Projekt: Renovierung eines kleinen Badezimmers mit Duschrückwänden. Die Beratung durch Herrn Pelikan in der Planungsphase war ausgezeichnet. Auch mit der Auftragsabwicklung waren wir sehr zufrieden. Das Anbringen der Alu-Verbundplatten verlief problemlos, war mit der Anleitung durch den Handwerker einfach zu bewerkstelligen. Bisher wurden die Erwartungen vollumfänglich erfüllt.
Später war beabsichtigt, eine weitere Alu-Verbundplatte per separatem Auftrag zu bestellen, um auf einer knapp 1 qm große Fläche ebenfalls eine Alu-Verbundplatte anzubringen. Davon haben wir jedoch aufgrund des verhältnismäßig hohen Preises Abstand genommen. Der Aufwand für einen derartigen Kleinauftrag schlägt sich eben im Preis nieder.
Hatte Platten bestellt , nach mass , bestellt bezahlt diese sind aber nie bei mir angekommen standen drei Wochen in einem Lager irgendwo rum . Sollten dann endlich freitags geliefert werden , einen tag urlaub weg und keine platten bekommen , bestellung storniert und Geld zurück .
Die Lieferung sollte von der Firma GEX gemacht werden naja dachte immer Hermes wäre nicht zu übertreffen sollte aber was besseres belehrt werden
Sehr unkulant was Farbfehler angeht.
Obwohl ganz offensichtlich ist das es ein Druckfehler ist.
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Antwort von plateart.de
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
gerne möchten wir nochmals erläutern, warum in Ihrem Fall eine Reklamation ausgeschlossen war. Es handelte sich nicht um einen Druckfehler. Die Druckdaten wurden mit Ihren Bildern überprüft. Des Weiteren weisen wir darauf hin, dass die Ware VOR Einbau auf Fabrikationsfehler, Farb - und Maßabweichung geprüft werden soll. Das haben Sie sich nicht getan, sondern uns 3 Wochen nach Lieferung und vor allem NACH Einbau kontaktiert.
Lieferung nach drei wochen immer noch nicht angekommen
Hatte Platten bestellt , nach mass , bestellt bezahlt diese sind aber nie bei mir angekommen standen drei Wochen in einem Lager irgendwo rum . Sollten dann endlich freitags geliefert werden , einen tag urlaub weg und keine platten bekommen , bestellung storniert und Geld zurück .
Die Lieferung sollte von der Firma GEX gemacht werden naja dachte immer Hermes wäre nicht zu übertreffen sollte aber was besseres belehrt werden
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelltes war nach 2 Tagen da, obwohl es nur ein Farbmuster war. Gut verpackt und in Ordnung.
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Produkt, super Support-Unterstützung bei Fragen/Problemen
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20.08.2023
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Lieferzeitraum
Lieferdatum hat leider eine Woche vom an gekündigten Lieferdatum abgewichen. Sonst alles zur Zufriedenheit.
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Antwort von plateart.de
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie bereits telefonisch mitgeteilt, teilen wir immer einen Fertigung- und Übergabe an die Speditionsdatum mit (siehe Bestellbestätigung). Da wir keinen Einfluss auf einen Liefertermin haben, wenn wir mit der Spedition versenden, geben wir immer 3 - 8 Werktage gesondert für die Lieferzeit an. Aktuell haben wir eine Produktionszeit von 5-7 Werktagen. Betrachten wir bei Ihrer Bestellung Produktions- und Lieferzeit zusammen, wurde diese nach 9 Werktagen geliefert. Viele Grüße und viel Freude mit der Wandverkleidung!
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