Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Der Service funktioniert wunderbar, auch wenn man kurzfristig ein Abo kündigen / umändern möchte, und auch die Lieferung nach Schweden funktioniert grundsätzlich gut.
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28.06.2023
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Schnelle Lieferung und Rechnungsstellung
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27.06.2023
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27.06.2023
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27.06.2023
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Der tolle Telefonservice und die unkomplizierte Buchung
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26.06.2023
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Zeitschriften kommen teilweise gar nicht an.
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Antwort von presseplus.de
28.06.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie nicht korrekt beliefert werden. Wenn ein Heft fehlt, können Sie uns dies jederzeit mitteilen. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Die von mir bestellte Literatur kommt pünktlich. Die Hefte sind immer gut verpackt und noch nie beschädigt angekommen.
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24.06.2023
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Das Abo ist stressfrei!
Das Abo abzuschließen war sehr einfach. Dies ist jedoch bei allen Anbietern im Markt so, schnell rein, schwer wieder raus. Hier ist es jedoch anders. Das Abo gilt für einen bestimmten Zeitraum und sodann endet das Abo ohne eine weitere Notwendigkeit der Kündigung. Das ist wirklich ein Entscheidungsvorteil ggü. anderen mit komplizierten Kündigungsklauseln, die eindeutig gegen den Kunden gerichtet sind. Bei Presseplus würden wir jederzeit wieder landen.
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23.06.2023
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Schnell und unkompliziert
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22.06.2023
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22.06.2023
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Lieferzeit etwas länger
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Wechsel zwischen verschiedenen Zeitschriften ist unproblematisch möglich.
Das sehe ich als großen Vorteil.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.