badexo.deBewertungen:
124 Bewertungen in den letzten 12 Monaten627 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Um es vorne weg zunehmen. Ich habe ein Spülbecken aus Edelstahl mit dem kompletten Zubehör bestellt. Innerhalb von drei Tagen war es bei mir. Versendet wird das vermutlich vom Herstellen, für den Kunden ist das nahezu nicht zu bemerken, da die komplette Kommunikation über den Verkäufer läuft. Ich bin absolut rundum zufrieden.
Wo könnte der Shop noch besser werden? Ich wollte/habe zu Sicherheit im Vorfeld die Verfügbarkeit telefonisch angefragt, die Dame am Telefon (sehr freundlich) hat darauf keinen Zugriff und ich sollte per Email am nächsten Tag eine Antwort bekommen. Ich hab dann selber noch eine Anfrage gesendet (hat man mir empfohlen, da externe Anfrage bevorzug bearbeitet werden). In Summe habe ich ca. drei Tage später eine Antwort bekommen, dass die Lieferung nicht mehr wunschgemäß geliefert werden kann. Nur einen Tag später stand das Spülbecken dann bereits vor der Tür, da ich dann einfach auf Verdacht bestellt hatte, die Ampel stand ja auf grün. Die Lieferzeit war hier in Summe bei 3 Tage. Bestellen bis geliefert. Somit wird vermutlich für den online Verkauf der Servicebereich etwas kostenbewusst aufgestellt sein.
Die Verpackung ist definitiv vom Hersteller und direkt für den Versand zum Endkunden ausgelegt. Sehr solide und dennoch über die Papiertonne bis auf ein paar Folienbeutel zu 100% zu entsorgen. Kein Styropor in meinem Fall ect.
Fazit: Daumen hoch.
Weiterlesen
SH
Stefan H.
Lahn-Dillkreis
Relevanteste negative Bewertung
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.07.23 Eine neue Dichtung für die Badewanne bestellt.
Leider Ware es die falsche Dichtung.
Ich habe die Falsche Dichtung zurück geschickt und lange auf eine Antwort geartet. Nach mehreren Telefonaten und Email Kontakten haben sie gesagt das die falsche Dichtung gegen die Richtige ausgetauscht wird.
Nach nochmaligen Telefonaten und Email Kontakten hiss es ich solle die Neue Dichtung noch mal im Shop bestellen was ich auch tat . Leider musste ich die neue Dichtung auch wieder Bezahlen und habe aber mein Geld von der ersten Dichtung noch nicht zurück erstatte bekommen.
Auch meine Email anfrage was jetzt mit den beiden Rechnungen ist wurde leider nicht beantwortet.
Weiterlesen
Bewertungen für badexo.de
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Danke für das positive Feedback :)
IZ
Ingo Z.
Fröndenberg
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles wunderbar funktioniert
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Danke für Ihr Feedback, wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen :)
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenkommunikation
Liefervorgang gut. Kommunikation der Kundenbetreuung mangelhaft und
rechthaberisch. Fehlende Transparenz.
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass der Liefervorgang reibungslos verlief. Ihre Rückmeldung bezüglich der Kundenbetreuung ist für uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern. Transparenz ist uns ebenfalls ein Anliegen, und wir werden sicherstellen, dass alle Informationen klar und deutlich vermittelt werden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
GeoBox
Nach anfänglichen Kommunikationsproblemen alles top. Guter Händler, gerne wieder.
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Danke für Ihr Feedback, wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen :)
JB
Jörg B.
Weinböhla
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weishaupt Warmwasserspeicher
Ich habe einen Weishaupt Warmwasserspeicher kaufen wollen. Im Vorfeld habe ich mit Badexo kommuniziert und mir wurde 1 Woche Lieferzeit angeboten. Nach dem Kauf kam plötzlich eine Mail, mit der Frage “ reicht Ihnen die Lieferung bis Jahresende aus?”.
Das hätte im Vorfeld auch mitgeteilt werden können.
Geld kam aber zügig zurück!
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es bei der Kommunikation bezüglich der Lieferzeit zu Missverständnissen gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass solche Informationen in Zukunft klar und rechtzeitig mitgeteilt werden. Es freut uns jedoch zu hören, dass die Rückerstattung zügig erfolgt ist. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Danke für das positive Feedback
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Danke für das positive Feedback
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super gerne wieder!!
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Danke für das positive Feedback, wir hoffen Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ans Telefon geht niemand hin und
auf E-Mail antwortet auch keiner!
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen und keine Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben. Das klingt nach einem Missverständnis oder einem technischen Problem. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem zu lösen, indem Sie uns direkt kontaktieren. Wir sind bestrebt, unseren Kundenservice zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Anfragen zeitnah beantwortet werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
GK
Gerd K.
