Ich möchte Frau Monika Mayer sehr herzlich danken, die mir vor Weihnachten mit Ihrem Einsatz dafür sorgte, dass ich meine kleine Nichte mit dem Olli und Molli Abo glücklich machen durfte.
Vielen Dank und Grüße
Christoph Bronner
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Ich habe von Presseplus eine E-Paper Zeitschrift vor 2 Wochen bestellt aber keine Lieferung erhalten. Auf zweimalige Anfragen per Mail ist keine Antwort gekommen.
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Antwort von presseplus.de
23.12.2022
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir melden uns per Mail bei Ihnen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
22.12.2022
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung der bestellten Zeitschrift klappt nicht reibungslos und nur nach Anmahnung jeder einzelnen Ausgabe. Über die letztendliche Einstellung der Zeitschrift wurde ich erst nach schriftlicher Mahnung der fehlenden Zustellung informiert.
Nach Recherchen im Netz stelle ich fest, dass ich nicht die einzige bin mit dieser Art der Erfahrung. Alles in allem NICHT EMPFEHLENSWERT.
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Antwort von presseplus.de
23.12.2022
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie gewünscht geliefert wurde.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
22.12.2022
Verifizierte Bewertung
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21.12.2022
Verifizierte Bewertung
Sendung Kam immer noch nicht an
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21.12.2022
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht. Das Zeitschriften Abo sollte ein Weihnachtsgeschenk für meinen 9-jährigen Sohn sein, bis jetzt ist aber kein Magazin und keine Geschenk-Urkunde bei uns angekommen, auch nicht auf telefonische Nachfrage hin. Das Magazin gibt es jetzt schon seit 5 Tagen im Geschäft zu kaufen und sollte seit 7 Tagen bei uns sein 😞
Werde das Abo so schnell es geht wieder abbstellen.
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19.12.2022
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf meine 2 E—Mails, wegen Widerspruch der Bestellung.
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Antwort von presseplus.de
19.12.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen heute eine Antwort zu Ihren Anfragen gesendet. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
18.12.2022
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Antworten auf Anfragen per Mail...
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Antwort von presseplus.de
20.12.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice hat sich bereits um Ihr Anliegen gekümmert und Ihnen Informationen zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
16.12.2022
Verifizierte Bewertung
Wenn ich ein Abo im Herbst bestelle, möchte ich die Zeitschriften dann auch ab Herbst haben. Bis heute, kurz vor Weihnachten, ist bei mir noch keine Lieferung eingetroffen. Statt dessen erhalte ich ständig unzählige mails über die Lieferungen, die ausstehen, die auf dem Weg seien etc.... Das nervt mittlerweile.
Ich werde bei Ihnen kein weiteres Abo bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Gisela Weber
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Antwort von presseplus.de
20.12.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der Grund für die Nichtlieferung ist gefunden und der Fehler behoben.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass wohl nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Wir melden uns per Mail bei Ihnen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
15.12.2022
Verifizierte Bewertung
Wir erhalten unsere Fernsehzeitung nicht, obwohl sie bereits ab 09.12.2022 geliefert werden sollte
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Antwort von presseplus.de
16.12.2022
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir melden uns zeitnah per Mail bei Ihnen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
14.12.2022
Verifizierte Bewertung
Zeitung pünktlich liefern, 1 Woche nach Erscheinungstag noch immer keine Zeitung da, auch mehrfache Telefonate bringen keine Abhilfe. Geschenkabo
trotz Bestellung von 1 Monat vorher nicht angekommen
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Antwort von presseplus.de
14.12.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Belieferung nicht pünktlich erfolgte.
Wir haben die Liefersituation klären können. Das Heft sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
13.12.2022
Verifizierte Bewertung
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Antwort von presseplus.de
14.12.2022
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service wohl nicht zufrieden waren, uns aber den Grund hierfür nicht mitteilen.
Wir haben Sie per Mail kontaktiert und hoffen, ein evtl. bestehendes Problem schnell lösen zu können.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir melden uns zeitnah bei Ihnen per Mail.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
12.12.2022
Verifizierte Bewertung
Kundenservice mangelhaft
Auf Kundenanfragen reagieren und zwar in angemessener Zeit.
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09.12.2022
Verifizierte Bewertung
Auf meine Frage bezüglich des Abos habe ich bisher keine Antwort erhalten
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Antwort von presseplus.de
09.12.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen eine Mail mit der Antwort auf Ihre Anfrage zukommen lassen. Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
08.12.2022
Verifizierte Bewertung
Zeitschrift kam 8 Tage zu spät per Post.
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Antwort von presseplus.de
09.12.2022
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass die Lieferung zu spät kam.
Durch hohes Aufkommen und krankes Personal hat die Post derzeit teilweise längere Laufzeiten. Auch die Zustellung erfolgt nicht überall täglich.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
08.12.2022
Verifizierte Bewertung
Zeitschrift nicht erhalten. Per Email mitgeteilt, dass der Beschenkte die Zeitschrift nicht erhalten hat; leider keine Antwort oder Reaktion darauf erhalten. Als Zahlart wurde Paypal gewählt und das Geld wurde auch abgebucht.
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Antwort von presseplus.de
08.12.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen eine Mail mit Informationen zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Die Bonusaktion für ein weiteres Abo endete noch bevor das erste Heft angekommen. ist. Wie soll man sich da für ein weiteres Abo entscheiden, wenn die versprochenen Prozente noch vor dem ersten Heft auslaufen. Der Stift, der dem Heft beigelegt war, konnte mich auch nicht überzeugen, er war ausgedrocknet. Zugute halten kann ich, daß ich das Heft gut finde. Ist das einfach nur dumm gelaufen oder ist das Absicht.
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Antwort von presseplus.de
08.12.2022
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir melden uns zeitnah per Mail bei Ihnen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
06.12.2022
Verifizierte Bewertung
keine Antworten auf Anfragen !
Selbst auf mehrfache Mails und Anfragen gibt es keine Antwort. Sehr kundenunfreundlich !
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Antwort von presseplus.de
06.12.2022
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie bisher keine Antwort erhalten haben.
Wir haben Ihnen eine Mail zu Ihrem Anliegen zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Pressesplus-Kundenservice
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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