Gut: Glatte nachvollziehbare Logistik
Besser: Kleine Lesehilfen / Steckbriefe zum Wein. ich sammel diese, das Haptische ist besser als online zu recherchieren. Siehe „Wine in Black“
Auf der nächsten Seite soll ich bewerten: die Lieferung. Siehe oben. Logistik funktioniert sehr gut.
Ware kann ich inhaltlich noch nicht beurteilen, weil ich die Flaschen erst lagern möchte. Also nur eine Beurteilung der äußerlichen Unversehrtheit möglich - und ja, die Etikette sind unbeschädigt.
Kundenservice brauchte ich nicht. Daher keine Bewertung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kam die erste Lieferung meiner Bestellung von 18 Flaschen Cicerello an. Es waren 15 Flaschen in einem Billigkarton verpackt, der > 25 kg schwer war!! Eine Lasche war schon ausgerissen, sodass man den Karton nur sehr schwer tragen konnte. Beim Heruntertragen wäre ich fast noch gestolpert.
Was ist da los bei Tesdorpf? Dass es nicht mehr die schönen Holzkisten gibt, ist schon ein Verlust, die schön gestalteten und robusten Kartonverpackung für waren noch OK. Nun kommt die Ware schon in großer, nicht mehr händelbarer Verpackung an und man muss froh sein, dass diese heil ankommt und man sich beim Tragen nicht verletzt.
Diese Verpackung ist des Inhalts nicht würdig - dass Holzkisten Geld kosten ist mir klar, aber warum bieten Sie die Kisten nicht für einen Aufpreis an? Gerne bin ich bereit auch dafür etwas mehr zu bezahlen.
Wenn es aber nun Standard wird, wie in diesem Bild, werde ich mich nach einem lokalen Anbieter umschauen, bei dem ich vorab auch einen Schluck probieren kann.
Verzeihen Sie die emotionalen Worte, aber ich könnte jetzt auch mit einem dicken Knöchel auf dem Sofa liegen...
Mit Bitte um Antwort und Erklärung, wie so eine Verpackung zu Stande kommt an: am.meyendorf@gmx.de
MfG
Meyendorf
Produkte wurden schriftlich bestätigt und sind dann nicht lieferbar bzw. ausverkauft.
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Antwort von tesdorpf.de
16.11.2023
Sehr geehrter Herr Beiderwieden,
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
3 von 12 Flaschen fand ich vor der Haustür wieder. Keine Restlieferung angekündigt.
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Antwort von tesdorpf.de
09.10.2023
Sehr geehrter Herr Dr. Schümann,
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe schon gestern eine mail geschickt die immer noch nicht beantwortet wurde.
Nur ein Teil des Auftrages wurde geliefert - 12 Flaschen Champagner fehlen!!!
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Antwort von tesdorpf.de
26.09.2023
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Sendung eine Woche zu spät und nicht zu der gewünschten Adresse geliefert
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12.06.2023
Sehr geehrter Herr Saletzki,
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
30 Euro Wein mit essigstich ich werde mein Geld zurück verlangen
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27.12.2023
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermine nicht eingehalten. Unzureichende Kommunikation.
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21.12.2023
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden nur drei der bestellten 18 Flaschen geliefert.
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08.12.2023
Sehr geehrter Herr Scholich,
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung für Freitag bestellt, kam heute, Geschenk zu spät
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04.12.2023
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung nicht vollständig!!!
Es fehlen 18 Flaschen!
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23.10.2023
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
12. Oktober bestellt, 24. Oktober geliefert.
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Antwort von tesdorpf.de
25.10.2023
Guten Tag,
Sie haben Recht. Bedauerlicherweise leisten wir im Moment in Bezug auf die Lieferzeit nicht den Service, den Sie sonst
von uns gewohnt sind. Dies ist zurückzuführen auf ein technisches Problem in unserer Lagerlogistik.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Fehlers und sind sicher, dass Ihre nächste Bestellung wieder
gewohnt zügig ausgeführt wird.
Ihr Tesdorpf-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigt und unvollständig angekommen!
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Antwort von tesdorpf.de
11.12.2023
Sehr geehrter Herr Roth,
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Ihr Tesdorpf-Team
Sehr geehrter Herr Hornbach, gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank. Ihr Tesdorpf-Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässige verspätete Lieferung!
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27.11.2023
Sehr geehrter Herr Ehrhart,
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zustellung erfolgt
Das Paket wurde nicht zugestellt
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20.12.2023
Sehr geehrte Frau Vogel,
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket nicht erhalten
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08.08.2023
Sehr geehrter Herr Schlagentweith,
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Ihr Tesdorpf-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Holzkiste komplett zerstört!!
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15.12.2023
Sehr geehrter Herr Berg,
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