tesdorpf.deBewertungen:
1.980 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.151 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gut: Glatte nachvollziehbare Logistik
Besser: Kleine Lesehilfen / Steckbriefe zum Wein. ich sammel diese, das Haptische ist besser als online zu recherchieren. Siehe „Wine in Black“
Auf der nächsten Seite soll ich bewerten: die Lieferung. Siehe oben. Logistik funktioniert sehr gut.
Ware kann ich inhaltlich noch nicht beurteilen, weil ich die Flaschen erst lagern möchte. Also nur eine Beurteilung der äußerlichen Unversehrtheit möglich - und ja, die Etikette sind unbeschädigt.
Kundenservice brauchte ich nicht. Daher keine Bewertung.
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Relevanteste negative Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kam die erste Lieferung meiner Bestellung von 18 Flaschen Cicerello an. Es waren 15 Flaschen in einem Billigkarton verpackt, der > 25 kg schwer war!! Eine Lasche war schon ausgerissen, sodass man den Karton nur sehr schwer tragen konnte. Beim Heruntertragen wäre ich fast noch gestolpert.
Was ist da los bei Tesdorpf? Dass es nicht mehr die schönen Holzkisten gibt, ist schon ein Verlust, die schön gestalteten und robusten Kartonverpackung für waren noch OK. Nun kommt die Ware schon in großer, nicht mehr händelbarer Verpackung an und man muss froh sein, dass diese heil ankommt und man sich beim Tragen nicht verletzt.
Diese Verpackung ist des Inhalts nicht würdig - dass Holzkisten Geld kosten ist mir klar, aber warum bieten Sie die Kisten nicht für einen Aufpreis an? Gerne bin ich bereit auch dafür etwas mehr zu bezahlen.
Wenn es aber nun Standard wird, wie in diesem Bild, werde ich mich nach einem lokalen Anbieter umschauen, bei dem ich vorab auch einen Schluck probieren kann.
Verzeihen Sie die emotionalen Worte, aber ich könnte jetzt auch mit einem dicken Knöchel auf dem Sofa liegen...
Mit Bitte um Antwort und Erklärung, wie so eine Verpackung zu Stande kommt an: am.meyendorf@gmx.de
MfG
Meyendorf
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Bewertungen für tesdorpf.de
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mit den zwei Sternen bewerte ich die Versandvorgänge meiner Bestellung.
Die erste Sendung über DHL wurde beschädigt und musste nachverpackt werden. Der zweite Anlauf über Hermes hatte logistische Probleme.
Es wurde mir der Wein in einer Art Umzugskarton angeliefert. Die Grifföffnungen li und re waren schon ausgerissen. Ich konnte den Karton an diesen Grifföffnungen nicht mehr anheben.
Ich habe den Karton mit den Flaschen gewogen. Unsere Waage zeigte über 20 Kg. Dafür war der Karton nach meiner Ansicht nicht geeignet.
Weinsendungen von meinen bisherigen Händlern waren deulich anders und inbesondere stabiler verpackt.
in der Zeit, in der ich auf meine Lieferung gewartet habe, habe 14 E-Mails von Ihnen erhalten. Das hat mich genervt.
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Antwort von tesdorpf.de
22.08.2023
Sehr geehrter Herr Ulrich, gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
DR
Dr.Patrik R.
Duisburg
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht nicht um Ihr Unternehmen, sondern um den Umstand, dass Sie immer noch an dem Hermes-Versand festhalten. Vor Jahren erhielt ich schon beschädigte Wein-Lieferungen, die Die kulanterweise ersetzten. Die Ihnen übermittelte Lieferung ist keineswegs vollständig erfolgt. Es wurde nur ein Teil geliefert, nämlich Ihr Geschenk, die Reibe. Die Weinlieferung wurde zwischengelagert, sodass ich gezwungen bin, morgen zu Hause zu bleiben. Hermes stiehlt mir wieder einmal Lebenszeit.
