Die Website ist übersichtlich gestaltet. Ich wollte Bootsaufkleber und musste da nicht lange suchen. Sehr gut finde ich die Option, eigene Dateien hochzuladen. Das geht woanders auch - aber nur Bilder. Hier konnte ich den fertigen Schriftzug als pdf hochladen und die Software erkannte diese gleich als Schrift. Perfekt! Die Folie selbst war sehr dünn und daher sehr gut als Bootsaufkleber geeignet. Anbringen war auch kein Problem. Hier werde ich wieder bestellen.
Völliges versagen auf meine Kosten!
Ich habe mittels einer Datei und den Angaben Blattgröße DIN A4 , sowie zwei Millimeter-Hilfslinien, mehrere Schablonen bestellt. Weder die Blattgröße, noch die Millimeter-Hilfslinien wurden beachtet, obwohl ich den bezahlten Datencheck geordert hatte und ausdrücklich auf die Blattgröße und Hilfslinien verwiesen hatte.
Die gelieferten Schablonen waren zu groß und unbrauchbar. Ich habe als Referenz die Originale, von der Originaldatei auf Maskenpapier gedruckte eigene Muster und ein DIN A4 Blatt auf einem Foto zum Vergleich zusammengestellt. Man sieht eindeutig, dass die Folineplot24 Masken viel zu groß sind.
Mir wurde nur ein Teilbetrag erstattet, weil es angeblich MEIN Fehler gewesen sein sollte. Folienplot24 hat die Datei selbst auf die Grafik zurechtgeschnitten, offensichtlich vergrößert und dabei die Blattgröße und die Hilfslinien ignoriert. Dem Kunden nach diesem Versagen auch noch einen Fehler zu unterstellen, ist lächerlich und zeigt aber wie unseriös diese Firma ist.
Völlige Unfähigkeit des Datenchecks und der Produktion, das völlige Ignorieren aller Vorgaben und am Ende bekommt man unbrauchbares Material und muss es trotzdem teilweise bezahlen.
Schlimmer geht es kaum. Ein Stern ist noch zu viel, ich hätte lieber Minus 5 Sterne bewertet. Ich bin stinksauer.
Was mich am Ende noch am meisten aufgeregt hat, ist die Tatsache, dass man versucht hat mir einen Fehler unterzuschieben, den es nicht gab. Und das dafür genutzt hat mir nur einen Teilbetrag aus "Kulanz" zu erstatten.
Wer als Plotterfirma Blattgröße und Millimeter-Hilfslinie bekommt und dann viel zu groß produziert ... und dann den Kunden den Fehler unterjubeln will ... der handelt unseriös.
Der Hohn am Ende: Wenn ich den kostenlosen, statt bezahlten Datencheck genutzt hätte, wäre das Versagen der Firma angeblich nicht passiert.
Bisher ist keine Lieferung erfolgt.
Nachtrag: die Bestellung ist gemäß der unteren Angaben pünktlich angekommen.
Die Ware entspricht dem, was bestellt wurde und ist fehlerfrei.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
War alles super, nur würde ich empfehlen, anstelle von Transferpapier die Folie zu benutzen, da diese transparenter ist, daher ist es einfacher das Motiv an die gewünschte Stelle zu setzen
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Folie wurde gut geplottet und schnell geliefert, nur die Übertragungsfolie hat ein bisschen zu fest am Aufkleber gehaftet, das Abziehen war deshalb nicht ganz einfach. Das Ergebnis sieht jetzt aber toll aus
Leider sehr unzufrieden mit der Dicke der Folie. Habe bereits in der Vergangenheit 7 Schaufenster ohne Probleme beklebt. Diese Folie ist allerdings dünner als die zuvor und ist an einigen Stellen gerissen und ausgedehnt. Habe die Folie wieder entfernt und bei meinem altbewährten Lieferanten bestellt.
Sehr schade, das mir der Kundendienst nicht entgegen gekommen ist !!!
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Antwort von FOLIENPLOT24
17.08.2023
Liebe/r Kundin/Kunde,
vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern die aktuelle Unzufriedenheit sehr, weshalb wir auf Kulanz auch gerne eine stark vergünstigte Nachproduktion anbieten. Unser Kundenservice steht wie gewohnt weiter zur Verfügung, leider haben wir auf unsere letzte Nachricht vom 07.08., 10:21 Uhr keine Antwort mehr erhalten.
Da es sich in diesem Fall, wie bereits kommuniziert, allerdings nicht um einen Produkt- oder Materialfehler handelt, sondern das Problem während der Verklebung entstanden ist, können wir eine kostenfreie Nachproduktion leider nicht anbieten und hoffen auf Verständnis.
Die gewählte Folie (Langfristige Klebefolie, Oracal 751) besitzt gerade durch ihre geringe Stärke von nur 0,06 mm (siehe Datenblatt auf unserer Internetseite) im verklebten Zustand eine besonders hohe Qualität sowie Langlebigkeit, welche bei dickeren und somit steiferen Folien auf diese Weise nicht erreicht wird. Auch optisch bietet sie gerade durch die geringe Stärke eine besonders hohe Qualität, da sich hierdurch an der Kante keine unschönen Schmutzränder bilden können und das Schrumpfverhalten auf ein Minimum reduziert wurde. Bei der Verklebung ist selbstverständlich Sorgfalt geboten, gerade bei sehr großen und negativen Plots, wie in diesem Fall.
Unser Kundenservice steht gerne beratend per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Bei Unsicherheiten oder Materialfragen versenden wir im Vorfeld ebenfalls sehr gerne auch Musterstücke.
Herzliche Grüße
FOLIENPLOT24
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte vor ein paar Jahren bereits einen Sprühfolienplott bestellt. Damals war es besser beschrieben. Man weiß nicht mehr welches Produkt man letztendlich braucht, da die Bezeichnungen nicht eindeutig sind. Das war fruher selbsterklaerend.
Ich habe nun leider die Sprühfolie erhalten die eigentlich anders herum sein sollte.
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Antwort von FOLIENPLOT24
17.08.2023
Liebe/r Kundin/Kunde,
wir sind sehr dankbar für das wertvolle Feedback, die aktuelle Unzufriedenheit bedauern wir natürlich sehr. Unsere Systeme werden wir deshalb auch dahingehend stetig optimieren um in Zukunft derartige Missverständnisse immer weiter ausschließen zu können.
Sollte eine Lackierschablone, wie in diesem Fall, negativ benötigt werden, muss die Option "Als negative Schablone" ausgewählt werden. Wir hoffen auf Verständnis, dass viele unserer Kunden Lackierschablonen auch positiv bestellen möchten und wir hierdurch auf diese Weise beide Möglichkeiten versuchen bestmöglich anzubieten. Um dies noch klarer und eindeutiger zu gestalten, werden wir uns selbstverständlich weitere Gedanken machen und freuen uns natürlich auch über Lösungsvorschläge, welche wir nach erfolgreicher Prüfung gerne in die Tat umsetzen.
Unser Kundenservice steht gerne beratend per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung, selbstverständlich aber auch um im Nachhinein kulante Lösungen zu finden und anzubieten.
Herzliche Grüße
FOLIENPLOT24
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