Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
Am 12.04.2024 das Philosophie- Magazin als Geschenk Abo bestellt. Liefertermin 10.05.2024 laut Bestellung.
Bis heute ist keine Lieferung erfolgt.
Mehrmalig angerufen!
Heute nun die Aussage, dass das Magazin wahrscheinlich zum Bestelltermin nicht mehr vorrätig war und die Lieferung dann erst im Juli mit der nächsten Ausgabe beginnt.
Es sollte ein Geburtstagsgeschenk zum 14.05.2024 sein.
Wir sind enttäuscht und hoffen, dass es zum nächsten Termin nun wirklich klappt.
Rechnung wird bis zum Zahlungsziel bezahlt.
Zuverlässig und einfach.
Nur die Rabattbedingungen sind sehr unklar...... ich habe z.B. in letzter Zeit 3 Abonnements bestellt und keinen der angezeigten Rabatte bekommen.
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Antwort von presseplus.de
22.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wenn Sie Fragen zu Rabatten oder Preisen haben, melden Sie sich gern bei unserem telefonischen Kundenservice. Offene Fragen lassen sich so ganz schnell und einfach beantworten.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beratung war gut
Lieferung erfolgt später
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Immer zu spät
Bestellte Zeitschrift immer fast eine Woche zu spät zugestellt!
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Antwort von presseplus.de
22.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie haben erst eine Ausgabe Ihres Abos erhalten. Warum schreiben Sie "immer"? Wir gehen davon aus, dass die Folgelieferungen pünktlich sein werden.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Der Kontakt zum Kundendienst falls mal nicht geliefert wird oder ich bei der Bestellung etwas total durcheinander gebracht habe, ist immer hervorragend. Vielen Dank
Gut, dass man den Gutschein gleich ausdrucken kann. Die Bestellung wird sofort umgesetzt. Außerdem gut, dass man ein Abo auch mittendrin kündigen kann. Und noch besser, dass automatisch nach einem Jahr der Auftrag wirklich beendet ist, es sei denn, man entscheidet sich selbst für eine Weiterführung.
Bis dato habe ich noch keine Lieferung erhalten, nur die Zusicherung in Form eines E-Mail Schreibens, das ich die Lieferung des Zeitschriften Abo am 24.11.23 erhalte. Der Schriftverkehr zum Vertrag war bis jetzt vorbildlich gewesen.
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service
Schnelle, professionelle Abwicklung.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice 6 - Setzen!
Ich habe mein Abo ab einer bestimmten Ausgabe bestellt und auch bestätigt und berechnet bekommen.
Leider bekam ich nur die darauf folgende Ausgabe. Zwei Nal habe ich dort angerufen und wurde vertröstet mit dem Hinweus, die Zeitschrift sei unterwegs.
Erst auf Anfrage von eTrust erhielt ich die Meldung, dass die Ausgabe nicht mehr verfügbar ist und mein Abo entsprechend verlängert wird.
Warum wurde am Telefon behauptet, die Zeitschrift sei bereits verschickt?
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Antwort von presseplus.de
20.11.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass wir die bestellte Ausgabe nicht mehr liefern können. Wir haben am 4.11.23 ein Ersatzexemplar auf den Weg gebracht und bedauern sehr, dass auch dieses nicht bei Ihnen ankam. Zwischenzeitlich ist die Ausgabe leider vergriffen. Daher haben wir eine Gutschrift erstellt. Gerne hätten wir lieber nochmals eine Lieferung veranlasst, das ist aber mangels Verfügbarkeit leider nicht mehr möglich.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice