Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
Am 12.04.2024 das Philosophie- Magazin als Geschenk Abo bestellt. Liefertermin 10.05.2024 laut Bestellung.
Bis heute ist keine Lieferung erfolgt.
Mehrmalig angerufen!
Heute nun die Aussage, dass das Magazin wahrscheinlich zum Bestelltermin nicht mehr vorrätig war und die Lieferung dann erst im Juli mit der nächsten Ausgabe beginnt.
Es sollte ein Geburtstagsgeschenk zum 14.05.2024 sein.
Wir sind enttäuscht und hoffen, dass es zum nächsten Termin nun wirklich klappt.
Rechnung wird bis zum Zahlungsziel bezahlt.
Jahresabonnement als Geschenk wird nicht zugestellt? Geburtstagsgeschenk geht ins Leere? = Sehr große Enttäuschung!!
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
10.06.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Das Abo wird für ein Jahr geliefert. Sollte zwischenzeitlich eine Ausgabe fehlen, ist diese vermutlich auf dem Postweg verloren gegangen. Wir haben uns bereits um Ersatz für Ihre Beschenkte gekümmert.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
pünktlich zeitung ausliefern machmal Pause heute nicht eingetroffen
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
06.06.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Manchmal gibt es bei der Zustellung kleine Verzögerungen. Dies kann an Kapazitätsgründen bei der Post oder Verzögerungen auf dem Weg zum Zustellzentrum liegen. Wir bitten um Verständnis und Geduld. Sollte die Lieferung mehr als 2 Tage später nicht eingetroffen sein, melden Sie sich bitte bei unserem freundlichen Kundenservice. Wir werden uns sofort um Ersatz kümmern.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Zeitschrift erhalten
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
05.06.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Info per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
03.06.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie wohl mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider teilen Sie uns den Grund hierfür nicht mit.
Wenn es Fragen zur Laufzeit Ihres Abos oder um eine evtl. Verlängerung geht, hilft Ihnen unser Kundenservice auch gern telefonisch weiter.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert
Nett wäre, wenn die bestellte und bezahlte Zeitung auch bei mir ankommen würde. Bis jetzt habe ich noch keine Zeitschrift bekommen
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
03.06.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Info per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Die erste Zeitschrift wurde pünktlich geliefert, die zweite Lieferung war 7 Tage verspätet und die dritte kam drei Tage später. Gleichzeitig habe ich permanent per mail Werbung für reduzierte weitere Abos erhalten......
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
03.06.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die ersten drei Hefte wurden aus unserem Lager ausgeliefert, da der Verlag nicht kurzfristiger liefern konnte. Daher kam es zu Verzögerungen. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Inzwischen ist die Verlagsbelieferung aber angelaufen und sollte pünktlich erfolgen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe gar kein Abo abgeschlossen und bekomme trotzdem Zeitung und Rechnung.Da ich auf Zeitaufwand und Rumärgern keine Lust habe bezahle ich die Rechnung,lese die gelieferte Zeitung und kündige mit sofortiger Wirkung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
03.06.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie hatten das Abo am 30.4.24 über unsere Website bestellt und wenige Minuten später auch eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Es tut uns leid, dass Sie diese nicht zum Anlass genommen haben, sich zeitnah zu melden und das versehentlich bestellte Abo zu stornieren.
Ihre Kündigung haben wir erhalten und werden diese umgehend bestätigen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Abbo abgeschlossen und bezahlt, bekomme aber keine Zeitschrift. Auf meine diesbezüglichen Nachfragen wird nicht reagiert, sondern es werden mir Werbemails und Bewertungsanfragen zugeschickt. Ein Stern ist zu viel, aber weniger geht nicht.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
03.06.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist und die erste Zustellung nicht ankam. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und senden Ihnen schnellstmöglich ein weiteres Exemplar als Ersatz.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Am 12.04.2024 das Philosophie- Magazin als Geschenk Abo bestellt. Liefertermin 10.05.2024 laut Bestellung.
Bis heute ist keine Lieferung erfolgt.
Mehrmalig angerufen!
Heute nun die Aussage, dass das Magazin wahrscheinlich zum Bestelltermin nicht mehr vorrätig war und die Lieferung dann erst im Juli mit der nächsten Ausgabe beginnt.
