tesdorpf.deBewertungen:
1.973 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.140 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gut: Glatte nachvollziehbare Logistik
Besser: Kleine Lesehilfen / Steckbriefe zum Wein. ich sammel diese, das Haptische ist besser als online zu recherchieren. Siehe „Wine in Black“
Auf der nächsten Seite soll ich bewerten: die Lieferung. Siehe oben. Logistik funktioniert sehr gut.
Ware kann ich inhaltlich noch nicht beurteilen, weil ich die Flaschen erst lagern möchte. Also nur eine Beurteilung der äußerlichen Unversehrtheit möglich - und ja, die Etikette sind unbeschädigt.
Kundenservice brauchte ich nicht. Daher keine Bewertung.
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Relevanteste negative Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kam die erste Lieferung meiner Bestellung von 18 Flaschen Cicerello an. Es waren 15 Flaschen in einem Billigkarton verpackt, der > 25 kg schwer war!! Eine Lasche war schon ausgerissen, sodass man den Karton nur sehr schwer tragen konnte. Beim Heruntertragen wäre ich fast noch gestolpert.
Was ist da los bei Tesdorpf? Dass es nicht mehr die schönen Holzkisten gibt, ist schon ein Verlust, die schön gestalteten und robusten Kartonverpackung für waren noch OK. Nun kommt die Ware schon in großer, nicht mehr händelbarer Verpackung an und man muss froh sein, dass diese heil ankommt und man sich beim Tragen nicht verletzt.
Diese Verpackung ist des Inhalts nicht würdig - dass Holzkisten Geld kosten ist mir klar, aber warum bieten Sie die Kisten nicht für einen Aufpreis an? Gerne bin ich bereit auch dafür etwas mehr zu bezahlen.
Wenn es aber nun Standard wird, wie in diesem Bild, werde ich mich nach einem lokalen Anbieter umschauen, bei dem ich vorab auch einen Schluck probieren kann.
Verzeihen Sie die emotionalen Worte, aber ich könnte jetzt auch mit einem dicken Knöchel auf dem Sofa liegen...
Mit Bitte um Antwort und Erklärung, wie so eine Verpackung zu Stande kommt an: am.meyendorf@gmx.de
MfG
Meyendorf
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Bewertungen für tesdorpf.de
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Express Zuschlag von 10€ zu späte Anlieferung Ware war als Geschenk gedacht! Bitte überweisen Sie den Express Zuschlag zurück! Danke!
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Antwort von tesdorpf.de
16.02.2024
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine Antwort
Ich habe meine Bestellung umgehend / fristgerecht widerrufen, aber der Shop erstattet das Geld nicht und antwortet auch nicht
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Antwort von tesdorpf.de
19.02.2024
Sehr geehrter Herr Otten,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
UA
Ulrich A.
Dortmund
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es fehlt die Hälfte der Lieferung. Geld schon bezahlt.
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Antwort von tesdorpf.de
20.02.2024
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde von Hermes am 29.07.2023 um 19:33 Uhr bei einem Nachbarn abgegeben, war mir überhaupt nicht passt. Eine Anlieferung am nächsten Tag zu normalen Zeiten wäre auch völlig OK gewesen. Es wurde mit Hermes auch zu keiner Zeit ein Ablageort vereinbart.Bei der Suche nach der Sendung im Internet bei Hermes stand: "Ware liegt am vereinbarten Ablageort". Da haben wir gesucht, obwohl wir wussten, das mit Hermes nichts dergleichen vereinbart war. Am nächsten Morgen hab ich dann im Briefkasten nachgeschaut und den Zettel von Hermes gefunden mit der Info, dass die Sendung beim Nachbarn liegt. Hermes ist anscheinend auch nicht in der Lage, dies dann bei der Sendungsverfolgung anzugeben. Grundsätzlich möchte ich nicht, dass meine Nachbarn über meine Bestellungen, wo auch immer, informiert werden. Wenn ich dies möchte, würde ich diesen Ablageort mit Hermes vereinbaren. Aber ich denke, hierfür muss man ein Konto dort haben oder? Wir kennen diese Probleme nicht mit DHL oder GO! Wir haben da schon gute Vergleiche, da wir relativ viel Wein bei verschiedensten Anbietern kaufen.
Mit freundlichem Gruß
Jörg Helmes
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Antwort von tesdorpf.de
02.08.2023
Sehr geehrter Herr Helmes,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Wir sind sicher, dass unsere
Mitarbeiter eine passende Lösung für Sie finden werden. Vielen Dank.
DR
Dr.Patrik R.
