Toller Service und nette Leute. Gerne hätte ich 5 Sterne vergeben aber leider ist der Onlineshop nicht am Zahn der Zeit.
Die Suche nach Ersatzteilen gestaltet sich oft schwer, vor allem wenn die Teile Baujahr übergreifend kompatibel sind.
Zusätzlich kommt es immer wieder vor das Teile dann doch nicht passen. Ich kann allerdings nur für den Bereich Motocross sprechen.
Umtausch und Rückgabe ist dann allerdings wiederum gar kein Problem!
Kundenservice unterirdisch. Ich habe gemäß den Shopunterlagen einen Antriebsriemen einen Motorroller bestellt. Preislich habe ich den teuersten angeblich passenden Antriebsriemen bestellt. Nach Einbau habe ich festgestellt, daß die Variomatik nicht richtig regelt und der Riemen an das Gehäuse schlägt. Der Riemen ist definitiv mindestens 30mm zu lang. Nach meiner ersten Reklamation kam die Rückanwort, daß man nichts für mich tun könne, da der Riemen schon eingebaut war, und nach den technischen Unterlagen im Shop passen müßte. Ich habe mir darauf hin suf die Schnelle einen Dayco Riemen vom örtlichen Händler besort, dieser hat einwandfrei gepasst und die Variomatik regelt ordentlich, wie es sich gehört, auch schlägt der Riemen nicht an das Gehäuse. Im Zweiten Reklamationsanlauf habe ich dann darauf hingewiesen, daß wohl die technischen Unterlagen im Shop fehlerhaft sind und ich eine entsprechend kulante Lösung zur Rücksendung erwarten würde. Schließlich bleibt der Aufwand des Ein und Ausbaues ja bei mir hängen. Die Rückmeldung erfolgte kurz und knapp, man könne nichts für mich tun, da der Riemen schon verbaut war.
Fazit: Motorad-Ersatzteile23 läßt seine Kunden hängen, obwohl die technischen Unterlagen im Shop definitiv in diesem Fall falsch sind.
Ich kann nur raten bei diesem Händler vorsichtig zu sein und die Erwartungen an den Kundenservice ganz, ganz tief anzusetzen!
Ich habe meine bestellten Artikel nie bekommen obwohl geliefert in der Email steht, DHL meldet sich nicht und sie selbst sind nicht erreichbar. Ich warte noch 2 wochen danach gehe ich rechtliche Schritte ein.
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Antwort von motorrad-ersatzteile24.de
08.03.2024
Sehr geehrter Kunden, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist.
Wie Sie in der Sendungsverfolgung einsehen können, wurde Ihre Bestellung am 19.02. an Sie versendet und am 20.02. bei Ihren Nachbarn zugestellt. Weitere Informationen finden Sie in der Sendungsverfolgung, wenn Sie Ihre Postleitzahl eingegeben haben.
Leider haben wir diesbezüglich keine E-Mail von Ihnen vorliegen. Gerne können Sie uns diesbezüglich jederzeit per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Gerne helfen wir Ihnen in diesen Fall entsprechend weiter.
Mit freundlichen Grüßen
C. Jacobi
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von motorrad-ersatzteile24.de
08.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden waren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen genauer untersuchen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
C. Jacobi
Schnelle Lieferung, alles bestens und immer wieder.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bremsscheiben und Klötze
Leider etwas lange Lieferzeit. Sonst topp Ware
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe sofort über Paypal bezahlt aber nix bekommen. Habe Paypal eingeschaltet da die Telefonnummer die auch auf Paypay zusehen war nicht stimmt. Vorsicht ist geboten!
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Service und nette Leute. Gerne hätte ich 5 Sterne vergeben aber leider ist der Onlineshop nicht am Zahn der Zeit.
Die Suche nach Ersatzteilen gestaltet sich oft schwer, vor allem wenn die Teile Baujahr übergreifend kompatibel sind.
Zusätzlich kommt es immer wieder vor das Teile dann doch nicht passen. Ich kann allerdings nur für den Bereich Motocross sprechen.
Umtausch und Rückgabe ist dann allerdings wiederum gar kein Problem!
Lieferung hat ca. 2 Wochen gedauert.
Über die Qualität u. Haltbarkeit kann ich derzeit noch keine Angaben machen fa die Teile noch nicht verbaut sind. Daher kann ich au h noch nichts über die Passgenauigkeit sagen.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service. 5 Sterne hätte ich vergeben, wenn ich automatisch informiert worden wäre, dass es bei einem meiner Artikel zu Lieferverzögerung kommt und somit die komplette Lieferung auf Warten steht.
Schnelle Lieferung, Reparatursatz Bremse hinten passte nicht ganz . Es gibt scheinbar verschiedene Hauptbremszylinder bei der Maschine. Der Satz wirkte allerdings hochwertig.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Online-Shop ist etwas unsortiert und die Artikel könnten besser strukturiert sein.
Der Service ist aber Mega und sehr schnelle Lieferung!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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