badexo.deBewertungen:
124 Bewertungen in den letzten 12 Monaten627 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Um es vorne weg zunehmen. Ich habe ein Spülbecken aus Edelstahl mit dem kompletten Zubehör bestellt. Innerhalb von drei Tagen war es bei mir. Versendet wird das vermutlich vom Herstellen, für den Kunden ist das nahezu nicht zu bemerken, da die komplette Kommunikation über den Verkäufer läuft. Ich bin absolut rundum zufrieden.
Wo könnte der Shop noch besser werden? Ich wollte/habe zu Sicherheit im Vorfeld die Verfügbarkeit telefonisch angefragt, die Dame am Telefon (sehr freundlich) hat darauf keinen Zugriff und ich sollte per Email am nächsten Tag eine Antwort bekommen. Ich hab dann selber noch eine Anfrage gesendet (hat man mir empfohlen, da externe Anfrage bevorzug bearbeitet werden). In Summe habe ich ca. drei Tage später eine Antwort bekommen, dass die Lieferung nicht mehr wunschgemäß geliefert werden kann. Nur einen Tag später stand das Spülbecken dann bereits vor der Tür, da ich dann einfach auf Verdacht bestellt hatte, die Ampel stand ja auf grün. Die Lieferzeit war hier in Summe bei 3 Tage. Bestellen bis geliefert. Somit wird vermutlich für den online Verkauf der Servicebereich etwas kostenbewusst aufgestellt sein.
Die Verpackung ist definitiv vom Hersteller und direkt für den Versand zum Endkunden ausgelegt. Sehr solide und dennoch über die Papiertonne bis auf ein paar Folienbeutel zu 100% zu entsorgen. Kein Styropor in meinem Fall ect.
Fazit: Daumen hoch.
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SH
Stefan H.
Lahn-Dillkreis
Relevanteste negative Bewertung
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.07.23 Eine neue Dichtung für die Badewanne bestellt.
Leider Ware es die falsche Dichtung.
Ich habe die Falsche Dichtung zurück geschickt und lange auf eine Antwort geartet. Nach mehreren Telefonaten und Email Kontakten haben sie gesagt das die falsche Dichtung gegen die Richtige ausgetauscht wird.
Nach nochmaligen Telefonaten und Email Kontakten hiss es ich solle die Neue Dichtung noch mal im Shop bestellen was ich auch tat . Leider musste ich die neue Dichtung auch wieder Bezahlen und habe aber mein Geld von der ersten Dichtung noch nicht zurück erstatte bekommen.
Auch meine Email anfrage was jetzt mit den beiden Rechnungen ist wurde leider nicht beantwortet.
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Bewertungen für badexo.de
MF
M F.
Eisenach/Thueringen
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die auf der Re.und bei PayPal angegebene Tel.Nr. ist nicht vergeben. Emails werden nicht beantwortet. Würde alles stornieren, aber keinerlei Kontakt.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Unser Telefonsupport ist derzeit aufgrund der hohen Nachfrage etwas eingeschränkt. Sie können uns jedoch rund um die Uhr per E-Mail und Chat erreichen. Unsere Telefonnummer finden Sie auf unserer Website im Shop.
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir gerne zur Verfügung. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten.
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Service nicht vorhanden.
Waschbecken bestellt. Angeblich 3 Tage Lieferzeit. Nach zwei Wochen kann NIEMAND sagen ob es überhaupt schon verschickt wurde. Macht den Eindruck als würden Bestellungen direkt von Hersteller zum Kunden geschickt.
Dann kam das Waschbecken und war kaputt. Nur in Luftpolsterfolie verpackt und mit Paketdienst verschickt. Andere Anbieter verschicken solche Ware grundsätzlich mit einer Spedition.
Reklamation wird auch erstmal in die Länge gezogen. Bisher keine Erstattung oder Ähnliches. Absolut unprofessionell!
