Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
ich bin voll zufrieden derzeit gibt es nichts zu verändern
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde die falsche Zeitung geliefert und auf die Mail kam keine Antwort.
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Antwort von presseplus.de
23.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Abo abgeschlossen, es kommt aber keine Zeitschrift. Auf mehrmaliger Nachfrage, keine Rückinfo per Mail. Heute Vertrag widerrufen.
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Antwort von presseplus.de
23.06.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass die erste Lieferung nicht so schnell bei Ihnen war, wie Sie erwartet haben und trotz unserer Erklärung dazu beim Widerruf geblieben sind.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung bei der Bestellung
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtlich ist gut, einige tolle Angebote wäre auch sehr gut !! 😉
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erfolgt.
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Antwort von presseplus.de
13.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie vorgesehen angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen Informationen zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute und übersichtlich
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nun schon zum zweiten Mal nicht erhalten.
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Antwort von presseplus.de
13.06.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass die Lieferung nicht wie geplant erfolgte.
Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen Informationen zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Die Bestellung ist noch nicht eingetroffen. Es ist ein Abo für die Zeitschrift ATRIUM, zu liefern ab 23. Mai 2023 an Johanna Hoerr in Probsteierhagen.
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Antwort von presseplus.de
05.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Klärung und Ersatz gekümmert.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Übersichtliche Preis-/Rabattgestaltung des Abos.
Man hat das Gefühl der Kunde wird wichtig genommen.
Aber das allerwichtigste die erste Lieferung ist pünktlich angekommen, wenn es weiter so klappt- top.
absolute Vollkatastrophe! Am 15.5. Tv für mich Abo bestellt, lieferung sollte mit dem 25.5. beginnen.
Fehlanzeige- bis heute, den 1.6. , kam nichts.
Auf Nachfragen wird erst gar nicht reagiert, stattdessen natürlich umgehend der abo- Beitrag abgebucht ...
Was soll man davon halten!?
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Antwort von presseplus.de
02.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist.
Wir haben uns bereits um die Klärung gekümmert und Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus Kundenservice
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Sollten Sie per E-Mail keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) auch telefonisch kontaktieren. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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