Lieferung kam in der angegebenen Zeit.Jedes Teil einzeln verpackt.Kurios war nur, daß ich eine Bestellung mit fünf Stück aufgegeben mußte und eine mit drei, weil es nicht anders ging.So bekam ich auch die Bestätigung.In der Ankündigung für die Lieferung wurde ein Paket für einen Tag später aufgelistet. Zunächst dachte ich an einen Fehler. Zur Lieferung fehlte aber tatsächlich eins,welches einen Tag später kam.Etwas seltsam und nicht nachvollziehbar
Der Artikel wurde lediglich GETESTET (2-3 Mal ganz kurz hin und her geschoben, um die Saugkraft zu prüfen), wie es gesetzlich erlaubt ist bei einem online erworbenen Artikel, dennoch verlangte der Händler eine Reinigungspauschale von mehr als 12 EUR! Kein Einlenken bei der Kontaktaufnahme seitens des Verkäufers.
Ich zitieren aus dem Kontakt mit dem Verkäufer: „…bei einem Widerruf darf der Artikel nicht benutzt (wurde er nicht - GETESTET) werden…“ Wie soll man bitte etwas testen ohne es auszuprobieren? Hier wird meiner Meinung nach der Kunde irregeführt, um es mal sachlich auszudrücken!
War mein letzter Kauf dort - keinerlei Kulanz! 5 EUR ok, aber nicht mehr als 20% des Kaufpreises (vom Wert des Artikels will ich gar nicht reden)!
Dazu kommt, dass der Artikel vom Verkäufer nicht einmal umverpackt verschickt wurde. Das geschah dann erst bei der Retour auch auf meine Kosten (wie auch sämtliche Versandkosten). :(
Ich habe ein Ersatzrad für eine Schubkarre gesucht. Das ist nicht so einfach, denn es gibt sehr viele Varianten. Diese deckt Heuer sehr gut ab und ich war erfolgreich.
Negativ war der Bezahlungvorgang. Man sollte nicht "als Gast bestellen" wählen, dann bekommt man Probleme. Der Firefox Brwoser ist nicht geeignet und Edge nur teilweise.
Ich habe über Ammazon Pay gezahlt, das hat geklappt.
Das Produkt ist einwandfrei,- nur die Aufbauanleitung ist grottenschlecht. Es fehlen etliche Arbeitsschritte,- da ist Ikea ja noch besser!
Bewertung melden
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht kundenfreundlich
Bewertung melden
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafter Artikel - ni ht funktionstüchtig, erhebliche Probleme bei der Abwicklung der Reklamation, alles sehr bürokratisch und zeitaufwendig, sehr ärgerlich
Der Artikel wurde lediglich GETESTET (2-3 Mal ganz kurz hin und her geschoben, um die Saugkraft zu prüfen), wie es gesetzlich erlaubt ist bei einem online erworbenen Artikel, dennoch verlangte der Händler eine Reinigungspauschale von mehr als 12 EUR! Kein Einlenken bei der Kontaktaufnahme seitens des Verkäufers.
Ich zitieren aus dem Kontakt mit dem Verkäufer: „…bei einem Widerruf darf der Artikel nicht benutzt (wurde er nicht - GETESTET) werden…“ Wie soll man bitte etwas testen ohne es auszuprobieren? Hier wird meiner Meinung nach der Kunde irregeführt, um es mal sachlich auszudrücken!
War mein letzter Kauf dort - keinerlei Kulanz! 5 EUR ok, aber nicht mehr als 20% des Kaufpreises (vom Wert des Artikels will ich gar nicht reden)!
Dazu kommt, dass der Artikel vom Verkäufer nicht einmal umverpackt verschickt wurde. Das geschah dann erst bei der Retour auch auf meine Kosten (wie auch sämtliche Versandkosten). :(
Ich sollte auf eigenen kosten die Wahre zurück Versenden
Bewertung melden
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service da keine Erreichbarkeit
Telefonische Klärung nach Falschlieferung nicht möglich, denn die Dame am Telefon ist "nur am Empfang" und eine Weiterleitung ist nicht möglich, da die Kollegen Anfragen nur per E-Mail beantworten. Ware bezahlt, mehrere E-Mails geschrieben, keine Reaktion wann mit der ursprünglich bestellten Ware zu rechnen ist. Habe lange keinen so schlechten Service mehr erlebt.
Bewertung melden
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
keine kooperazion ich wollte mal das faosche teile zurick schiken die habe gesacht sie brauchen fot
Bei der Entnahme aus der Verpackung kam aus dem Schlauch Wasser heraus. Ich habe diesen Makel beim Kundenportal reklamiert. Man reagierte mit unpersönlicher Ansprache.. Aussage des Verkäufers: „ Das eine gewisse restmenge Wasser sich im Schlauch befindet ist unter Umständen möglich. Die Schläuche werden punktuell in der Fabrik auf Qualität und Dichtheit geprüft.“
Und sind dann versendet worden????
Bewertung melden
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde schnell geliefert, aber...
Bestellung wurde schnell geliefert. Was positiv war. Preis stimmt auch. Das Produkt (Regenfasspumpe mit Digitalanzeige von Güde RFP 12-201-04) war jedoch nur im Produktkarton verpackt und mit einer Kunststoffhülle (Tüte) umklebt in den Versand gegeben worden und nicht in einem Versandkarton. Ob das Produkt funktioniert oder Teile während dem Transport kaputt gegangen sind (Akku, Digitalanzeige, etc.), konnte noch nicht getestet werden, da nur der zu Beschenkende ein Regenfass hat. Das Geschenk muss originalverpackt sein.
Bewertung melden
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Anleitung, mit dem Ergebnis nicht zufrieden.
Wegen manchmal nicht im Navi enthaltener Lieferadresse Te.-Nr. angeghängt: DHL ist nicht fähig zu erkennen, daß Tel.-Nr. zum telefonieren da ist: Rücksendung.
Trotz tel. Info an Heuer GmbH, an Rg.-adresse zu liefern, erfolgte Gutschrift (um Rücklieferkosten von DHL berechnen zu können).
Neubestellung: Gerät nicht funktionsfähig: Vermittlung von Heuer GmbH an Hersteller zwecks Überprüfung (Antwort vom Hersteller: Formulare ausfüllen!). Da diese Überprüfung unter Androhung von Kosten erfolgen sollte schickte ich mangels Vertrauen in diesen Vorgang das Gerät an Heuer GmbH zurück. Meine Frage nach dem Ersatz der entstandenen Kosten wurde nicht beantwortet, geschweige denn ersetzt (2 mal 2 Arbeitskräfte umsonst geordert, Rücksendekosten 20€).
Ware verschicken kann fast jeder, in der Reklamationsbehandlung trennt sich die Spreu vom Weizen: hier nur Spreu ...
Bewertung melden
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Flex-Schlauch entspricht der Beschreibung und funktioniert. Leider zieht die Textil- Ummantelung schon nach der ersten Benutzung an einigen Stellen Fäden. Ich hoffe das der Innenschlauch besser hält.
Die Lieferzeit war in Ordnung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.