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Antwort von tesdorpf.de
23.10.2023
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Sendungsverfolgung gibt keinen Mehrwert. Ohne Bestellnummer, ohne Auftragsnummer oder ohne Paketnummer ist ein Zuordnung nicht möglich. Die Versandnummer von Hermes hilft auch nicht weiter, da eine Zuordnung nicht vorhanden ist.
Auf dem Lieferschein stand die gesamte Lieferung, es wurde jedoch nur ein Teil geliefert, ohne einen Hinweis darauf, dass die 2. Teillieferung noch kommt. Paketnummern, in meinem Fall Paket Nr. 1 von 4, 2 von 4, usw. gibt es n icht.
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Antwort von tesdorpf.de
22.12.2023
Sehr geehrter Herr Höhmann,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung mangelhaft
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute das dritte Paket von Ihnen empfangen. Beim Öffnen musste ich soeben feststellen, dass anstatt der 4 bestellten Ruinart-Flaschen lediglich 3 im Karton lagen. Zudem lagen die Flaschen lose im Karton. Ein Wunder das kein Glasbruch enstand.
Ich bitte um kurzfristigen Ausgleich oder Nachlieferung. Ansonsten sehe ich mich veranlasst von meinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen. In Erwartung Ihrer Rückmeldung.
MfG
A. Frank
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Antwort von tesdorpf.de
18.12.2023
Sehr geehrter Herr Frank,
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RJ
Rudi J.
Simmerath
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Lieferung ist eine Zumutung, 12 Flaschen Lübecker Rotspon in der „HOCHWERTIGEN“ Holzkiste kommt in einer total beschädigten Sperrholzkiste hier an.
Ich habe mich von ihrer Mitarbeiterin zu einem Preisnachlass von 20 € überreden lassen , das möchte ich hiermit widerrufen.
Bitte lassen Sie die Beschädigte Lieferung hier abholen, ich bin nicht in der Lage diese Lieferung/ Hozkiste in Stand zu setzen.
Ich hoffe umgehend von Ihnen zu hören
R.H. Jost
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Antwort von tesdorpf.de
23.10.2023
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
eine Katastrophe
leider ein katastrophaler Ablauf, Liederung dauerte fast 4 Wochen, geplant waren 3-5 Tage. Antworten bei email dauerten teilweise 1 Woche, Das Pakat kam beschädigt an, keine Wunder bei der schlechten Verpackung, die kaputten Weine, wenn es die waren was ich stark anzweifle, wurden nicht nachgeliefert
Es werden hier Produnkte hoher Qualität und hohem Preis verkauft, die sollten auch entsprechend behandelt werden was hier leider komplett nicht der Fall war
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Antwort von tesdorpf.de
29.11.2023
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr verzögert
Die Lleferung wurde für Sa. letzte Woche angekündigt (ich selbst habe überhaupt keinen Termin vorgegeben) und Donnerstag gegegn 18 Uhr geliefert. Die Sprache auf der Hermes App ist irreführend, da sie den Eindruck vermittelt, die Ware sei kurz vor Lieferung. Ich wurde ohne Grund mehrfach dazu geführt, Termine umzuändern, um vor Ort zu sein, für eine Lieferung, die nicht kam. Die Produkte sind gut, die Kette lief diesmal zu wünschen übrig.
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Antwort von tesdorpf.de
24.11.2023
Sehr geehrter Herr Rey,
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BH
Bernd H.
Straubing
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe es bereits schon einmal reklamiert: Ihre Kartons sind offensichtlich zu windig; auch diesmal war er allerdings nur leicht eingerissen.
Jacques' Weindepot zum Beispiel hat stabilere Zwölferkartons mit zwei Eigriffen, die das Transportieren wesentlich erleichtern.
Verführerisch, weil sehr professionell gestaltet, sind Ihre Kataloge. Informationsfluss bezüglich Lieferung ist auch okay.