Duisburg
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht nicht um Ihr Unternehmen, sondern um den Umstand, dass Sie immer noch an dem Hermes-Versand festhalten. Vor Jahren erhielt ich schon beschädigte Wein-Lieferungen, die Die kulanterweise ersetzten. Die Ihnen übermittelte Lieferung ist keineswegs vollständig erfolgt. Es wurde nur ein Teil geliefert, nämlich Ihr Geschenk, die Reibe. Die Weinlieferung wurde zwischengelagert, sodass ich gezwungen bin, morgen zu Hause zu bleiben. Hermes stiehlt mir wieder einmal Lebenszeit.
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Antwort von tesdorpf.de
23.10.2023
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Sendungsverfolgung gibt keinen Mehrwert. Ohne Bestellnummer, ohne Auftragsnummer oder ohne Paketnummer ist ein Zuordnung nicht möglich. Die Versandnummer von Hermes hilft auch nicht weiter, da eine Zuordnung nicht vorhanden ist.
Auf dem Lieferschein stand die gesamte Lieferung, es wurde jedoch nur ein Teil geliefert, ohne einen Hinweis darauf, dass die 2. Teillieferung noch kommt. Paketnummern, in meinem Fall Paket Nr. 1 von 4, 2 von 4, usw. gibt es n icht.
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Antwort von tesdorpf.de
22.12.2023
Sehr geehrter Herr Höhmann,
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung mangelhaft
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute das dritte Paket von Ihnen empfangen. Beim Öffnen musste ich soeben feststellen, dass anstatt der 4 bestellten Ruinart-Flaschen lediglich 3 im Karton lagen. Zudem lagen die Flaschen lose im Karton. Ein Wunder das kein Glasbruch enstand.
Ich bitte um kurzfristigen Ausgleich oder Nachlieferung. Ansonsten sehe ich mich veranlasst von meinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen. In Erwartung Ihrer Rückmeldung.
MfG
A. Frank
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Antwort von tesdorpf.de
18.12.2023
Sehr geehrter Herr Frank,
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RJ
Rudi J.
Simmerath
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Lieferung ist eine Zumutung, 12 Flaschen Lübecker Rotspon in der „HOCHWERTIGEN“ Holzkiste kommt in einer total beschädigten Sperrholzkiste hier an.
Ich habe mich von ihrer Mitarbeiterin zu einem Preisnachlass von 20 € überreden lassen , das möchte ich hiermit widerrufen.
Bitte lassen Sie die Beschädigte Lieferung hier abholen, ich bin nicht in der Lage diese Lieferung/ Hozkiste in Stand zu setzen.
Ich hoffe umgehend von Ihnen zu hören
R.H. Jost
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Antwort von tesdorpf.de
23.10.2023
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
eine Katastrophe
leider ein katastrophaler Ablauf, Liederung dauerte fast 4 Wochen, geplant waren 3-5 Tage. Antworten bei email dauerten teilweise 1 Woche, Das Pakat kam beschädigt an, keine Wunder bei der schlechten Verpackung, die kaputten Weine, wenn es die waren was ich stark anzweifle, wurden nicht nachgeliefert
Es werden hier Produnkte hoher Qualität und hohem Preis verkauft, die sollten auch entsprechend behandelt werden was hier leider komplett nicht der Fall war
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Antwort von tesdorpf.de
29.11.2023
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
RS
Ralf S.
Nürnberg
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
desolate Auftragsbearbeitung
Vieles! Vor allem endlich einmal zuverlässig -mittlerweile glaubwürdig, konsequent sauber arbeiten. Warum: Die Bestellung wurde doppelt geliefert. WIEDER(!) kein Originalkarton!! Beschädigte HK. Jede zweite Bestellung andere bzw. die selben Unannehmlichkeiten. Langsam verliere ich hier endgültig das Verständnis wie Geduld. Das dominant-selbstgefällige Auftreten am Telefon passt nicht zu dem, was danach kommt :-( :-(
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Antwort von tesdorpf.de
18.12.2023
Sehr geehrter Herr Seitz,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
RS
Ralf S.
Nürnberg
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
desolate Auftragsbearbeitung
Vieles! Vor allem endlich einmal zuverlässig -mittlerweile glaubwürdig, konsequent sauber arbeiten. Warum: Die Bestellung wurde doppelt geliefert. WIEDER(!) kein Originalkarton!! Beschädigte HK. Jede zweite Bestellung andere bzw. die selben Unannehmlichkeiten. Langsam verliere ich hier endgültig das Verständnis wie Geduld. Das dominant-selbstgefällige Auftreten am Telefon passt nicht zu dem, was danach kommt :-( :-(
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RS
Ralf S.
Nürnberg
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
desolate Auftragsbearbeitung
Vieles! Vor allem endlich einmal zuverlässig -mittlerweile glaubwürdig, konsequent sauber arbeiten. Warum: Die Bestellung wurde doppelt geliefert. WIEDER(!) kein Originalkarton!! Beschädigte HK. Jede zweite Bestellung andere bzw. die selben Unannehmlichkeiten. Langsam verliere ich hier endgültig das Verständnis wie Geduld. Das dominant-selbstgefällige Auftreten am Telefon passt nicht zu dem, was danach kommt :-( :-(
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RS
Ralf S.