Wallstawe
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Danke für das positive Feedback :)
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Danke für das positive Feedback :)
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist schnell angekommen, obwohl die Firma Betriebsferien hatte.
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass die Ware trotz unserer Betriebsferien schnell bei Ihnen angekommen ist. Es ist uns wichtig, unseren Kunden auch während solcher Zeiten einen zügigen Versand zu ermöglichen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und danken Ihnen für Ihre positive Rückmeldung. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
JR
Jörg R.
Erkner
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und tentativer Liefertermin
Habe inzwischen die Bestätigung der Bezahlung sowie eine voraussichtlichen Liefertermin ( Oktober) erhalten. Hoffe natürlich, das er auch eingehalten wird.
Finde es gut, das Bewertungen gelesen und beantwortet werden.
Finde unter Bestellstatuss im Kundenkonto: Bestellung komplett abgeschlossen
irritierend, man könnte glauben das Lieferung bereits erfolg ist....
Bewertung melden
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Am 06.05. Ware bestellt und bezahlt mit Angabe Lieferung in ca. 3 Werktagen. Bis heute keine Lieferung. Anfragen meinerseits zum Liefertermin bleiben unbeantwortet was nicht gerade auf einen guten Service hindeutet.
Hauptgrund für die Bestellung bei Badexo war die im Vergleich mit anderen Anbietern kurze Lieferdauer. Gerne hätte ich eine bessere Bewertung abgegeben. Rückblickend hätte ich aber wohl doch woanders bestellen sollen.
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern zutiefst, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist und dass Ihre Anfragen unbeantwortet blieben. Es tut uns leid, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat und Ihnen entgegen unserer Absicht einen negativen Eindruck von unserem Service vermittelt hat.
Wir möchten betonen, dass wir die Lieferzeitangabe von ca. 3 Werktagen normalerweise einhalten. Allerdings haben wir derzeit mit Lieferverzögerungen zu kämpfen, was auf der Artikelseite vermerkt ist. Wir bedauern, dass Sie diese Anmerkung offenbar übersehen haben. Dennoch möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und verstehen, dass Sie rückblickend gerne anders entschieden hätten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und unsere Kommunikation zu optimieren. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu optimieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Geht nicht besser
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Danke für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns!
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin innerhalb von 24 Std. geändert
Erster LT innerhalb der versprochenen 14 Tage
24 Std. später den LT um 4 Wochen nach hinten geschoben
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass wir den ersten Liefertermin innerhalb der versprochenen 14 Tage einhalten konnten. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Verschiebung des Liefertermins um 4 Wochen. Dies war auf Lieferprobleme seitens eines unserer Zulieferer zurückzuführen.
Wir verstehen, dass diese Verzögerung enttäuschend ist und bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind uns bewusst, wie wichtig eine zuverlässige Lieferung für unsere Kunden ist, und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferkette zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu minimieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und werden weiterhin daran arbeiten, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider eine Enttäuschung
Am 04.05. Ware bestellt und bezahlt mit Angabe Lieferung in ca. 3 Werktagen. Bis heute keine Lieferung. Anfragen meinerseits zum Liefertermin bleiben unbeantwortet was nicht gerade auf einen guten Service hindeutet.
Hauptgrund für die Bestellung bei Badexo war die im Vergleich mit anderen Anbietern kurze Lieferdauer. Gerne hätte ich eine bessere Bewertung abgegeben. Rückblickend hätte ich aber wohl doch woanders bestellen sollen.
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist und dass Ihre Anfragen unbeantwortet blieben. Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir in der Artikelbeschreibung einen Hinweis zu den aktuellen Lieferverzögerungen platziert haben, der offenbar übersehen wurde.
Dennoch sollten wir Ihnen eine klare Kommunikation bieten und Ihre Anfragen zeitnah beantworten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Versäumnisse und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass wir unsere Kunden besser informieren und schneller auf Anfragen reagieren.
Wir bedauern, dass Sie rückblickend eine andere Entscheidung getroffen hätten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr Verständnis.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und Nachfragen wurden bisher korrekt beantwortet. Die eigentliche Lieferung steht noch aus und hat mit der derzeitigen starken Nachfrage zu tun.
Bewertung melden
Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Bestellung und Ihre Nachfragen bisher korrekt beantwortet wurden. Wir entschuldigen uns jedoch für die Verzögerung bei der eigentlichen Lieferung, die auf die derzeitige starke Nachfrage zurückzuführen ist.
Wir sind uns bewusst, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann und wir bedauern die entstandenen Umstände. Wir arbeiten hart daran, die Bestellungen so schnell wie möglich abzuarbeiten und unseren Kunden einen zufriedenstellenden Service zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.