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserer Servicequalität und der Lieferung Ihres Waschbeckens erfahren haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass der Schaden am Waschbecken umgehend behoben wird. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen in der Reklamationsabwicklung und werden sicherstellen, dass Sie eine angemessene Erstattung oder Lösung erhalten.
Wir möchten hinzufügen, dass die Ware bereits gutgeschrieben wurde. Die Ware kommt so vom Hersteller originalverpackt bei uns an und ist grundsätzlich ausreichend gegen Beschädigung gesichert.
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Richtig Preise im Online Shop angeben
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Wir können Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Den aktuellen Tagespreis für den Artikel finden Sie in unserem Online-Shop. Wir sind stets bemüht, transparente und aktuelle Preise anzubieten.
Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
FL
Frank L.
Philippsburg
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Preis und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Preis und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bedienen zu dürfen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung trotz Hinweis auf eventuelle Lieferungsverzögerung
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass wir trotz des Hinweises auf mögliche Lieferverzögerungen Ihre Bestellung schnell geliefert haben. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
SH
Stefan H.
Lahn-Dillkreis
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Top, alles sauber gelaufen.
Um es vorne weg zunehmen. Ich habe ein Spülbecken aus Edelstahl mit dem kompletten Zubehör bestellt. Innerhalb von drei Tagen war es bei mir. Versendet wird das vermutlich vom Herstellen, für den Kunden ist das nahezu nicht zu bemerken, da die komplette Kommunikation über den Verkäufer läuft. Ich bin absolut rundum zufrieden.
Wo könnte der Shop noch besser werden? Ich wollte/habe zu Sicherheit im Vorfeld die Verfügbarkeit telefonisch angefragt, die Dame am Telefon (sehr freundlich) hat darauf keinen Zugriff und ich sollte per Email am nächsten Tag eine Antwort bekommen. Ich hab dann selber noch eine Anfrage gesendet (hat man mir empfohlen, da externe Anfrage bevorzug bearbeitet werden). In Summe habe ich ca. drei Tage später eine Antwort bekommen, dass die Lieferung nicht mehr wunschgemäß geliefert werden kann. Nur einen Tag später stand das Spülbecken dann bereits vor der Tür, da ich dann einfach auf Verdacht bestellt hatte, die Ampel stand ja auf grün. Die Lieferzeit war hier in Summe bei 3 Tage. Bestellen bis geliefert. Somit wird vermutlich für den online Verkauf der Servicebereich etwas kostenbewusst aufgestellt sein.
Die Verpackung ist definitiv vom Hersteller und direkt für den Versand zum Endkunden ausgelegt. Sehr solide und dennoch über die Papiertonne bis auf ein paar Folienbeutel zu 100% zu entsorgen. Kein Styropor in meinem Fall ect.
Fazit: Daumen hoch.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung für das Edelstahl-Spülbecken und Zubehör so schnell bei Ihnen angekommen ist. Es ist unser Ziel, unseren Kunden einen reibungslosen und zufriedenstellenden Service zu bieten.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Verfügbarkeitsanfrage und zur Kommunikation gerne zur Kenntnis und werden daran arbeiten, diese Prozesse zu verbessern, um künftig noch effizienter auf Kundenanfragen reagieren zu können.
Es freut uns zu hören, dass die Verpackung umweltfreundlich gestaltet ist und leicht zu entsorgen. Ihre Zufriedenheit ist für uns von großer Bedeutung, und wir sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Online-Shop, und wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bedienen zu dürfen.
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service war sehr gut, nachdem bei mir die Ware defekt angekommen war. Es wurde sofort nachgeliefert. Vielen Dank dafür!
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns, dass wir Ihnen einen guten Service bieten konnten, nachdem die Ware defekt angekommen war. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir sind froh, dass wir das Problem schnell beheben konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
18.08.23 Bestellt, bezahlt, Auftragsbestätigung erhalten; Lieferzeit laut Internetangebot 2 Tage.
31.08.23 Rechnung erhalten, Lieferstatus telefonisch angefragt - keine Auskunft möglich, ich soll E-Mailanfrage schreiben, habe ich umgehend gemacht. Bis heute keine Antwort erhalten.
