Ich möchte Frau Monika Mayer sehr herzlich danken, die mir vor Weihnachten mit Ihrem Einsatz dafür sorgte, dass ich meine kleine Nichte mit dem Olli und Molli Abo glücklich machen durfte.
Vielen Dank und Grüße
Christoph Bronner
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir lassen Ihnen Informationen zu Ihrem Abo per Mail zukommen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
presseplus.de Kunde
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12.04.2023
Reagieren nicht auf Mails. Bin sehr verärgert. Bieten Paypal an und dann geht das angeblich nicht, versuche seit dem ständig per Mail Kontakt aufzunehmen. Erfolglos. Werde jetzt wohl einfach den Vertrag ausheben. Geht gar nicht
Antwort von presseplus.de
13.04.2023
Liebe Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir lassen Ihnen Informationen zu Ihrem Abo per Mail zukommen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus Kundenservice
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11.04.2023
Heften kommen nicht an
Antwort von presseplus.de
12.04.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
presseplus.de Kunde
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11.04.2023
Leider kommt es zu enormen Lieferschwierigkeiten! Ich habe am 07.03. ein Abo einer Zeitschrift in Auftrag gegeben welches zum 29.03. das erste Mal geliefert werden sollte. Doch leider habe ich bis auf die Rechnung bis zum heutigen Tag nichts erhalten.
Antwort von presseplus.de
12.04.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. haben Ihnen bereits eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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11.04.2023
Trotz Kündigung wurde keine Reaktion gezeigt
Antwort von presseplus.de
11.04.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir lassen Ihnen Informationen zu Ihrem Abo per Mail zukommen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
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05.04.2023
Leider habe ich die Zeitschrift nie erhalten
Antwort von presseplus.de
06.04.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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05.04.2023
Nur TV Nr 5/23 noch nicht eingetroffen…
Nur TV Nr 5/23 noch nicht eingetroffen Stdf.den 05.04.2023
Antwort von presseplus.de
06.04.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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05.04.2023
In letzter zeit kein verlass
2 abo gemacht, 1 davon wird gar nicht geliefert, keine erklärung an den kunden, keine antworten auf mails, nur eine sympatische dame gibt auskunft am telefon, die abonierte zeitschrift ist nicht mehr lieferbar, anscheinend wird das bezahlte geld zurückerstattet.
Bis jetzt keine erstattung, keine zeitschrift, kein geld, keine rückmeldung, keine antworten auf mails
Antwort von presseplus.de
06.04.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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04.04.2023
Habe nichts bekommen
Ich habe eine Abo bestellt. Geld wurde mir abgezogen, aber ich habe nichts bekommen.
Antwort von presseplus.de
06.04.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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01.04.2023
Wenn man nicht sein Wort hält, brauch man euch nicht
Antwort von presseplus.de
02.04.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
presseplus.de Kunde
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29.03.2023
Lieferbeginn so gut wie immer zu spät!
Bei drei von vier bestellten Abos kam es zu erheblichen Verzögerungen bei der Lieferung der ersten Ausgabe, zuletzt bei der Zeitschrift "Mannschaft". Die Lieferung hätte am 22.03. erfolgen sollen, heute, am 29.03.2023, habe ich sie immer noch nicht erhalten. Das einzige, was bei presseplus.de pünktlich kommt, sind die Rechnungen.
Antwort von presseplus.de
29.03.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert. Für die Unannehmlichkeiten bzw. die Anfangsschwierigkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Immer noch nichts bekommen, aber Bewerten soll ich das was für Spinner
Antwort von presseplus.de
29.03.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Lieferbeginn wurde von Ihnen für die Ausgabe vom 31. März gewählt. Daher ist noch keine Lieferung erfolgt. Sie können selbstverständlich Ihre Bewertung nach der Belieferung abgeben. Dafür danken wir Ihnen schon mal im Voraus. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
presseplus.de Kunde
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28.03.2023
Der Service ist schlecht. Ich habe das Abo bezahlt aber noch keine Zeitschrift Landgang erhalten. Das Call Center habe ich 3 mal kontaktiert, die angekündigte Klärung lief ins Leere. Es kam auch keine Reaktion. Falls nach dieser Mail keine Lösung in Aussicht steht, fordere ich das Geld zurück und kündige das Abo. Ich habe für vieles Verständnis, bei Unzuverlässigkeit endet mein Verständnis.
Antwort von presseplus.de
29.03.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben Ihnen eine Mail mit Informationen zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
presseplus.de Kunde
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28.03.2023
Nicht geliefert
Die erste Ausgabe meines Abos wurde bisher noch nicht geliefert!
Antwort von presseplus.de
29.03.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert. Wir haben Ihnen eine Mail mit Informationen zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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27.03.2023
Konnte nicht dieHefte bestellen die ich wollte!!
Ich habe einige Hefte bestellt, wollte mehr bestellen, aber es wurde beim Bestellvorgang keine weitere Zeile geöfffnet. Was soll das???
Antwort von presseplus.de
29.03.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden Sie per Mail kontaktieren und uns um das Problem kümmern. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
presseplus.de Kunde
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26.03.2023
Die Bezahlung ist grottig, bezahlt man bei Kauf mit Papal, wird erst 2 Wochen später versucht, die Zahlung abzurufen, dann ist diese natürlich nicht mehr möglich, weil erloschen und man muss erneut über Paypal anweisen. Es wird penetrant auf Bankeinzug beworben (nein, ich möchte nicht Hinz und Kunz meine Bankverbindung mitteilen) und ständig Werbemails. Zumindest die bestellte Zeitung fürs Kind kommt bis jetzt pünktlich.
Antwort von presseplus.de
29.03.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben von Ihnen eine erteilte Erlaubnis für unsere Werbemails. Diese können Sie jederzeit widerrufen. Wir haben Ihnen eine Mail mit Informationen zukommen lassen.
Wir haben täglich PayPal Zahlungen. Die Abbuchung erfolgt 14 Tage nach Bestellung. Leider kann es schon mal vorkommen, dass eine Zahlung nicht erfolgen kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
einfach nur liefern. Ich habe noch nichts bekommen.
Antwort von presseplus.de
23.03.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Der Lieferbeginn wurde von Ihnen für die Ausgabe im Mai gewählt. Daher ist noch keine Lieferung erfolgt.
Wir haben Ihnen auch noch eine Mail mit Informationen zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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16.03.2023
Mitte Januar habe ich für meinen Neffen ein Abo bestellt. Bis Mitte März ist kein einziges Exemplar geliefert worden.
Antwort von presseplus.de
17.03.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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16.03.2023
Bestellung noch nicht eingetroffen, aber die Rechnung ist da.
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14.03.2023
Hält absolut nicht, was es berspricht
Antwort von presseplus.de
16.03.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass das Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben bereits für Ersatz gesorgt und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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