Gut: Glatte nachvollziehbare Logistik
Besser: Kleine Lesehilfen / Steckbriefe zum Wein. ich sammel diese, das Haptische ist besser als online zu recherchieren. Siehe „Wine in Black“
Auf der nächsten Seite soll ich bewerten: die Lieferung. Siehe oben. Logistik funktioniert sehr gut.
Ware kann ich inhaltlich noch nicht beurteilen, weil ich die Flaschen erst lagern möchte. Also nur eine Beurteilung der äußerlichen Unversehrtheit möglich - und ja, die Etikette sind unbeschädigt.
Kundenservice brauchte ich nicht. Daher keine Bewertung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kam die erste Lieferung meiner Bestellung von 18 Flaschen Cicerello an. Es waren 15 Flaschen in einem Billigkarton verpackt, der > 25 kg schwer war!! Eine Lasche war schon ausgerissen, sodass man den Karton nur sehr schwer tragen konnte. Beim Heruntertragen wäre ich fast noch gestolpert.
Was ist da los bei Tesdorpf? Dass es nicht mehr die schönen Holzkisten gibt, ist schon ein Verlust, die schön gestalteten und robusten Kartonverpackung für waren noch OK. Nun kommt die Ware schon in großer, nicht mehr händelbarer Verpackung an und man muss froh sein, dass diese heil ankommt und man sich beim Tragen nicht verletzt.
Diese Verpackung ist des Inhalts nicht würdig - dass Holzkisten Geld kosten ist mir klar, aber warum bieten Sie die Kisten nicht für einen Aufpreis an? Gerne bin ich bereit auch dafür etwas mehr zu bezahlen.
Wenn es aber nun Standard wird, wie in diesem Bild, werde ich mich nach einem lokalen Anbieter umschauen, bei dem ich vorab auch einen Schluck probieren kann.
Verzeihen Sie die emotionalen Worte, aber ich könnte jetzt auch mit einem dicken Knöchel auf dem Sofa liegen...
Mit Bitte um Antwort und Erklärung, wie so eine Verpackung zu Stande kommt an: am.meyendorf@gmx.de
MfG
Meyendorf
stand einfach vor dem Gartentor - obwohl immer jemand zu Hause war.
die anderen 4 Pekete fehlten
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Antwort von tesdorpf.de
06.07.2023
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern Vormittag bekam ich 24 Fl. Ca Maiol Lugana Art. Nr. 114538 und
6 Fl. Terlaner Art. Nr. 679 069 und am Abend um 21:30 weitere 6 Fl. Ca Maiol
und 2 Gläser o.B. Es fehlen also noch 12 Fl. Terlaner Nr. 679069 und die
Rechnung . Das ist natürlich äußerst unglücklich und zudem ärgerlich.
Ich warte also auf die Restlieferung incl. Rechnung. MfG Paul Heiß
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Antwort von tesdorpf.de
26.06.2023
Sehr geehrter Herr Heiss,
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Ihr Tesdorpf-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde von Hermes quasi herrenlos vor unserer Tür abgestellt. Jeder der daran vorbei gegangen ist, hätte es einfach wegnehmen können. Aufgrund der Wetterlage hätten wir wohl 2 h später nur noch einen aufgeweichten Papierklumpen mit den Weinflaschen vorgefunden.
Andere Paketdienstleister nehmen das Paket wieder mit und lagern es im lokalen Paketshop ein, zur Selbstabholung.
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Antwort von tesdorpf.de
26.06.2023
Sehr geehrter Herr Rohmann,
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Ihr Tesdorpf-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr als eine Woche bis zur Lieferung ist viel zu viel.
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Antwort von tesdorpf.de
26.06.2023
Sehr geehrter Herr Dr. Dumrath,
Sie haben Recht, unsere Lieferzeiten sind grundsätzlich kürzer.
Sofern wir informiert sind, wurde Ihnen über den Shop ein Liefertermin zwischen dem 12. und 14. Juli avisiert,
da der von Ihnen bestellte Pouilly-Fumé bei uns am Lager nicht verfügbar war und Sie sich für eine Komplettlieferung
entschieden haben.
Erfreulicherweise haben wir den Pouilly-Fumé vorzeitig bekommen und Ihre Lieferung konnte bereits am 22. Juni zugestellt werden.
Sollten Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns gerne unter 0451-799 270 an.
Ihre Tesdorpf-Team
Die heutige Weinlieferung hatte Scherben von einer kaputt gegangenen Tempranillo Flasche.
Ein Bild hochzuladen bringt jetzt nichts!
