Die Terrassenüberdachung ist mehr als nur super. Die Verarbeitung ist 1a und die Beratung ist immer erreichbar und selbst wenn ein Mitarbeiter im Urlaub ist nimmt er sich die Zeit und jede offene Fragen zu beantworten. Lieferumfang ist auch mit der Ansprache mit dem Fahrer ( Logistik) super abgelaufen,so dass ich nicht lange auf ihn warten musste.
Die Lieferzeiten sind wesentlich länger als angegeben.
Auf Emails wird nicht geantwortet.
Die Video-Aufbauanleitung ist unzuglänglich, dass Teile nicht die selbe Größe haben, wird z. B. nicht gesagt.
Der Liefertermin wurde falsch mitgeteilt, die Ware kam einen Tag später, wurde dann statt vor die Garage, in dieselbe gelegt und dort wurden dann Fahrräder und andere Dinge von den schweren Paketen beschädigt.
Die Stegplatten haben unterschiedliche Profile und Klebebänder, eine Aufbauanleitung liegt nicht bei.
Die wahre kam später wie angekündigt, und es hat ein Teil der Platten gefehlt.
Muss jetzt wieder 2 Wochen warten
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vor 10 Tagen
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vor 11 Tagen
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Unzuverlässig. Zwei Tage vor Lieferung wurde der Termin storniert. Rückzahlung dauerte fast eine ganze Woche.
Gegen der Angabe bei der Bestellung, wurde der Liefertermin auf 4 Wochen verzögert. Um mir DANN zwei Tage vor Lieferung zu schreiben, dass die Spedition den Termin nicht einhalten kann. Auch kein Entgegenkommen der Firma um den Termin mit Express Spedition doch noch zu halten. Ich musste der Montagefirma Absagen wodurch für mich noch mal Kosten entstanden sind. Bestellung wurde sofort storniert. Auch die Rückzahlung des Betrages dauerte eine Woche.
Die Ware wurde am 2. März bestellt und erst nach wiederholten Nachfragen konnte ein Liefertermin für den 27.3 festgelegt werden. Wie sich heraustellte, war die Ware beim Hersteller nicht verfügbar. Das kann schon mal passieren. Es wäre schön gewesen, wenn ich proaktiv darüber informiert worden wäre. Was mich geärgert hat, ist die die Tatsache, dass ich die Firma Stegplattenheld mehrere male kontaktieren mußte, bevor ich diese Info bekam. Komunikation sollte anders aussehen.
Der Kontakt vor der Lieferung wäre gut damit man evtl die Möglichkeit hat zu Hause zu sein wenn die Lieferung eintrifft.
Die Lieferung wurde recht unqualifiziert im Grundstück abgelegt, bei einem im Betrieb befindlichen Rasenmähroboter könnte dies schieb gehen.
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14.09.2023
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Angewiesener Rechnungsbetrag fast 20 Tage verschwunden, dadurch keinen Liefertermin.
Warte jetzt schon 10 Wochen ohne Info.
Noch immer keine Ware.
Nur eine von fünf Platten auf maß zugeschnitten...
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04.09.2023
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Die Qualität passt, die Lieferung war unzuverlässig
Die Qualität des Produkts ist sehr gut,
Leider wurde die Lieferung 2 Mal verschoben und dann einen Tag vor Termin geliefert, als Niemanden zu Hause war. Es handelt sich um Platten, die 4,5 Meter lang sind und sie wurden einfach so auf dem Gehweg stehen gelassen.
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20.08.2023
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Bitte richtige Ware senden.
Das versenden was bestellt wurde und nicht andere Artikel .....sind zwar auch funktional aber entsprechen nicht den Artikel auf der Website.
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16.08.2023
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Liefertermin hat sich verschoben
Eine Anleitung als Beilage wäre auch gut
Klebeband hat nicht gereicht
Die Lieferzeiten sind wesentlich länger als angegeben.
Auf Emails wird nicht geantwortet.
Die Video-Aufbauanleitung ist unzuglänglich, dass Teile nicht die selbe Größe haben, wird z. B. nicht gesagt.
Der Liefertermin wurde falsch mitgeteilt, die Ware kam einen Tag später, wurde dann statt vor die Garage, in dieselbe gelegt und dort wurden dann Fahrräder und andere Dinge von den schweren Paketen beschädigt.
Die Stegplatten haben unterschiedliche Profile und Klebebänder, eine Aufbauanleitung liegt nicht bei.
Selbst ein Stern ist noch zu viel. Liefertermine, die bei der Bestellung angegeben werden, werden um 100% überzogen, die gelieferte Ware ist mangelhaft und beschädigt und hinter einer Minigutschrift muss man auch herlaufen wie ein Bettler. Bislang habe ich diese noch immer nicht. Nie wieder.
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17.06.2023
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Lieferzeit zu lange
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11.06.2023
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