Gruß aus Straubing,
Bernd Hielscher
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe erstmal 3-4Tage nach meiner online-Bestellung am Sa nichts gehört u musste telefon. nachfragen, wann die Sendung abgeschickt wurde, da ich für den nä Sonntag Gäste zum Essen erwartete u dazu den Wein brauchte... Es begann der crime, weil die Lieferung per Express mit Hermes Fr oder Sa geliefert werden sollte u noch eine Nachricht kam, dass sich alles um 1 Werktag verschiebt. Schließlich kam sie dann Sa gg 14h. Puh!
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RS
Ralf S.
Nürnberg
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
desolate Auftragsbearbeitung
Vieles! Vor allem endlich einmal zuverlässig -mittlerweile glaubwürdig, konsequent sauber arbeiten. Warum: Die Bestellung wurde doppelt geliefert. WIEDER(!) kein Originalkarton!! Beschädigte HK. Jede zweite Bestellung andere bzw. die selben Unannehmlichkeiten. Langsam verliere ich hier endgültig das Verständnis wie Geduld. Das dominant-selbstgefällige Auftreten am Telefon passt nicht zu dem, was danach kommt :-( :-(
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Antwort von tesdorpf.de
18.12.2023
Sehr geehrter Herr Seitz,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
DHL hat die Lieferung im Paketshop deponiert.
Ich musste sie selbst abholen.
Leider habe ich nicht einen ganzen Tag Zeit, zuhause rumzusitzen und darauf zu warten, dass der Ausfahrer kommt.
Wenn er das Paket wenigstens vor die Tür gestellt hätte, wie Hermes oder Amazon...?
Aber NEIN !
Und zu einem zweiten Zustellungsversuch ist sich DHL anscheinend zu fein !?
Schlussfolgerung:
Ändern Sie den Liefersevice, bitte !!!!
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Antwort von tesdorpf.de
28.07.2023
Sehr geehrter Herr Dr. Schuster,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Sie haben Recht, die Spedition DHL bietet nicht das gleiche Auslieferverfahren wie die
Spedition Hermes. Das können wir leider auch nicht beeinflussen.
Wir können Ihr Anliegen aber dahingehend lösen, dass wir Sie zukünftig nur noch mit Spedition Hermes beliefern werden.
Sollten Sie noch Fragen haben, rufen Sie gerne unseren Kundenservice unter 0451 - 799 270 an.
Ihr Tesdorpf-Team
RS
Ralf S.
Nürnberg
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
desolate Auftragsbearbeitung
Vieles! Vor allem endlich einmal zuverlässig -mittlerweile glaubwürdig, konsequent sauber arbeiten. Warum: Die Bestellung wurde doppelt geliefert. WIEDER(!) kein Originalkarton!! Beschädigte HK. Jede zweite Bestellung andere bzw. die selben Unannehmlichkeiten. Langsam verliere ich hier endgültig das Verständnis wie Geduld. Das dominant-selbstgefällige Auftreten am Telefon passt nicht zu dem, was danach kommt :-( :-(
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RS
Ralf S.
Nürnberg
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
desolate Auftragsbearbeitung
Vieles! Vor allem endlich einmal zuverlässig -mittlerweile glaubwürdig, konsequent sauber arbeiten. Warum: Die Bestellung wurde doppelt geliefert. WIEDER(!) kein Originalkarton!! Beschädigte HK. Jede zweite Bestellung andere bzw. die selben Unannehmlichkeiten. Langsam verliere ich hier endgültig das Verständnis wie Geduld. Das dominant-selbstgefällige Auftreten am Telefon passt nicht zu dem, was danach kommt :-( :-(
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RS
Ralf S.
