung mit GLS erhalten (digitaler Eingang). Kurz darauf war diese bei GLS storniert, doch keine Nachricht vom Händler oder Info auf der GLS Seite. Auch im Shop, weiter der Link zu GLS. Am Folgetag weiterhin keine E-Mail mit einem update doch im Shop plötzlich ein Link zu DHL. Auch die DHL App wusste es schon. Nur leider keine Packstation als Ziel. Recht verwirrend also. Glücklicherweise war ich am Liefertag zuhause, doch muss ich wegen dieses Ablaufs mindestens einen (eigentlich 1,5 meiner Meinung nach) Stern abziehen.

Leider ist mir die Glaskanne unser BEEM Kaffeemaschine kaputt gegangen! Beim Hersteller leider nicht verfügbar. Also auf die Suche gemacht nach einem Ersatz Lieferanten. Über die Modellnummer unserer Maschine habe ich heraus bekommen, dass die Gastroback 42711 die gleiche Glaskanne verwendet. Habe den Händler Brezing per Suche gefunden und angerufen. Dieser konnte mir dies nicht bestätigen. Deswegen habe ich es in einem Geschäft vor Ort geprüft!!! Also bei dem Händler Artikel 91453 bestellt. Top war - vor Pfingsten bestellt nach Pfingsten geliefert! Mit Verwunderung erhielt ich einen ganz anderen Artikel nämlich GK5410! Der Händler redete sich damit raus, dass Sie den richtigen Artikel geliefert hätten und es doch gesagt haben, dass die Kanne nicht zu unserer BEEM Maschine passt. Schlimm nur, beide Artikel haben eine andere Beschreibung und einen anderen Preis. (siehe Bilder) Da fühlt man sich, wie an einem Imbiss, wo man eine Bockwurst bestellt und dafür EINE kleine Wiener bekommt. Übrigens, die interne Kommunikation sagt auch einiges (aus der Mail von Rechnung - von Brezing)! "der Typ hat 2x angerufen und mich vollgelabert wegen seiner Beem Maschine. Bla bla bla Ich sagte ihm die Kanne passt NICHT, er soll NICHT bestellen. er meinte die passt ganz sicher (oder ?) :-( Bin mal gespannt!"