Ich möchte Frau Monika Mayer sehr herzlich danken, die mir vor Weihnachten mit Ihrem Einsatz dafür sorgte, dass ich meine kleine Nichte mit dem Olli und Molli Abo glücklich machen durfte.
Vielen Dank und Grüße
Christoph Bronner
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
wider erwarten ist die Lieferung der einzelnen Hefte nicht zum jeweiligen Erscheinungsdatum sondern immer einige Tage später.
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vor 3 Tagen
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Schöne Auswahl an Zeitschriften und schnelle Lieferung.
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vor 3 Tagen
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Keine Lieferung des bestellten Abos
Ich habe am 3.November 2023 ein Abo über Sudokohefte gekauft und bis jetzt noch kein Heft erhalten.Auf E mails wird nicht reagiert.
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Antwort von presseplus.de
vor 2 Tagen
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wir klären gerade mit dem Verlag den Verbleib der Hefte und kümmern uns um schnellstmögliche Nachlieferung. Aufgrund von hohem Mailaufkommen sind wir mit der Bearbeitung leider etwas im Verzug und konnten Ihre Anfrage vom 30.11. leider erst heute, 2.12.23 beantworten. Wir bitten um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
vor 3 Tagen
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Freundlich und kompetent
Schneller und kompetenter, freundlicher Service in jeder Hinsicht
Wir haben unser Heft lange Zeit nicht bekommen und als ich anrief um das mitzuteilen, wurde es nochmals verschickt. Ich hatte ein schlechtes Gewissen, aber das wurde mir nicht gezeigt. Mir wurde vertraut und das war ein unglaublich tolles Gefühl! Danke!!!!
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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Antwort von presseplus.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Grund für eine negative Bewertung haben. Leider teilen Sie uns nicht mit, was der Grund hierfür war. Ihr Abo beginnt erst mit dem heute erscheinenden Heft. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice wissen, was nicht zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, damit Abhilfe geschaffen werden kann.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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