Es sollte ein Geburtstagsgeschenk zum 14.05.2024 sein.
Wir sind enttäuscht und hoffen, dass es zum nächsten Termin nun wirklich klappt.
Rechnung wird bis zum Zahlungsziel bezahlt.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
03.06.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass die erste Lieferung nicht bei Ihnen ankam.
Wir haben uns bereits um Ersatz gekümmert, die Ausgabe aber trotzdem gutgeschrieben.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles
haben noch immer keine Zeitschrift erhalten sollte am 10 kommen
Nach ein netten Telefonat eine nachlieferung bis heute nicht angekommen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung bisher nicht ankam. Wir werden den Vorgang prüfen und schnellstmöglich für Ersatz sorgen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wollte eine Zeitschrift abonnieren, der Abschluss über presseplus kam schnell zustande, aber alles was danach passieren sollte, war katastrophal.
Aus meiner Sicht deshalb nur mangelhaft
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
21.05.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihr Digitalabo nicht zeitnah liefern konnten.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand war nicht in der Lage mir die Zeitschrift zu zustellen. Das habe ich so noch nicht erlebt..
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
16.05.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie unsere erste Lieferung nicht erreicht hat. Eine Ersatzlieferung war leider nicht möglich, da wir das Heft nicht mehr am Lager haben. Unsere Bestellung beim Versender erreichte uns leider nicht mehr vor Ihrer Stornierung Ihrer Bestellung.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher trotz mehrfacher Reklamation keine Lieferung. Dafür alle paar Tage eine Mail mit dem Hinweis auf einen 2 Euro Gutschein.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
16.05.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die versendete Ausgabe nicht bei Ihnen ankam. Wie bereits per Mail mitgeteilt, wartet unser Lager auf Nachschub. Sobald die Lieferung angekommen ist, senden wir Ihnen die Ausgabe schnellstmöglich zu, haben aber trotzdem eine Gutschrift für diese Ausgabe veranlasst. Sie ist dann somit gratis.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht noch einmal
Es wäre schön, wenn Anfragen von Kunden auch beantwortet werden. Es hat fast 5 Wochen gedauert um zu erfahren, das die vor 5 Wochen erschienene Zeitschrift nicht mehr lieferbar ist.
Ich werde nicht mehr dort Bestellen. Das schont die Nerven und den Geldbeutel.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
14.05.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr ausführen konnten. Es kam leider zu Verzögerungen bei der Bestellaufnahme des Verlages. Das tut uns sehr leid. Sie hatten nun zugestimmt, alternativ die Ausgabe davor zu erhalten, die wir noch am Lager hatten.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
10.05.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service wohl nicht zufrieden waren. Leider lassen Sie uns nicht wissen, was wir hätten besser machen können.
Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen oder Problemen zu Ihrem Abo zur Verfügung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zeitschrift wurde trotz mehrerer Anrufe nicht geliefert. Anstatt auf mich zuzukommen musste ich immer wieder hinterher telefonieren. Nun habe ich die Zeitschrift gewechselt und nach 5 Monaten endlich mal die erste Zeitschrift erhalten. Schade!
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
06.05.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr ursprünglich bestelltes Abo nicht weiter geliefert werden konnte. Der Verlag ist insolvent. Es gab leider lange keine eindeutigen Informationen dazu. Deshalb konnten wir die Kunden nicht entsprechend informieren.
Es freut uns sehr, dass Sie nun eine andere Zeitschrift gefunden haben und diese nun bei Ihnen eingetroffen ist.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Zeitschrift ecoute bestellt. Am 26.4 sollte due 1 kommen bis heute,3.5 ist nichts gekommen
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
03.05.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Grund dafür war eine alte Lieferanschrift, die von Ihnen bei der Bestellung nicht aktualisiert wurde.
Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Info per Mail zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ausgabe des Geschenk-Abos nie erhalten, trotz Reklamation und Nachfrage beim Kundenservice. Enttäuschend!
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
03.05.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass die Auslieferung verzögert erfolgte. Die Anlieferung an unser Lager war verspätet. Sie werden das Heft ganz bestimmt in den nächsten Tagen erhalten, es ist seit 30.4. unterwegs.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice