Toller Service und nette Leute. Gerne hätte ich 5 Sterne vergeben aber leider ist der Onlineshop nicht am Zahn der Zeit.
Die Suche nach Ersatzteilen gestaltet sich oft schwer, vor allem wenn die Teile Baujahr übergreifend kompatibel sind.
Zusätzlich kommt es immer wieder vor das Teile dann doch nicht passen. Ich kann allerdings nur für den Bereich Motocross sprechen.
Umtausch und Rückgabe ist dann allerdings wiederum gar kein Problem!
Kundenservice unterirdisch. Ich habe gemäß den Shopunterlagen einen Antriebsriemen einen Motorroller bestellt. Preislich habe ich den teuersten angeblich passenden Antriebsriemen bestellt. Nach Einbau habe ich festgestellt, daß die Variomatik nicht richtig regelt und der Riemen an das Gehäuse schlägt. Der Riemen ist definitiv mindestens 30mm zu lang. Nach meiner ersten Reklamation kam die Rückanwort, daß man nichts für mich tun könne, da der Riemen schon eingebaut war, und nach den technischen Unterlagen im Shop passen müßte. Ich habe mir darauf hin suf die Schnelle einen Dayco Riemen vom örtlichen Händler besort, dieser hat einwandfrei gepasst und die Variomatik regelt ordentlich, wie es sich gehört, auch schlägt der Riemen nicht an das Gehäuse. Im Zweiten Reklamationsanlauf habe ich dann darauf hingewiesen, daß wohl die technischen Unterlagen im Shop fehlerhaft sind und ich eine entsprechend kulante Lösung zur Rücksendung erwarten würde. Schließlich bleibt der Aufwand des Ein und Ausbaues ja bei mir hängen. Die Rückmeldung erfolgte kurz und knapp, man könne nichts für mich tun, da der Riemen schon verbaut war.
Fazit: Motorad-Ersatzteile23 läßt seine Kunden hängen, obwohl die technischen Unterlagen im Shop definitiv in diesem Fall falsch sind.
Ich kann nur raten bei diesem Händler vorsichtig zu sein und die Erwartungen an den Kundenservice ganz, ganz tief anzusetzen!
Leider musste ich auf meine Ware über zwei Wochen warten, da sie trotz angeblicher Lieferfähigkeit gar nicht auf Lager war.
Diese Info habe ich nur auf Nachfrage per Telefon bekommen. Noch dazu Null Einsicht bei der Dame am Telefon.
Bewertung melden
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Teile kamen nach 10 Tagen immer noch nicht an. Ich wurde auch nicht benachrichtigt. Erst auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Teile nicht einmal bei denen im Lager angekommen sind.
Habe die Bestellung daraufhin storniert.
Bewertung melden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wer dringend was braucht, bestellt hier bitte nicht.
Auswahl ist gut, die Seite auch. Die Preise sind ok, aber der Bersand dauert ewig! Wo andere mal 2-4 Tage brauchen, braucht es hier über eine Woche.
Bewertung melden
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zu hohe Versandkosten für 6 Muttern und bei Kawasaki war das Stück auch noch 1€ günstiger wie ich leider im Nachhinein feststellen musste.
Bewertung melden
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Teil war nicht passgenau und ist beim Einbau gebrochen. Das gleiche Teil vom Fachhandel war passgenau und 45% günstiger!!
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
bis heute keine Nachricht und auch keine Ware erhalten
Schön wäre es, wenn man die konkreten Ersatzteile zum Fahrzeug angezeigt bekäme. Zum Beispiel über Fahrgestellnummer und Baujahr.
Dann wären es fünf Sterne 🌟
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.