Gut: Glatte nachvollziehbare Logistik
Besser: Kleine Lesehilfen / Steckbriefe zum Wein. ich sammel diese, das Haptische ist besser als online zu recherchieren. Siehe „Wine in Black“
Auf der nächsten Seite soll ich bewerten: die Lieferung. Siehe oben. Logistik funktioniert sehr gut.
Ware kann ich inhaltlich noch nicht beurteilen, weil ich die Flaschen erst lagern möchte. Also nur eine Beurteilung der äußerlichen Unversehrtheit möglich - und ja, die Etikette sind unbeschädigt.
Kundenservice brauchte ich nicht. Daher keine Bewertung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kam die erste Lieferung meiner Bestellung von 18 Flaschen Cicerello an. Es waren 15 Flaschen in einem Billigkarton verpackt, der > 25 kg schwer war!! Eine Lasche war schon ausgerissen, sodass man den Karton nur sehr schwer tragen konnte. Beim Heruntertragen wäre ich fast noch gestolpert.
Was ist da los bei Tesdorpf? Dass es nicht mehr die schönen Holzkisten gibt, ist schon ein Verlust, die schön gestalteten und robusten Kartonverpackung für waren noch OK. Nun kommt die Ware schon in großer, nicht mehr händelbarer Verpackung an und man muss froh sein, dass diese heil ankommt und man sich beim Tragen nicht verletzt.
Diese Verpackung ist des Inhalts nicht würdig - dass Holzkisten Geld kosten ist mir klar, aber warum bieten Sie die Kisten nicht für einen Aufpreis an? Gerne bin ich bereit auch dafür etwas mehr zu bezahlen.
Wenn es aber nun Standard wird, wie in diesem Bild, werde ich mich nach einem lokalen Anbieter umschauen, bei dem ich vorab auch einen Schluck probieren kann.
Verzeihen Sie die emotionalen Worte, aber ich könnte jetzt auch mit einem dicken Knöchel auf dem Sofa liegen...
Mit Bitte um Antwort und Erklärung, wie so eine Verpackung zu Stande kommt an: am.meyendorf@gmx.de
MfG
Meyendorf
Die Weinlieferung wurde angefragt in der Woche 13.-18. Mai. Der Wein wurde am 11.5 geliefert und lag übers Wochenende in einer Packstation. Das nenne ich optimale Lagerung für 3 Flaschen Tignanello 3 Tage bei bis zu 28 Grad Außentemperatur in einer Packstation. Zum Glück wurden die 6 Flaschen Château Latour und die 3 Flaschen Forts de Latour nicht mitgeliefert. Für mich ein Unding, dass die Lieferung von so exquisiten Weinen nicht abgestimmt wird. Wenn Tesdorpf das weiterhin so handhabt, werde ich nicht mehr bestellen.
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Antwort von tesdorpf.de
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Herr Geraldy,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
vor 6 Tagen
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Erst kam die Sendung nicht wie angekündigt am 06/07.05., darauf hatte ich angerufen, dass die Sendung g erst in der Folgewoche zugestellt wird (Abwesenheit wegen Brückentag) , was auch von der Servicemitarbeiterin bestätigt wurde.Die Sendung wurde dennoch am Samstag zugestellt und stand dann am Sonntag vor der Tür - geht gar nicht…
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Antwort von tesdorpf.de
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Herr Mahler,
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Habe 12er Kiste Rotwein in Holz bestellt und Pappe bekommen 😴
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vor 5 Tagen
Sehr geehrter Herr Dr. Hänsgen,
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vor 9 Tagen
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vor 8 Tagen
Sehr geehrter Herr Hoose,
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Es bedurfte dreier Anläufe, bis am 3. Werktag endlich zugestellt wurde und das auch erst um 18:00 Uhr ohne vorher das Zeitfenster per E-Mail zu avisieren
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02.05.2024
Sehr geehrter Herr Schuster,
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22.04.2024
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Lieferung nicht erhalten
Ich habe die Lieferung, die für letzten Samstag angekündigt war, nicht erhalten.
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22.04.2024
Sehr geehrter Herr Zuschke,
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Ihr Tesdorpf-Team
19.04.2024
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Sehr schlechte Verpackung. Eine von zwei Holzkisten ist gebrochen und musste von mir repariert werden. Die Flaschen sind zwar unbestätigt aber ich kann die Kisten so nicht als Geschenk weiter geben.
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19.04.2024
Sehr geehrter Herr Müller,
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
18.04.2024
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Die Belieferung war eine Katastrophe.
