Es hat alles sehr gut geklappt und die Sauna wurde in einem tadellosen Zustand geliefert und wir sind damit auch sehr zufrieden. Anmerken möchten wir, dass die Montageanleitung sehr verwirrend ist, weil derartig viele Modelle darin angeführt sind. Was uns aber sehr verärgert hat, ist die Tatsache, dass die Kabine einen Tag später um 30 % verbilligt angeboten haben. Andere Geschäfte kündigen solche Aktionen an. Damit vergrault man sich Kunden bzw. Kaufempfehlungen.
Man versucht, die Altgeräteabholung auf die regionalen Entsorger abzuwälzen, nur baugleiche Geräte anzunehmen (es muss aber nur die gleiche Funktion haben) und an das "grüne" Gewissen zu appellieren.
Zudem muss man bereit und in der Lage sein, dem Abholfahrer beim Einladen zu helfen.
Letztlich wurde nach viel hin und her nach 14 Tagen die Bestellung storniert, da die Ware plötzlich wohl doch nicht auf Lager war, entgegen dem Warenwirtschaftssystem.
Alles in allem hinterlässt es einen faden Beigeschmack.
Ist unternehmerisch sicher blöd, wenn man die alten Geräte abholen lassen muss, aber für die Gesetzgebung kann der Endverbraucher nichts.
Man versucht, die Altgeräteabholung auf die regionalen Entsorger abzuwälzen, nur baugleiche Geräte anzunehmen (es muss aber nur die gleiche Funktion haben) und an das "grüne" Gewissen zu appellieren.
Zudem muss man bereit und in der Lage sein, dem Abholfahrer beim Einladen zu helfen.
Letztlich wurde nach viel hin und her nach 14 Tagen die Bestellung storniert, da die Ware plötzlich wohl doch nicht auf Lager war, entgegen dem Warenwirtschaftssystem.
Alles in allem hinterlässt es einen faden Beigeschmack.
Ist unternehmerisch sicher blöd, wenn man die alten Geräte abholen lassen muss, aber für die Gesetzgebung kann der Endverbraucher nichts.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellen und Liefern schnell, aber bei Rückabwicklung????
Am 16.07.23 Turmventilator bestellt, geliefert am 19.07.23
Paket geöffnet, gesehen, dass zu groß und TroniTechnik mitgeteilt
RE: [Ticket#39756296] Umtausch, KUNDEN-NR 167201, Order-ID 203653
Am 24.07.23 zurück geschickt, am 26.07.23 bei TroniTechnik eingegangen
Keine Eingangsbestätigung der Ware, bis jetzt keine Kontaktaufnahme oder Geldrückgabe
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23.05.2023
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Die gewünschte Lieferadresse wurde ignoriert. Die Wanne mit über 100 kg wurde einfach an meine Wohnadresse geliefert. Eine Korrektur wurde abgelehnt. Ich muß mir jetzt Gedanken machen, wie ich sie darüber bekomme. Die richtige Lieferadresse ist im selben Ort.
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice bei beschädigtem Teil
kein Austausch des Teils
Kulanzbereitschaft, aber nicht angemessen. Finanzieller Nachteil zur Behebung des Schadens wird dadurch nicht ausgeglichen
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation ist gut hat 4 Sterne verdient. Aber der Artikel war ja mal das billigste vom billigsten deswegen nur 1 stern
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