Das Gesamtangebot von Tesdorpf ist super, die Gestaltung der Homepage sehr zeitgemäß!
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Antwort von tesdorpf.de
19.06.2023
Wir bedanken uns für Ihre Nachricht auf diesem Wege. Unser Kundenservice hat sich bereits per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, damit Ihr Anliegen geklärt werden kann.
Ihr Tesdorpf Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lieferant hat die Pakete grußlos vor die Haustür gestellt, während die bisher beauftragten Lieferanten die Pakete stets in die Tiefgarage des Hauses gebracht haben, wo mein Weinkeller ist.
Der Lieferant hat die Pakete grußlos o
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Antwort von tesdorpf.de
15.06.2023
Sehr geehrter Herr Lang,
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Ihr Tesdorpf-Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Anschrift ist : Werraweg 48
Meine Anschrift ist z. T. falsch. Sie lautet:
Werraweg 48. und nicht 58 !!!
33689 Bielefeld
Frühere Lieferungen wurden korrekt angeliefert.
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Antwort von tesdorpf.de
14.06.2023
Sehr geehrter Herr Beckenbauer,
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Ihr Tesdorpf-Team
Sendung eine Woche zu spät und nicht zu der gewünschten Adresse geliefert
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12.06.2023
Sehr geehrter Herr Saletzki,
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Ihr Tesdorpf-Team
Die erste Lieferung wurde mit zwei Paketen angekündigt, gekommen ist nur eins, eine Flasche fehlte war angeblich kaputt. Die zweite Kiste, angeblich beschädigt, kam dann Tage später. Die angekündigte Verpackung der Sonderedition fehlte ganz. Zwar wurde die kaputte Flasche gutgeschrieben, aber die zwischenzeitliche Informationpolitik war unterirdisch. Keiner wusste wann und ob die zweite Kiste kommt. Die dritte Kiste war erst 2 Monate nach Bestellung lieferbar. Nach Ankündigung der Lieferung, wurde diese fast eine Woche täglich auf den nächsten Tag verschoben. Als Premiumanbieter im Weinhandel sollte sowas nicht passieren und bei aller Freundschaft zu den hanseatischen Geschäftspartnern würde ich mich schleunigst vom Hermes trennen. Ich werde mir sicher überlegen ob ich dem Tesdorpf weiter die Treue halte.
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12.06.2023
Sehr geehrter Herr Gerstmann,
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Ihr Tesdorpf-Team
Der Wein wurde mit einem Liefertermin in der Bewerbung angekündigt. Innere Bestellbestätigung wurde ebenfalls der LT angegeben. Zum Lieferzeitpunkt wurde nicht geliefert. Eine Information über eine mögliche Verschiebung wurde erst auf Nachfrage von mir mitgeteilt. Das auch nur mit dem Hinweis auf Lieferschwierigkeiten des Winzers. Wenig Kundenorientierung in dem Vorgang zu erkennen. Schade.
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Antwort von tesdorpf.de
07.06.2023
Sehr geehrter Herr Hartmann,
wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind.
Gern sprechen Sie darüber mit unserem Kundenservice. Diesen erreichen Sie per
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Von 18 Flaschen sind nur grkomm
Von 18 Flaschen sind nur gekommen
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02.06.2023
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde einfach vor die Haustür gelegt. Was, wenn der Wein von jemanden mitgenommen worden wäre? Service sieht anders aus.
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02.06.2023
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es ist leider nur die Hälfte der Bestellung geliefert.
Das zumindest zeitnah.
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01.06.2023
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine App. Lieferservice inakzeptabel. Wein stand auf der Strasse in der Sonne. Lieferant hat nicht geklingelt. Diebstahl wäre sehr wahrscheinlich gewesen.
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30.05.2023
Sehr geehrter Herr Schloemer,
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine App. Inakzeptabler Lieferdienst
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine App.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Packung war dfekt, 23 Flaschen fehlten
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30.05.2023
Sehr geehrter Herr Loellgen,
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Sendung bereits am 20. Mai per E-mail reklamiert
per Beleg 2023-05-20_153503
MfG Horst Dietz
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24.05.2023
Sehr geehrter Herr Dr. Dietz,
wir bedanken uns für Ihre Mitteilung auf diesem Wege. Wie uns unser Kundenservice berichtete, wurde Kontakt zum DHL
aufgenommen und mitgeteilt, dass das fehlende Paket am 24.05.2023 zugestellt worden ist. Wir bedauern, dass die Auslieferung zunächst unvollständig war und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr Tesdorpf Team
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