kurbelix.deBewertungen:
809 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.370 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Support vom Feinsten.
Nach dem Kauf eines neuen Laufrads wurde ich angerufen, weil es Nachfragen gab.
Auf meine Antwort wurde ich dann sofort gewarnt, dass das so nicht funktioniert.
Daraufhin hat man mir eine Alternative empfholen,
mein Einsatzzweck war ja nun doch etwas speziell,
aber es wurde darauf eingegangen.
Ich wurde zu jeder zeit super beraten und informiert,
ich war richtig ungläubig, sowas kenne ich EIGENTLICH nicht im Onlinehandel.
Vielen vielen Dank, es passt alles perfekt
und als zufriedener Kunde wird auch das nächste Laufrad bei Ihnen bestellt.
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DL
David L.
Mahlow
Relevanteste negative Bewertung
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kubelix ist eine Firma die 2024 noch ohne Kundentelefon arbeitet. Wendet man sich per E Mail an sie, bekommt man keine Antwort. Geht man über das trustedshop Portal, geht es ganz schnell und es wird behauptet, das man natürlich von Ihnen kontaktiert worden ist.
Zur Bestellung.
Bestellt wurde eine Federsattelstütze in weich. Geschickt wurde mittlere Härte. Zusätzlich wurde eine weiche Feder mitgeschickt. Keine Mail oder andere Info. Die Feder ist nach näherer Betrachtung nicht gleich mit der Orginal Feder von Suntour, diese ist komplett durchlackiert und nicht mit Klebeband gekennzeichnet.
Fazit: alles nix was man braucht
Habe alles zurückgeschickt und über Wiederuf das Geschäft rückabgewickelt.
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Bewertungen für kurbelix.de
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
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RR
Rudolf R.
Bordesholm
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
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AT
Andreas T.
Berlin
08.06.2024
Verifizierte Bewertung
Kurbelix sollte die Versandoptionen auch einhalten und nicht eigenmächtig ändern. Beispiel: Von mir ausgewählter (und bezahlter) Versender DHL, sollte an eine Postfiliale liefern weil ich nicht zu Hause war. Und Kubelix versendet mit GLS an meine Adresse. Werde nicht mehr bei Kurbelix bestellen.
Zur Ware selbst, mit der bin ich sehr zufrieden, wenn auch preislich recht hoch.
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Antwort von kurbelix.de
09.06.2024
das tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind, jedoch gibt es bei uns keine Versandart mit DHL. Diese haben Sie auch nicht bezahlt. