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Hallo, da musste ich gleich nachschauen. So etwas ärgert mich selbst. Zur Erklärung: Die transparenten gibt es schon einige Zeit nicht mehr. Wir bilden bei einem Produktwechsel aber meist noch einige Zeit die bisherigen ab, da die Leute auch nach den Bildern nach Ihren gewünschten Artikeln suchen. Bei dem Set haben wir das noch nicht gemacht. Die Farbe ändert aber nichts an der Qualität. Es sind Delonghi Original O-Ringe. Bei den einzelnen Ringen ( Sie haben das 2er Set gekauft) haben wir schon seit Wochen die transparenten -und- schwarzen abgebildet. Hier holen wir das umgehend nach. Danke für den Hinweis und entschuldigen Sie die falsche Abbildung und die dann fairen 4 Sterne. (Die Abbildungen ist bereits geändert. Innerhalb 30 Minuten. Wow)

Guten Tag Frau Nada, tut mir leid dass Sie unzufrieden sind. Ich habe mich nach dem Telefonat mit der Mitarbeiterin erkundigt. Sie konnte sich aufgrund -Ihrer- Unfreundlichkeit noch gut erinnern. Ihre Kritik mit der großen Klappe (sorry) passt wohl auch zu -Ihnen-. Zum Vorgang: Sie wollten ein von Ihnen mit Milch benutztes und getestetes Ersatzteil zurückgeben. Gibt es da 2 Meinungen wegen Rückgabe ? Möchten Sie ein Teil kaufen welches mit Milch bereits benutzt wurde ? Wäre wirklich sehr nett, wenn Sie nicht mehr bestellen. Niemand ist auf der Suche nach solchen Käufern. Niemand. Kein Online-Shop der Welt. Tut mir trotzdem leid das es so ausgegangen ist und Sie uns unberechtigt so schlecht bewerten. Angebot, Beschreibung, Bilder, Abwicklung, Schnelligkeit und Preis ist top gewesen. Nur 1 Stern zu geben ist dann leider in der Anonymität heutzutage immer wieder zu sehen. Zum Glück schätzen die meisten Besteller und Stamm-Kunden unsere Abwicklung UND unsere Freundlichkeit, wenn es mal eine Nachfrage geben sollte. Alles Gute für Sie und vielleicht überlegen Sie das nächste Mal ob Sie sich richtig benommen haben

Vielen Dank für die Bewertung. Gerne beim nächsten Mal die vollen 5 Sterne. Lassen Sie uns gerne wissen, wenn etwas nicht optimal läuft.

... kann nix bewerten ? Naja. 1 Stern würde ich schon als sehr schlechte bewertung bezeichnen. Auch hier wie so oft. Es gibt nur weiß oder schwarz. Kein grau oder was dazwischen. Wir haben Sie über die Verfolgung der Sendung informiert. Eine Nachfrage beim Versender und eine Rückmeldung dazu geht halt nicht innerhalb Minuten. Sicher 20 Minuten am Telefon mit Ihnen am Telefon verbracht und Ihnen geholfen. Das ist der Dank. Sehr schade.

Danke. Sehr freundlich. Bis zum nächsten Mal !

Hallo, Wir haben unsere Arbeit sehr gründlich gemacht. Taggleich versendet. Wenn Sie den Versanddienstleister bewerten möchten, geht das über dessen Web-Seite. Leider wurden Sie beim Zustellversuch nicht angetroffen. Es ist leider ein bisschen Mode geworden über Alles zu meckern, aber keiner möchte deren Jobs machen. Schöne Grüße und alles Gute

Vielen Dank für die Bewertung. Gerne 5 Sterne. Dass Ihre Kaffeemaschine noch immer nicht läuft liegt ja nicht an uns.

sehr freundlich. immer wieder gerne ! Dann bekommen wir vielleicht auch den 5ten Stern

wie man es erwartet wären dann 5 Sterne. aber Danke

und was hat nicht so gut gefallen ? Sonst bitte den 5. Stern noch gelb ausmalen :-)

Hallo, wie es bei anderen Firmen oder auch bei Ihnen selbst vermutlich auch mal vorkommt, kann es auch mal Betriebsferien geben. Zwar waren es nur ein paar Tage, aber wir geben das immer sehr deutlich an, falls es mal zu Verzögerungen kommen könnte. Wie -sehr- deutlich und prominent zu sehen waren diese Daten im kompletten Bestellvorgang (eigentlich) zu erkennen. Eine freundliche Email wäre sogar beantwortet worden. Trotz Betriebsferien. Leider haben Sie diese Möglichkeit nicht genutzt sondern gleich negativ mit einem Stern von 5 Sternen bewertet. Bestellt am 28.12. 2023 zwischen den Feiertagen. Unsere Bewertungen sind zum Glück sooo gut, dass mal eine kritische Bewertung sein darf. Wenn auch unberechtigt. Sie können übrigens die Bewertung noch auf eine faire Bewertung ändern, wenn Sie möchten.

Danke. Gerne wieder Post oder auch andere Paketdienste bitte separat bewerten und uns gerne die 5 Sterne geben.

Super wären 5 Sterne, aber Danke !

Guten Tag Vitaliy Kondratenko, tut mir leid, aber da habe ich kein Verständnis 'Das Bedeutung' Sie haben eine inkorrekte Adresse angegeben und Ihre email nicht gecheckt. Laut DHL: "Zustellung nicht möglich. Zur Abholung benötigte Benachrichtigungskarte wird per Brief zugestellt." Die Sendung wurde in die Packstation gegeben und dann von Ihnen abgeholt. Versandzeiten sind nicht fix sondern Angaben die auf Erfahrungen beruhen. Zu "Black Week" und vergleichbaren saisonalen Spitzenzeiten kann man sich das denken, dass es auch mal länger dauern könnte. Hat es hier aber gar nicht. Am 13.11 -am Abend- bestellt, am 14.11. versendet, am 16.11. bei Ihnen ist mehr als einen Stern wert. Das Bedeutung -nicht fair- von Vitaliy Kondratenko, Vielen Dank für Ihren Kauf

Guten Tag Frau G.M., Sie haben eine Adresse bei Bestellung angegeben und bestätigt, dann im Nachhinein aber eine Änderung gewünscht. Die Änderung haben wir für Sie getätigt. Auf den nachfolgenden Kommentar hin habe ich Ihnen erklärt, dass das nicht möglich ist: "unsere Klingel funktioniert nicht bitte unter der Hinterlegten Tel.-Nr. anrufen. Danke" Wir können dem Versandienstleister nicht aufbürden Sie anzurufen. Die sind alle knapp getaktet. Es ist ziemlich enttäuschend im Nachhinein trotz aller zusätzlicher und eigentlich unnötiger Mühe uns mit 1 Stern zu bewerten. Sie machen Ihren Job und kümmern Sie sich um Ihre Klingel und wir machen unseren Job. Und zwar ziemlich gut. 5 Sterne gut. mit freundlichen Grüßen Team Brezing