Die Bestellung habe ich sehr schnell erhalten und war sicher verpackt. Die Kommunikation war allerdings merkwürdig.
An eine Packstation bestellt, habe ich eine Versandbestätigung mit GLS erhalten (digitaler Eingang). Kurz darauf war diese bei GLS storniert, doch keine Nachricht vom Händler oder Info auf der GLS Seite. Auch im Shop, weiter der Link zu GLS. Am Folgetag weiterhin keine E-Mail mit einem update doch im Shop plötzlich ein Link zu DHL. Auch die DHL App wusste es schon. Nur leider keine Packstation als Ziel. Recht verwirrend also.
Glücklicherweise war ich am Liefertag zuhause, doch muss ich wegen dieses Ablaufs mindestens einen (eigentlich 1,5 meiner Meinung nach) Stern abziehen.
Verkäufer verzögert die Lieferung, weil er der Meinung ist, am Samstag trifft das Versandunternehmen eher jemanden zu Hause an.
Natürlich ohne vorheriger Absprache mit dem Käufer
Schnell erhalten mit verwirrendem Versand und fehlenden Updates dazu
Die Bestellung habe ich sehr schnell erhalten und war sicher verpackt. Die Kommunikation war allerdings merkwürdig.
An eine Packstation bestellt, habe ich eine Versandbestätigung mit GLS erhalten (digitaler Eingang). Kurz darauf war diese bei GLS storniert, doch keine Nachricht vom Händler oder Info auf der GLS Seite. Auch im Shop, weiter der Link zu GLS. Am Folgetag weiterhin keine E-Mail mit einem update doch im Shop plötzlich ein Link zu DHL. Auch die DHL App wusste es schon. Nur leider keine Packstation als Ziel. Recht verwirrend also.
Glücklicherweise war ich am Liefertag zuhause, doch muss ich wegen dieses Ablaufs mindestens einen (eigentlich 1,5 meiner Meinung nach) Stern abziehen.
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Antwort von www.brezing.net
13.06.2024
Hallo,
Danke für die 4 Sterne. Die haben wir uns auch verdient
Die Sendungsnummer wird im Statuslink angezeigt.
Der Ordnung halber: Sie hatten nur eine Postnummer angegeben, keine Packstation, sondern eine Straße und Hausnummer.
So erkennt unser Programm nicht dass Sie eine DHL Lieferung möchten. Da wir die Aufträge noch checken, ist uns die Nummer aufgefallen.
Im Shop lässt sich auswählen, ob man an eine Packstation geliefert haben möchte. Das hatten Sie nicht gewählt.
Schauen Sie gerne nochmal rein. Danke für Ihre Mühe :-)
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider entspricht die Ware nicht genau dem, was auf Ihrer Shopseite angeboten wird. Angezeigt werden transparente Dichtungsringe auch in der Beschreibung steht "Transparent" und gesendet wurden schwar
Der Versand und die Abwicklung ging zügig und einfach.
So weit so gut.
Leider entspricht die Ware nicht genau dem, was auf Ihrer Shopseite angeboten wird. Angezeigt werden transparente Dichtungsringe auch in der Beschreibung steht "Transparent" und gesendet wurden schwarze.
Sie passen, also ansich kein Problem. Aber die Qualität ist, wie ich aus eigener Erfahrung bereits weiss eine andere. Um die transparenten zu bekommen, hatte ich Ihren Shop gewält. Die schwarzen gibt es woanders auch - aber günstiger.
Ein Tausch mit Zurücksenden etc. ist mir jetzt zu blöde aber eine kleine negative Fussnote bleibt. Daher nur 4 Sterne.
MFG
T.S.
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Antwort von www.brezing.net
25.04.2024
Hallo,
da musste ich gleich nachschauen. So etwas ärgert mich selbst.
Zur Erklärung: Die transparenten gibt es schon einige Zeit nicht mehr. Wir bilden bei einem Produktwechsel aber meist noch einige Zeit die bisherigen ab, da die Leute auch nach den Bildern nach Ihren gewünschten Artikeln suchen. Bei dem Set haben wir das noch nicht gemacht. Die Farbe ändert aber nichts an der Qualität. Es sind Delonghi Original O-Ringe. Bei den einzelnen Ringen ( Sie haben das 2er Set gekauft) haben wir schon seit Wochen die transparenten -und- schwarzen abgebildet. Hier holen wir das umgehend nach.
Danke für den Hinweis und entschuldigen Sie die falsche Abbildung und die dann fairen 4 Sterne.
(Die Abbildungen ist bereits geändert. Innerhalb 30 Minuten. Wow)
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Good reliable company
Very good conversation over the phone about the product. Reasonable cost of the part.
The final cost a bit expensive due to sending costs. It doubled the price and took almost 2 weeks to ship to Poland. (order placed on Nov. 3rd, received on Nov. 15th). But I understand the shipping time and costs are beyond seller's responsibility.
The product is top quality. All in all, I highly recommend Brezing.
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Antwort von www.brezing.net
09.01.2024
Danke für Ihre 5 Sterne Bewertung.
Die Versandkosten ins Ausland sind meist recht hoch, aber vorher bekannt.
Wenn Sie es irgendwo günstiger bekommen hätten, hätten Sie vermutlich dort bestellt :-)
Bestellen Sie einfach mehr unserer Produkte, dann ist der Anteil pro Artikel geringer