Ich möchte Frau Monika Mayer sehr herzlich danken, die mir vor Weihnachten mit Ihrem Einsatz dafür sorgte, dass ich meine kleine Nichte mit dem Olli und Molli Abo glücklich machen durfte.
Vielen Dank und Grüße
Christoph Bronner
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Keinerlei Kommunikation und Reaktion auf eMails. Nur die Rechnung wird geschickt. Die Zeitschrift nicht. Dieses Unternehmen arbeitet unseriös, mild gesagt!
Antwort von presseplus.de
16.03.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen Informationen zu Ihrem Abo zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Ich habe mehrfach bemängelt dass meine abonnierte Zeitung nicht pünktlich bzw gar nicht zugestellt wird . Leider habe ich seitens des Bestelldienstes bis heut keine Antwort erhalten . Aber mein Geld für ein Jahr im Voraus wurde gern angenommen . Für mich ist das „Null Service „
Antwort von presseplus.de
16.03.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen per Mail Informationen zu Ihrem Abo zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
presseplus.de Kunde
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11.03.2023
presseplus.de Kunde
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11.03.2023
Ich habe vor mehr als 6 Wochen die Zeitschrift "Bild der Frau, Gut Kochen und Backen" bestellt und das Abonnement bezahlt. Vergangene Woche ist das Heft 2/2023 erschienen. Ich warte immer noch auf die Zusendung!!!!!
Antwort von presseplus.de
13.03.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben.
Wir haben Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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10.03.2023
Zeitschrift nicht erhalten, keine Rückmeldung auf Nachfrage. Schade, war bisher sehr zufrieden.
Antwort von presseplus.de
10.03.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben.
Wir haben Ihnen Infos zu Ihrem Abo per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
presseplus.de Kunde
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10.03.2023
Der Abschluss des ABOs ging richtig schnell und sehr einfach.
Ich sollte die Zeitung am 03.03.2023 erhalten, mittlerweile ist eine Woche vergangen und ich bekomme auf Nachfrage keine Antwort, wann und ob ich die Zeitung jemals erhalte. Bezahlt habe ich ebenfalls. Schade!!!!
Antwort von presseplus.de
10.03.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Belieferung nicht wie geplant gestartet ist.
Wir haben ihnen Informationen zu Ihrem Abo per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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03.03.2023
Zeitschrift immer noch nicht angekommen, angeblich am 20.2. ausgeliefert
Antwort von presseplus.de
06.03.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation hatten.
Wir haben Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen und bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Ich warte auf meine Zeitung, habe schriftlich reklamiert und keine Antwort bekommen, dann mich telefonisch beschwert und immer noch nichts erhalten. Offensichtlich wollen sie nur das Geld einziehen und ich fühle mich betrogen.
Nicht zu empfehlen
Antwort von presseplus.de
02.03.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass die Belieferung nicht wie geplant begann. Die Gründe hatten wir Ihnen gestern per Mail ausführlich mitgeteilt. Das Abo ist nun wieder beendet und eine Erstattung des gezahlten Betrages ist veranlasst.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
presseplus.de Kunde
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21.02.2023
Ich habe keine Zeitschrift bekommen
Antwort von presseplus.de
21.02.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihre gestrige telefonische Reklamation aufgenommen und die Nachlieferung veranlasst.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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21.02.2023
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20.02.2023
Antwort von presseplus.de
21.02.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider teilen Sie uns nicht mit, was der Grund für Ihre negative Bewertung ist. In Ihrem Kundenkonto konnten wir auch keine Mail mit einem Anliegen finden.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche zu Ihrem Abo haben, kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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17.02.2023
Bezahltes Abo wurde nicht geliefert!
Bitte um Auslieferung!
Antwort von presseplus.de
18.02.2023
Liebe Kundin
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant gestartet ist.
Wir kümmern uns sofort darum und haben Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Sollte mein Zeitschrift am 9.2.2023 bekommen leider noch nichts da. nicht schön.
Antwort von presseplus.de
18.02.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant gestartet ist.
Wir kümmern uns sofort darum und haben Ihnen eine Mail mit Informationen zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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16.02.2023
Antwort von presseplus.de
18.02.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir haben Ihnen Informationen zu Ihrem Abo per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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16.02.2023
Antwort von presseplus.de
18.02.2023
Lieber Kunde,
leider teilen Sie uns nicht mit, was der Grund für Ihre Unzufriedenheit ist. Auch per Mail konnten wir keine Rückmeldung von Ihnen finden.
Bitte lassen Sie uns per Mail oder telefonisch wissen, was bei Ihrer Bestellung nicht zufriedenstellend verlief. Besten Dank.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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15.02.2023
Bis zum heutigen Zeitpunkt ist die Zeitschrift " Landidee " noch nicht geliefert worden, obwohl als Liefertermin der 06.02.2023 vereinbart war.
Ich bitte dies so schnell wie möglich nachzuholen, da es ein Geschenkabo ist.
Mit freundlichen Grüßen
K. Füssel
Antwort von presseplus.de
18.02.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant gestartet ist.
Wir haben uns bereits um Ersatz gekümmert.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr presseplus-Kundenservice
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13.02.2023
Es wird nicht geliefert.
Auf Anfragen bekomme ich keine Antwort
Antwort von presseplus.de
14.02.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Der von Ihnen gewählte Lieferbeginn ist erst im März. Wir haben Ihnen dazu auch noch Informationen zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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13.02.2023
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12.02.2023
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