Nürnberg
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
desolate Auftragsbearbeitung
Vieles! Vor allem endlich einmal zuverlässig -mittlerweile glaubwürdig, konsequent sauber arbeiten. Warum: Die Bestellung wurde doppelt geliefert. WIEDER(!) kein Originalkarton!! Beschädigte HK. Jede zweite Bestellung andere bzw. die selben Unannehmlichkeiten. Langsam verliere ich hier endgültig das Verständnis wie Geduld. Das dominant-selbstgefällige Auftreten am Telefon passt nicht zu dem, was danach kommt :-( :-(
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JH
Jens H.
Eschenburg
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kundenorientierung zu erkennen.
Der Wein wurde mit einem Liefertermin in der Bewerbung angekündigt. Innere Bestellbestätigung wurde ebenfalls der LT angegeben. Zum Lieferzeitpunkt wurde nicht geliefert. Eine Information über eine mögliche Verschiebung wurde erst auf Nachfrage von mir mitgeteilt. Das auch nur mit dem Hinweis auf Lieferschwierigkeiten des Winzers. Wenig Kundenorientierung in dem Vorgang zu erkennen. Schade.
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Antwort von tesdorpf.de
07.06.2023
Sehr geehrter Herr Hartmann,
wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind.
Gern sprechen Sie darüber mit unserem Kundenservice. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat sich die Lieferung erheblich verzögert, ohne das es hierzu eine Information gab. Dies ist für Tesdorpf ungewöhnlich.
Ich musste selbst zweimal telef. nachfragen. Ab 18 Flaschen sollte es gratis eine Flasche Olivenöl von Lamantea geben. Wurde aber nicht mitgeschickt. Sollte es ein Versehen sein, bitte Ab 05.01.2024 nachsenden.
Mit freundlichen Grüßen aus Köln
Hans Georg Kaufmann
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Antwort von tesdorpf.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kaufmann,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
PH
Paul H.
Baierbrunn
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Anlieferung Stückwerk.
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern Vormittag bekam ich 24 Fl. Ca Maiol Lugana Art. Nr. 114538 und
6 Fl. Terlaner Art. Nr. 679 069 und am Abend um 21:30 weitere 6 Fl. Ca Maiol
und 2 Gläser o.B. Es fehlen also noch 12 Fl. Terlaner Nr. 679069 und die
Rechnung . Das ist natürlich äußerst unglücklich und zudem ärgerlich.
Ich warte also auf die Restlieferung incl. Rechnung. MfG Paul Heiß
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Antwort von tesdorpf.de
26.06.2023
Sehr geehrter Herr Heiss,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde von Hermes quasi herrenlos vor unserer Tür abgestellt. Jeder der daran vorbei gegangen ist, hätte es einfach wegnehmen können. Aufgrund der Wetterlage hätten wir wohl 2 h später nur noch einen aufgeweichten Papierklumpen mit den Weinflaschen vorgefunden.
Andere Paketdienstleister nehmen das Paket wieder mit und lagern es im lokalen Paketshop ein, zur Selbstabholung.
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Antwort von tesdorpf.de
26.06.2023
Sehr geehrter Herr Rohmann,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
HL
Hans-Holger L.
Hamburg
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung 508070783: Die bestellte Flasche war von dem fakturierten Betrag im
shop auf 27,90 herabgesetzt worden.
Da sehe ich Korrekturbedarf.
Die Bewertung können Sie ignorieren.
Sonst läuft bei Ihnen ja alles prima.
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Antwort von tesdorpf.de
24.07.2023
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung | Chianti Classico Collection
Es war meine erste Bestellung bei Tesdorpf, welche insgesamt maximal unzufriedenstellend war. Bestellt habe ich die Chianti Classico Collection (6. Flaschen) geliefert wurden aber nur 5 Flaschen. Darüber hinaus war 1 der fünf Flaschen auch noch eine fehlerhafte Lieferung. Ich stelle mir wirklich die Frage wie so etwas passieren kann.
Viele Grüße
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Antwort von tesdorpf.de
14.11.2023
Sehr geehrter Herr Haase,
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team