badexo.deBewertungen:
118 Bewertungen in den letzten 12 Monaten632 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Um es vorne weg zunehmen. Ich habe ein Spülbecken aus Edelstahl mit dem kompletten Zubehör bestellt. Innerhalb von drei Tagen war es bei mir. Versendet wird das vermutlich vom Herstellen, für den Kunden ist das nahezu nicht zu bemerken, da die komplette Kommunikation über den Verkäufer läuft. Ich bin absolut rundum zufrieden.
Wo könnte der Shop noch besser werden? Ich wollte/habe zu Sicherheit im Vorfeld die Verfügbarkeit telefonisch angefragt, die Dame am Telefon (sehr freundlich) hat darauf keinen Zugriff und ich sollte per Email am nächsten Tag eine Antwort bekommen. Ich hab dann selber noch eine Anfrage gesendet (hat man mir empfohlen, da externe Anfrage bevorzug bearbeitet werden). In Summe habe ich ca. drei Tage später eine Antwort bekommen, dass die Lieferung nicht mehr wunschgemäß geliefert werden kann. Nur einen Tag später stand das Spülbecken dann bereits vor der Tür, da ich dann einfach auf Verdacht bestellt hatte, die Ampel stand ja auf grün. Die Lieferzeit war hier in Summe bei 3 Tage. Bestellen bis geliefert. Somit wird vermutlich für den online Verkauf der Servicebereich etwas kostenbewusst aufgestellt sein.
Die Verpackung ist definitiv vom Hersteller und direkt für den Versand zum Endkunden ausgelegt. Sehr solide und dennoch über die Papiertonne bis auf ein paar Folienbeutel zu 100% zu entsorgen. Kein Styropor in meinem Fall ect.
Fazit: Daumen hoch.
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SH
Stefan H.
Lahn-Dillkreis
Relevanteste negative Bewertung
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.07.23 Eine neue Dichtung für die Badewanne bestellt.
Leider Ware es die falsche Dichtung.
Ich habe die Falsche Dichtung zurück geschickt und lange auf eine Antwort geartet. Nach mehreren Telefonaten und Email Kontakten haben sie gesagt das die falsche Dichtung gegen die Richtige ausgetauscht wird.
Nach nochmaligen Telefonaten und Email Kontakten hiss es ich solle die Neue Dichtung noch mal im Shop bestellen was ich auch tat . Leider musste ich die neue Dichtung auch wieder Bezahlen und habe aber mein Geld von der ersten Dichtung noch nicht zurück erstatte bekommen.
Auch meine Email anfrage was jetzt mit den beiden Rechnungen ist wurde leider nicht beantwortet.
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Bewertungen für badexo.de
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Richtig Preise im Online Shop angeben
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Wir können Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Den aktuellen Tagespreis für den Artikel finden Sie in unserem Online-Shop. Wir sind stets bemüht, transparente und aktuelle Preise anzubieten.
Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
18.08.23 Bestellt, bezahlt, Auftragsbestätigung erhalten; Lieferzeit laut Internetangebot 2 Tage.
31.08.23 Rechnung erhalten, Lieferstatus telefonisch angefragt - keine Auskunft möglich, ich soll E-Mailanfrage schreiben, habe ich umgehend gemacht. Bis heute keine Antwort erhalten.
14.09.23 Immer noch keine Nachricht und keine Ware erhalten, fordere über Paypal den Kaufpreis zurück, Paypal informiert Fa. Badexo.
16.09.23 Erhalte automatisierte Versandnachricht, am 18.09.23 liefert GLS die Ware.
Fazit: Der hochprofessionelle Internetauftritt von Badexo passt überhaupt nicht zum Geschäftsgebaren. Die angegebene Telefonhotline sitzt in Berlin (030 ..) während die Fa.Badexo in Weißwasser/Oberlausitz ist und hat keinen Zugang zu Geschäftsdaten, also eine reine Vertröstungshotleine ohne Nutzen. Wer Geld als Vorkasse einnimmt, Anfragen unbeantwortet lässt und erst auf Geldrückforderungen liefert, muss sich über schlechte Kritiken nicht wundern.
Einziger Pluspunkt: Ich habe den bestellten Artikel tatsächlich erhalten und es war das günstigste Angebot im Internet. Daher zwei Sterne. Nochmal? Eher nicht!
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und schätzen Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie den bestellten Artikel erhalten haben und unser Angebot das günstigste war. Wir hoffen, in der Zukunft die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe versucht einen Liefertermin des Artikels nach bestellung zu erfahren.
Dies war nicht möglich, als ich angerufen habe wurde ich auf einen Rückruf vertröstet und über das Formular dauerte es drei Tage bis mir jemand geantwortet hat.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aktuell erfahren wir die Liefertermine für Bestellware erst, wenn wir den Artikel abrufen. Wir arbeiten daran, unsere Informationsbereitstellung zu verbessern.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde vom Lieferanten storniert, weil sie nicht lieferbar war
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Leider handelte es sich um einen Auslaufartikel, und daher war die Bestellung nicht mehr lieferbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Bestellungen besser behilflich sein können.
