Gut: Glatte nachvollziehbare Logistik
Besser: Kleine Lesehilfen / Steckbriefe zum Wein. ich sammel diese, das Haptische ist besser als online zu recherchieren. Siehe „Wine in Black“
Auf der nächsten Seite soll ich bewerten: die Lieferung. Siehe oben. Logistik funktioniert sehr gut.
Ware kann ich inhaltlich noch nicht beurteilen, weil ich die Flaschen erst lagern möchte. Also nur eine Beurteilung der äußerlichen Unversehrtheit möglich - und ja, die Etikette sind unbeschädigt.
Kundenservice brauchte ich nicht. Daher keine Bewertung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kam die erste Lieferung meiner Bestellung von 18 Flaschen Cicerello an. Es waren 15 Flaschen in einem Billigkarton verpackt, der > 25 kg schwer war!! Eine Lasche war schon ausgerissen, sodass man den Karton nur sehr schwer tragen konnte. Beim Heruntertragen wäre ich fast noch gestolpert.
Was ist da los bei Tesdorpf? Dass es nicht mehr die schönen Holzkisten gibt, ist schon ein Verlust, die schön gestalteten und robusten Kartonverpackung für waren noch OK. Nun kommt die Ware schon in großer, nicht mehr händelbarer Verpackung an und man muss froh sein, dass diese heil ankommt und man sich beim Tragen nicht verletzt.
Diese Verpackung ist des Inhalts nicht würdig - dass Holzkisten Geld kosten ist mir klar, aber warum bieten Sie die Kisten nicht für einen Aufpreis an? Gerne bin ich bereit auch dafür etwas mehr zu bezahlen.
Wenn es aber nun Standard wird, wie in diesem Bild, werde ich mich nach einem lokalen Anbieter umschauen, bei dem ich vorab auch einen Schluck probieren kann.
Verzeihen Sie die emotionalen Worte, aber ich könnte jetzt auch mit einem dicken Knöchel auf dem Sofa liegen...
Mit Bitte um Antwort und Erklärung, wie so eine Verpackung zu Stande kommt an: am.meyendorf@gmx.de
MfG
Meyendorf
Unkomplizierte Bestellung, Lieferung diesmal etwas mit Verzögerung.
Bestellung war und ist unkompliziert und klappt zuverlässig. Das dann avisierte Lieferdatum wurde allerdings diesmal nicht eingehalten. Leider kam diesbezüglich auch keine Rückmeldung an mich. Der Wein ist sicher gut, ich kenne Vorgängerjahrgänge, darf sich aber bei mir im Keller noch etwas ausruhen. :)
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guten Tag, ich habe den Wein noch nicht probiert! Das ist ja mit dem Service von Tesdorf zusammen das wichtige!
VG Rolf Isenbügel
Ich habe die Lieferung heute bekommen und bereits telefonisch bei Ihnen reklamiert. Es waren zwei Pakete, beide Holzkiste sind defekt. In den nächsten Tagen sollte ich zwei rücksende Formulare bekommen. Zum Stand heute war die Lieferung sehr enttäuschend.
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Antwort von tesdorpf.de
25.03.2024
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung heute bekommen und bereits telefonisch bei Ihnen reklamiert. Es waren zwei Pakete, beide Holzkiste sind defekt. In den nächsten Tagen sollte ich zwei rücksende Formulare bekommen. Zum Stand heute war die Lieferung sehr enttäuschend.
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Antwort von tesdorpf.de
25.03.2024
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beide Holzkiste sind wieder defekt ich…
Beide Holzkiste sind wieder defekt ich werde die Lieferung nach Erhalt der Rücksendescheine an Sie zurückschicken.
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Antwort von tesdorpf.de
08.04.2024
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.