Schnelle Bearbeitungszeit, auch bei Rückgabe!
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon, auch gut erreichbar. Die Ware ist überwiegend sehr gut. Vor allem die Wollhosen sind ein Gedicht.
Was fehlt: ich hatte eine nicht passende Größe bestellt und gerne "gewandelt", unter Verrechnung der schon bezahlten Summe. Das ist nicht möglich. So habe ich jetzt 2 x eine größere Summe bezahlt, die Rückbuchung dauert immer einige Zeit.
Unangenehm: DHL liefert nicht aus, obwohl wir zu Hause waren!!! Die Benachrichtungskarte fehlt auch jetzt schon wieder seit Tagen, d. h. die Ware kann, wo auch immer, nicht abgeholt werden. Vielleicht kann März mal mit Hermes versenden? Dort läuft es viel besser!
Ich bin seit vielen Jahren eine Kundin aus Österreich. Die Produkte finde ich gut und auch die Qualität der Wolle ist ok. Ich kaufe März weil das Styling meinem Geschmack entspricht , es ist zwar teuer aber für mich sehr tragbar.
was mich aber stört ist, dass nirgendwo steht , dass man als nicht deutsche Kundin niemals auf Rechnung bestellen kann! wenn ich über das Internet bestelle , dann kommt auch für mich die Frage welche Zahlungsart ich wünsche und dann, wenn ich auf Rechnung drücke muss ich eine sogenannte Bonitätsprüfung durchlaufen mit meinem Geburtsdatum und dann kommt eine rote Zeile eine Unklarheit ist aufgetreten und ich solle es später versuchen! da ich das Procedere bereits kenne, habe ich eine Mitarbeiterin angerufen und auch diese wusste nicht, dass ich offenbar als österreichische Staatbürgerin nicht auf Rechnung bestellen kann, obwohl ich Stammkundin bin und noch nie eine Rechnung schuldig geblieben bin! also habe ich wieder mit Visa bestellt und siehe da, es hat sofort funktioniert! und das obwohl wir bei der EU sind und doch alles leichter sein sollte! bis jetzt habe ich noch nichts retournieren müssen aber ich weiss, bei einer Retoure bekomme ich mein Geld lange nicht zurück! es wird erst abgebucht und dann erst retourniert! Warum also klärt man Kundinnen aus dem Ausland nicht gleich auf und gibt bekannt dann man eben nicht auf Rechnung bestellen kann? Sondern man macht eine " Bonitätsprüfung " und beleidigt die Kundin weil man offenbar nicht vertrauenswürdig genug ist auf Rechnung bestellen zu können?
Ich wohne nicht in Wien , aber in Zukunft habe ich doch vor die Reise nach Wien zu machen und dort an Ort und Stelle in einem Geschäft zu kaufen und bei März München nicht mehr zu bestellen! So Ähnliches passiert einem wenn man wie ich die Zeitschrift Brigitte liest und jahrelang am Preisausschreiben teilnimmt um dann schliesslich zu erfahren , dass man als Leserin aus nicht bundesdeutschen Landen gar nicht gewinnen kann! Ich nenne das schlicht ein Hinters Licht führen und einfach renommierter Firmen nicht würdig- Welche Marketingstrategie steckt da wohl dahinter? ist es das wert dann schliesslich unzufriedene Kunden zu haben? Ich arbeite auch im Handel aber immer mit offenen Karten! so gehört es sich finde ich !
Brigitte Futterknecht aus Gumpoldskirchen Österreich
Alles ist gut gewesen nur die Farbdarstellung auf der Seite ist nicht so optimal
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
meine Bestellungen kann ich nicht per Rechnung bezahlen .
Meine Bestellungen habe eingegeben, es kam aber keine Mail mit der ich über Vorkasse bezahlen kann.
Ich muß ich so über eine andere Firma einkaufen, tut mir leid.
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Antwort von maerz.de
19.12.2023
Liebe(r) Kunde*in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Kauf auf Rechnung ist bei uns nur möglich, wenn Sie ein Kundenkonto haben. Ihre Bestellung per Vorauskasse haben sie gezahlt und die Ware wurde von uns verschickt und von DHL zugestellt.
Herzliche Grüße aus München, das MAERZ E-Com Team
Retouren schneller bearbeiten!
Lieferung am 22.11.23, Rücksendung am 23.11.23, zugestellt nach DHL Sendungsverfolgung am 24.11.23, bis heute keine Eingangsbestätigung und keine Rücküberweisung des Kaufpeises.
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Antwort von maerz.de
15.12.2023
Liebe(r) Kunde*in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Die Rückerstattung ist von unserer Seite bereits am 29.11.23 über Saferpay erfolgt. Auf unsere Nachfragen bei Saferpay, warum Sie die Erstattung noch nicht erhalten haben, gab es die Info, dass es aktuelle übergreifende Verzögerungen bei der Bearbeitung gibt. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Buchung der Kreditkartenrückerstattung zu einer Verzögerung kommt.
Herzliche Grüße aus München, das MAERZ E-Com Team
ich habe einen Gutschein bestellt. Weder wurde der vereinbarte Betrag abgebucht, noch wurde mir der Gutschein geliefert. Ofenkundig will man nicht mit mir ins Geschäft kommen!
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Antwort von maerz.de
14.12.2023
Liebe(r) Kunde*in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Leider kam es zu technischen Problem beim E-Mailversand des PDF-Gutscheines. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung zu einer Verzögerung kam.
Herzliche Grüße aus München, das MAERZ E-Com Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität und die Verarbeitung der Produkte der Firma März sind gleichbleibend sehr gut6.
Die Lieferung der Produkte ist kurzfristig.
Mwehr kann man sich nicht wünschen
Sehr gute Abläufe, Facon scheint ausgewogen und Qualität gut.
Nun bleibt abzuwarten, ob sich der Pulli bewährt. Ich melde mich dann eneut.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist bis heute noch nicht eingetroffen!!!
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Antwort von maerz.de
08.12.2023
Liebe(r) Kunde*in,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Leider waren einige Artikel ausverkauft und wir haben Ihre Bestellung storniert. Zur Stornierung haben Sie in der Zwischenzeit auch eine Nachricht vom Kundenservice erhalten. Es tut uns sehr leid, dass die von Ihnen ausgewählte Ware nicht geliefert werden kann.
Herzliche Grüße aus München, das MAERZ E-Com Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket immer noch nicht da.
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Antwort von maerz.de
04.12.2023
Liebe(r) Kunde*in,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Ihre Bestellung wurde von uns am 27.11.23 an DHL übergeben. Es tut uns sehr leid, dass es bei der der Zustellung durch DHL zu einer Verzögerung kommt. Die Zustellung ist nun für den 04.12.23 angekündigt.
Herzliche Grüße aus München, das MAERZ E-Com Team
Obwohl wir seit x Jahren Stammkunden sind, plötzlich Verweigerung 2 Bestellungen kurz hintereinander per Rechnung - wie immer bisher - zahlen zu können, Wert war unter 500,00 €
Erst müsse die erste Rechnung beglichen sein, dann die 2te Lieferung😢
Sehr, sehr kleinkariert!
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von maerz.de
28.11.2023
Liebe(r) Kunde*in,
vielen Dank für Dein Feedback.
Deine Bestellung wurde von uns am 18.11.23 an DHL übergeben. Wir möchten uns für die Verzögerung bei der Zustellung durch DHL bei Dir entschuldigen.
Herzliche Grüße aus München.
Dein MAERZ Muenchen E-Com Team
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