JK
Jürgen K.
Wilhelmshaven
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Seitens unserer Lieferanten haben wir mit Lieferengpässen zu kämpfen. Teilweise werden auch mehrfach bestätigte Liefertermine kurzfristig abgesagt oder verschoben, so dass es für uns immer schwieriger wird, verbindliche Aussagen gegenüber unseren Kunden zu treffen.
Aufgrund dieser Tatsache kann es auch zur Verschiebung/Verzögerung von bestätigten Aufträgen kommen.
MS
Matthias S.
Seligenstadt
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verzögerungen in der Lieferung und bei der Retoure. Bitte verstehen Sie, dass wir in diesen Prozessen von den Lieferanten abhängig sind. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unseren Kundendienst zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu minimieren. Ihre Geduld und Ihr Verständnis sind uns wichtig.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation und keine Resonanz bzgl Lieferzeiten, obwohl die Ware schon komplett bezahlt wurde.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback. Die Kommunikation fand laut Mailbox per E-Mail statt. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert!
Sie könnten die längst bezahlte Ware ausliefern (angegeben waren 1-3 Werktage) oder den Kaufpreis erstatten.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung in der Lieferung. Die Bestellung sollte Sie inzwischen erreicht haben. Es scheint, dass es hier zu unerwarteten Verzögerungen gekommen ist. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlung per Rechnung ist nicht klar geregelt.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können den Rechnungskauf bequem in Ihrem Warenkorb auswählen, indem Sie auf "Zahlungsart ändern" klicken. Wir hoffen, dass diese Anleitung Ihnen bei der klaren Regelung der Bezahlung per Rechnung hilfreich ist. Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir gerne zur Verfügung.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten,
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Seitens unserer Lieferanten haben wir mit Lieferengpässen zu kämpfen. Teilweise werden auch mehrfach bestätigte Liefertermine kurzfristig abgesagt oder verschoben, so dass es für uns immer schwieriger wird, verbindliche Aussagen gegenüber unseren Kunden zu treffen.
Aufgrund dieser Tatsache kann es auch zur Verschiebung/Verzögerung von bestätigten Aufträgen kommen.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt, in Vorkasse bezahlt, doch die Ware kommt leider nicht.
Auf meine Anfrage per Email gibt es keine Antwort und am Telefon springt permanent der Anrufbeantworter an, ohne dass sich jemand zurückmeldet.
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel bezahlt, jedoch keine Lieferung, Firma reagiert nicht auf Emails, telefonisch nur Mailbox
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wucher, 15% Stornierungskosten. Finde es eher als Abzocke.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Stornierungskosten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie als Unternehmer und nicht als Verbraucher gemäß §13 BGB gelten. Infolgedessen sind wir nicht gesetzlich verpflichtet, Waren zurückzunehmen. Dennoch haben wir uns aus Kulanz und in beiderseitigem Einvernehmen auf eine Rücknahme geeinigt, gegen eine Einlagerungsgebühr, der Sie zugestimmt haben. Wir möchten betonen, dass diese Vereinbarung nichts mit Abzocke zu tun hat.
Wir schätzen Ihr Geschäft und hoffen, dass wir weiterhin eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenkommunikation
Liefervorgang gut. Kommunikation der Kundenbetreuung mangelhaft und
rechthaberisch. Fehlende Transparenz.
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Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass der Liefervorgang reibungslos verlief. Ihre Rückmeldung bezüglich der Kundenbetreuung ist für uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern. Transparenz ist uns ebenfalls ein Anliegen, und wir werden sicherstellen, dass alle Informationen klar und deutlich vermittelt werden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
JB
Jörg B.
Weinböhla
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weishaupt Warmwasserspeicher
Ich habe einen Weishaupt Warmwasserspeicher kaufen wollen. Im Vorfeld habe ich mit Badexo kommuniziert und mir wurde 1 Woche Lieferzeit angeboten. Nach dem Kauf kam plötzlich eine Mail, mit der Frage “ reicht Ihnen die Lieferung bis Jahresende aus?”.
Das hätte im Vorfeld auch mitgeteilt werden können.
Geld kam aber zügig zurück!
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Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es bei der Kommunikation bezüglich der Lieferzeit zu Missverständnissen gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass solche Informationen in Zukunft klar und rechtzeitig mitgeteilt werden. Es freut uns jedoch zu hören, dass die Rückerstattung zügig erfolgt ist. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ans Telefon geht niemand hin und
auf E-Mail antwortet auch keiner!
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Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen und keine Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben. Das klingt nach einem Missverständnis oder einem technischen Problem. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem zu lösen, indem Sie uns direkt kontaktieren. Wir sind bestrebt, unseren Kundenservice zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Anfragen zeitnah beantwortet werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.