Den Fortgang sehen sie in Ihrem Datenraum.
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19.04.2024
Sehr geehrter Herr Heitlinger,
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung an 2.4. - Lieferung am 10.4. um 20 Uhr! Das dauert zu lange
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11.04.2024
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Ihr Tesdorpf-Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
400€ Paket nicht angekommen - angeblich geliefert
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11.04.2024
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
10.04.2024
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Wunschort Garage wurde nicht berücksichtigt
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10.04.2024
Sehr geehrte Frau Weissbrodt,
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Ihr Tesdorpf-Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beide Holzkiste sind wieder defekt ich werde die Lieferung nach Erhalt der Rücksendescheine an Sie zurückschicken.
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09.04.2024
Sehr geehrter Herr Heidler,
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beide Holzkiste sind wieder defekt ich…
Beide Holzkiste sind wieder defekt ich werde die Lieferung nach Erhalt der Rücksendescheine an Sie zurückschicken.
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08.04.2024
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Holzkiste beschädigt
Eine der beiden Holzkisten war an Seite beschädigt, so dass ich sie nicht als Geschenk einsetzen kann. Das ist sehr bedauerlich. Die Weinflaschen waren in Ordnung.
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26.03.2024
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung heute bekommen und bereits telefonisch bei Ihnen reklamiert. Es waren zwei Pakete, beide Holzkiste sind defekt. In den nächsten Tagen sollte ich zwei rücksende Formulare bekommen. Zum Stand heute war die Lieferung sehr enttäuschend.
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25.03.2024
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung heute bekommen und bereits telefonisch bei Ihnen reklamiert. Es waren zwei Pakete, beide Holzkiste sind defekt. In den nächsten Tagen sollte ich zwei rücksende Formulare bekommen. Zum Stand heute war die Lieferung sehr enttäuschend.
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25.03.2024
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Miese Verpackung - schlechter Service - Vorfreude dahin
Miese Verpackung - 3te Kisten zerstört - Flaschen beschädigt.
Es ist schade zu sehen, dass Qualität verschwindet und der Kunde nicht mehr als solcher gesehen wird. Ich habe schon oft bei Tesdorpf bestellt - aber so eine Lieferung gab es noch nie. Ich habe mir die Kisten bestellt, da die Flaschen darin als Geschenk gut ankommen und das Geschenk was hermacht. Nun ist es halt Schrott und jede Kiste (3 Stück) vollständig zerstört. Das Holzmehl hat eine Überzug auf den Flaschen hinterlassen. die konnten sich relativ frei in den Boxen bewegen. Was soll das? Liefert wieder Qualität wenn Ihr mich als Kunde behalten wollt.
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Antwort von tesdorpf.de
19.03.2024
Sehr geehrter Herr Lindner,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Miese Verpackung -schlechter Service - wo ist Tesdorpf geblieben
Miese Verpackung - 2te Kisten zerstört - Flaschen beschädigt.
Es ist schade zu sehen, dass Qualität verschwindet und der Kunde nicht mehr als solcher gesehen wird. Ich habe schon oft bei Tesdorpf bestellt - aber so eine Lieferung gab es noch nie. Ich habe mir die Kisten bestellt, da die Flaschen darin als Geschenk gut ankommen und das Geschenk was hermacht. Nun ist es halt Schrott und jede Kiste (3 Stück) vollständig zerstört. Das Holzmehl hat eine Überzug auf den Flaschen hinterlassen. die konnten sich relativ frei in den Boxen bewegen. Was soll das? Liefert wieder Qualität wenn Ihr mich als Kunde behalten wollt.
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Antwort von tesdorpf.de
19.03.2024
Sehr geehrter Herr Lindner,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Miese Verpackung -viel Freude (kann man so sagen) - wo ist Tesdorpf geblieben
Miese Verpackung - 1ste Kisten zerstört - Flaschen beschädigt.
Es ist schade zu sehen, dass Qualität verschwindet und der Kunde nicht mehr als solcher gesehen wird. Ich habe schon oft bei Tesdorpf bestellt - aber so eine Lieferung gab es noch nie. Ich habe mir die Kisten bestellt, da die Flaschen darin als Geschenk gut ankommen und das Geschenk was hermacht. Nun ist es halt Schrott und jede Kiste (3 Stück) vollständig zerstört. Das Holzmehl hat eine Überzug auf den Flaschen hinterlassen. die konnten sich relativ frei in den Boxen bewegen. Was soll das? Liefert wieder Qualität wenn Ihr mich als Kunde behalten wollt.
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18.03.2024
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
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8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
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