Schnelle Bearbeitungszeit, auch bei Rückgabe!
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon, auch gut erreichbar. Die Ware ist überwiegend sehr gut. Vor allem die Wollhosen sind ein Gedicht.
Was fehlt: ich hatte eine nicht passende Größe bestellt und gerne "gewandelt", unter Verrechnung der schon bezahlten Summe. Das ist nicht möglich. So habe ich jetzt 2 x eine größere Summe bezahlt, die Rückbuchung dauert immer einige Zeit.
Unangenehm: DHL liefert nicht aus, obwohl wir zu Hause waren!!! Die Benachrichtungskarte fehlt auch jetzt schon wieder seit Tagen, d. h. die Ware kann, wo auch immer, nicht abgeholt werden. Vielleicht kann März mal mit Hermes versenden? Dort läuft es viel besser!
Ich bin seit vielen Jahren eine Kundin aus Österreich. Die Produkte finde ich gut und auch die Qualität der Wolle ist ok. Ich kaufe März weil das Styling meinem Geschmack entspricht , es ist zwar teuer aber für mich sehr tragbar.
was mich aber stört ist, dass nirgendwo steht , dass man als nicht deutsche Kundin niemals auf Rechnung bestellen kann! wenn ich über das Internet bestelle , dann kommt auch für mich die Frage welche Zahlungsart ich wünsche und dann, wenn ich auf Rechnung drücke muss ich eine sogenannte Bonitätsprüfung durchlaufen mit meinem Geburtsdatum und dann kommt eine rote Zeile eine Unklarheit ist aufgetreten und ich solle es später versuchen! da ich das Procedere bereits kenne, habe ich eine Mitarbeiterin angerufen und auch diese wusste nicht, dass ich offenbar als österreichische Staatbürgerin nicht auf Rechnung bestellen kann, obwohl ich Stammkundin bin und noch nie eine Rechnung schuldig geblieben bin! also habe ich wieder mit Visa bestellt und siehe da, es hat sofort funktioniert! und das obwohl wir bei der EU sind und doch alles leichter sein sollte! bis jetzt habe ich noch nichts retournieren müssen aber ich weiss, bei einer Retoure bekomme ich mein Geld lange nicht zurück! es wird erst abgebucht und dann erst retourniert! Warum also klärt man Kundinnen aus dem Ausland nicht gleich auf und gibt bekannt dann man eben nicht auf Rechnung bestellen kann? Sondern man macht eine " Bonitätsprüfung " und beleidigt die Kundin weil man offenbar nicht vertrauenswürdig genug ist auf Rechnung bestellen zu können?
Ich wohne nicht in Wien , aber in Zukunft habe ich doch vor die Reise nach Wien zu machen und dort an Ort und Stelle in einem Geschäft zu kaufen und bei März München nicht mehr zu bestellen! So Ähnliches passiert einem wenn man wie ich die Zeitschrift Brigitte liest und jahrelang am Preisausschreiben teilnimmt um dann schliesslich zu erfahren , dass man als Leserin aus nicht bundesdeutschen Landen gar nicht gewinnen kann! Ich nenne das schlicht ein Hinters Licht führen und einfach renommierter Firmen nicht würdig- Welche Marketingstrategie steckt da wohl dahinter? ist es das wert dann schliesslich unzufriedene Kunden zu haben? Ich arbeite auch im Handel aber immer mit offenen Karten! so gehört es sich finde ich !
Brigitte Futterknecht aus Gumpoldskirchen Österreich
Qualität zwar in der Regel gut, aber Homepage mit nervigen, nicht ohne Weiteres schließbaren PopUps, Hemden fallen viel zu groß aus, Rücksendung kostet trotzdem, geschenkter Gutschein ist sage-und-schreibe 1 Tag gültig, und der Kundenservice gibt darauf angesprochen eine ironische Antwort (die manch einer durchaus als beleidigend auffassen kann).
Die Ware ist sehr gut, schneller Versand
Ein Punkt Abzug, da der ausgegebene 10 Euro Gutschein anteilig auf mehre Artikel verteilt wird.
Schlecht, wenn ein Artikel retouniert wird...
Obwohl die Mindestsumme von 99 Euro erhalten blieb, wurden nur noch ca.5 Euro abgezogen, ohne Hinweis bei den Gutscheinbedingungen.
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
alles ok
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Qualität sind…ok
Lieferung und Qualität sind einwandfrei, aber ich bekomme jedes Mal ein Kärtchen mit 10€ Gutschrift. Wenn ich den Code eingebe, kommt stets die Antwort, ich hätte den Gutschein schon eingelöst, was aber nicht stimmt. Ich habe inzwischen 3 solcher Kärtchen und fühle mich von März insofern veräppelt.
Habe trotz Sofortüberweisung bis heute noch keine Ware erhalten. Bin ich sonst von Maerz nicht gewohnt
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Antwort von maerz.de
12.06.2023
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Prüfung des Zahlungseingangs und der Freigabe der Lieferung in unserem Kundenservice zu Verzögerungen kam. Wir bitten hier um ihr Verständnis, dass es in Einzelfällen bei der Überprüfung zu Verzögerungen kommen kann. Für zukünftige Bestellungen empfehlen wir Ihnen Kauf auf Rechnung, Zahlung per Kreditkarte oder PayPal für eine schnelle Lieferung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zu frieden waren.
Herzliche Grüße aus München, das MAERZ E-Com Team
Die Qualität ist immer gut, aber die Pullis waren mir zu dick gewebt. Maerz spricht für sich, aber bei den Preisen muss ich voll zufrieden sein, um den Preis bezahlen zu wollen.
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