Nürnberg
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
desolate Auftragsbearbeitung
Vieles! Vor allem endlich einmal zuverlässig -mittlerweile glaubwürdig, konsequent sauber arbeiten. Warum: Die Bestellung wurde doppelt geliefert. WIEDER(!) kein Originalkarton!! Beschädigte HK. Jede zweite Bestellung andere bzw. die selben Unannehmlichkeiten. Langsam verliere ich hier endgültig das Verständnis wie Geduld. Das dominant-selbstgefällige Auftreten am Telefon passt nicht zu dem, was danach kommt :-( :-(
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JH
Jens H.
Eschenburg
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kundenorientierung zu erkennen.
Der Wein wurde mit einem Liefertermin in der Bewerbung angekündigt. Innere Bestellbestätigung wurde ebenfalls der LT angegeben. Zum Lieferzeitpunkt wurde nicht geliefert. Eine Information über eine mögliche Verschiebung wurde erst auf Nachfrage von mir mitgeteilt. Das auch nur mit dem Hinweis auf Lieferschwierigkeiten des Winzers. Wenig Kundenorientierung in dem Vorgang zu erkennen. Schade.
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Antwort von tesdorpf.de
07.06.2023
Sehr geehrter Herr Hartmann,
wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind.
Gern sprechen Sie darüber mit unserem Kundenservice. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
PH
Paul H.
Baierbrunn
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Anlieferung Stückwerk.
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern Vormittag bekam ich 24 Fl. Ca Maiol Lugana Art. Nr. 114538 und
6 Fl. Terlaner Art. Nr. 679 069 und am Abend um 21:30 weitere 6 Fl. Ca Maiol
und 2 Gläser o.B. Es fehlen also noch 12 Fl. Terlaner Nr. 679069 und die
Rechnung . Das ist natürlich äußerst unglücklich und zudem ärgerlich.
Ich warte also auf die Restlieferung incl. Rechnung. MfG Paul Heiß
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Antwort von tesdorpf.de
26.06.2023
Sehr geehrter Herr Heiss,
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung | Chianti Classico Collection
Es war meine erste Bestellung bei Tesdorpf, welche insgesamt maximal unzufriedenstellend war. Bestellt habe ich die Chianti Classico Collection (6. Flaschen) geliefert wurden aber nur 5 Flaschen. Darüber hinaus war 1 der fünf Flaschen auch noch eine fehlerhafte Lieferung. Ich stelle mir wirklich die Frage wie so etwas passieren kann.
Viele Grüße
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Antwort von tesdorpf.de
14.11.2023
Sehr geehrter Herr Haase,
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung für Dienstag bestellt, da wir heute nicht zuhause sind. Der Termin wurde auch von Hermes und Ihnen bestätigt. Da wir erst Montag wieder zuhause sind bleibt die Ware bis dahin offensichtlich draußen stehen. Falls sie nicht mehr da sein sollte, übernehme ich keine Haftung.
Mit freundlichen Grüßen
Rudolf Pütz
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Antwort von tesdorpf.de
11.12.2023
Sehr geehrter Herr Pütz,
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung 0201288183 sollte heute mit 2 Paket / Päckchen zugestellt werden. Es wurde am Nachmittag jedoch nur 1 Fl. übergeben ( Prämienflasche ), die Hauptsendung mit 18 Fl. war trotz Nachfrage nicht verfügbar. Dennoch teilte Hermes die komplette Übergabe mit. Ich erbitte Aufklärung, so kann das nicht stehenbleiben.
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Antwort von tesdorpf.de
22.11.2023
Sehr geehrter Herr Meyer-Lübcke,
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlung sehr unflexibel, Paypal wird nicht akzeptiert
Zahlung per Paypal die aufgrund eines Fehlers des Verkäufers abgelaufen ist. Danach war angeblich nur noch Zahlung per Überweisung möglich statt per Paypal oder Kreditkarte. Sehr unflexibel und nicht Kunden orientiert trotz mehrfacher Nachfrage per email kam immer nur eine Standard Antwort.
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Antwort von tesdorpf.de
18.12.2023
Sehr geehrter Herr Kempfert,
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Ihr Tesdorpf-Team
DR
Dr.Patrik R.
Duisburg
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Siehe meine gestrige Bemerkung.
2 Termine für 1 Lieferung (Freitag Abend und Samstag Spätnachmittags = Wochenende kaputt ! Termine/Einladungen konnten an 2 Tagen nicht wahrgenommen werden. Die Hermeslogistik ist unterirdisch. Was Sie besser machen können? Den Lieferdienst wechseln 🥂
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Antwort von tesdorpf.de
23.10.2023
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