Gut: Glatte nachvollziehbare Logistik
Besser: Kleine Lesehilfen / Steckbriefe zum Wein. ich sammel diese, das Haptische ist besser als online zu recherchieren. Siehe „Wine in Black“
Auf der nächsten Seite soll ich bewerten: die Lieferung. Siehe oben. Logistik funktioniert sehr gut.
Ware kann ich inhaltlich noch nicht beurteilen, weil ich die Flaschen erst lagern möchte. Also nur eine Beurteilung der äußerlichen Unversehrtheit möglich - und ja, die Etikette sind unbeschädigt.
Kundenservice brauchte ich nicht. Daher keine Bewertung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kam die erste Lieferung meiner Bestellung von 18 Flaschen Cicerello an. Es waren 15 Flaschen in einem Billigkarton verpackt, der > 25 kg schwer war!! Eine Lasche war schon ausgerissen, sodass man den Karton nur sehr schwer tragen konnte. Beim Heruntertragen wäre ich fast noch gestolpert.
Was ist da los bei Tesdorpf? Dass es nicht mehr die schönen Holzkisten gibt, ist schon ein Verlust, die schön gestalteten und robusten Kartonverpackung für waren noch OK. Nun kommt die Ware schon in großer, nicht mehr händelbarer Verpackung an und man muss froh sein, dass diese heil ankommt und man sich beim Tragen nicht verletzt.
Diese Verpackung ist des Inhalts nicht würdig - dass Holzkisten Geld kosten ist mir klar, aber warum bieten Sie die Kisten nicht für einen Aufpreis an? Gerne bin ich bereit auch dafür etwas mehr zu bezahlen.
Wenn es aber nun Standard wird, wie in diesem Bild, werde ich mich nach einem lokalen Anbieter umschauen, bei dem ich vorab auch einen Schluck probieren kann.
Verzeihen Sie die emotionalen Worte, aber ich könnte jetzt auch mit einem dicken Knöchel auf dem Sofa liegen...
Mit Bitte um Antwort und Erklärung, wie so eine Verpackung zu Stande kommt an: am.meyendorf@gmx.de
MfG
Meyendorf
Ich habe die Lieferung heute bekommen und bereits telefonisch bei Ihnen reklamiert. Es waren zwei Pakete, beide Holzkiste sind defekt. In den nächsten Tagen sollte ich zwei rücksende Formulare bekommen. Zum Stand heute war die Lieferung sehr enttäuschend.
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Antwort von tesdorpf.de
25.03.2024
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung heute bekommen und bereits telefonisch bei Ihnen reklamiert. Es waren zwei Pakete, beide Holzkiste sind defekt. In den nächsten Tagen sollte ich zwei rücksende Formulare bekommen. Zum Stand heute war die Lieferung sehr enttäuschend.
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25.03.2024
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beide Holzkiste sind wieder defekt ich…
Beide Holzkiste sind wieder defekt ich werde die Lieferung nach Erhalt der Rücksendescheine an Sie zurückschicken.
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08.04.2024
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06.04.2024
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Beide Holzkiste sind wieder defekt ich werde die Lieferung nach Erhalt der Rücksendescheine an Sie zurückschicken.
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09.04.2024
Sehr geehrter Herr Heidler,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung an 2.4. - Lieferung am 10.4. um 20 Uhr! Das dauert zu lange
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11.04.2024
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Ihr Tesdorpf-Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
400€ Paket nicht angekommen - angeblich geliefert
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11.04.2024
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden und erfreut wenige Tage nach der Bestellung: Schnell wurde der bestellte Wein geliefert, eine gute Reserva von 2019 aus der Bodega des Marqués de Murrieta. Vollmundig im Geschmack und harmonisch im Abgang, vor wenigen Wochen direkt auf den Kanaren probiert. Den Wein mussten wir einfach haben!
Auf die Beerenauslese Herzstück 2018 sind meine Frau und ich gespannt. Besten Dank dafür!
Die Lieferungen erfolgen immer unproblematisch und schnell.
Aber: Ich halte es für schlimm, wegen geringer Ersparnis bei den Versandkosten in einem Karton 18 Flaschen zu versenden. Da wird eine minimale Ersparnis, wenn es die überhaupt gibt, im wahrsten Sinne auf dem Rücken der Auslieferer ausgetragen. Für mich grenzt das an Menschenverachtung. 12 Flaschen pro Karton sollten genügen.
Die Ware ist Bruchfrei angekommen.
Leider hat der DHL-Fahrer nicht den Ablage-Zeitpunkt per E-Mail mitgeteilt, wann er die Lieferung abgestellt hat. Daher haben wir die Lieferung erst etwas später, etwa 40 Minuten später nachdem wir im Computer den Sendungsverlauf abgefragt haben, aufräumen können.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider waren die unmittelbar nach Erhalt des Angebots per Post bestellten Weine ausverkauft.
Den gelieferten Wein kam ich erst in 3 - 5 Jahren bewerten, ich ihn probiert haben werde.
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang und Weine bestens. Trotz Expresslieferung erfolgte die Zustellung statt Samstag am Dienstag. Das ist aufgrund des Kostenaufschlags natürlich enttäuschend.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, aber…
Sehr schnelle Lieferung. Aber nicht wie bestellt in der Holzkiste…da es schon einige Anlässe zu Reklamationen gab hat ihre Versandabteilung offenbar viel Luft nach oben
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kartons eingerissen…
Wie immer sind die Kartons eingerissen und lassen sich deshalb nicht weiter in den Keller transportieren.
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