14.09.23 Immer noch keine Nachricht und keine Ware erhalten, fordere über Paypal den Kaufpreis zurück, Paypal informiert Fa. Badexo.
16.09.23 Erhalte automatisierte Versandnachricht, am 18.09.23 liefert GLS die Ware.
Fazit: Der hochprofessionelle Internetauftritt von Badexo passt überhaupt nicht zum Geschäftsgebaren. Die angegebene Telefonhotline sitzt in Berlin (030 ..) während die Fa.Badexo in Weißwasser/Oberlausitz ist und hat keinen Zugang zu Geschäftsdaten, also eine reine Vertröstungshotleine ohne Nutzen. Wer Geld als Vorkasse einnimmt, Anfragen unbeantwortet lässt und erst auf Geldrückforderungen liefert, muss sich über schlechte Kritiken nicht wundern.
Einziger Pluspunkt: Ich habe den bestellten Artikel tatsächlich erhalten und es war das günstigste Angebot im Internet. Daher zwei Sterne. Nochmal? Eher nicht!
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und schätzen Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie den bestellten Artikel erhalten haben und unser Angebot das günstigste war. Wir hoffen, in der Zukunft die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe versucht einen Liefertermin des Artikels nach bestellung zu erfahren.
Dies war nicht möglich, als ich angerufen habe wurde ich auf einen Rückruf vertröstet und über das Formular dauerte es drei Tage bis mir jemand geantwortet hat.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aktuell erfahren wir die Liefertermine für Bestellware erst, wenn wir den Artikel abrufen. Wir arbeiten daran, unsere Informationsbereitstellung zu verbessern.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde vom Lieferanten storniert, weil sie nicht lieferbar war
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Leider handelte es sich um einen Auslaufartikel, und daher war die Bestellung nicht mehr lieferbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Bestellungen besser behilflich sein können.
JK
Jürgen K.
Wilhelmshaven
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Seitens unserer Lieferanten haben wir mit Lieferengpässen zu kämpfen. Teilweise werden auch mehrfach bestätigte Liefertermine kurzfristig abgesagt oder verschoben, so dass es für uns immer schwieriger wird, verbindliche Aussagen gegenüber unseren Kunden zu treffen.
Aufgrund dieser Tatsache kann es auch zur Verschiebung/Verzögerung von bestätigten Aufträgen kommen.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super Preis und schnelle Lieferung
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Preis und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bedienen zu dürfen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
MS
Matthias S.
Seligenstadt
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verzögerungen in der Lieferung und bei der Retoure. Bitte verstehen Sie, dass wir in diesen Prozessen von den Lieferanten abhängig sind. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unseren Kundendienst zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu minimieren. Ihre Geduld und Ihr Verständnis sind uns wichtig.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation und keine Resonanz bzgl Lieferzeiten, obwohl die Ware schon komplett bezahlt wurde.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback. Die Kommunikation fand laut Mailbox per E-Mail statt. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert!
Sie könnten die längst bezahlte Ware ausliefern (angegeben waren 1-3 Werktage) oder den Kaufpreis erstatten.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung in der Lieferung. Die Bestellung sollte Sie inzwischen erreicht haben. Es scheint, dass es hier zu unerwarteten Verzögerungen gekommen ist. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Startschwierigkeiten dann doch gut
Bei der Reklamation der Bestellung während der Urlaubszeit war der Service nicht gut. Es hat mehrere Wochen gedauert bis alles ins Laufen kam. Aber nach der Beschwerde hat sich der Händler sehr bemüht alles gerade zu bekommen und am Ende hat das auch alles geklappt.
Ware war Top. Service war es am Anfang nicht, hat sich dann aber wirklich sehr gesteigert. Fehler passieren. Ich bestelle wieder.
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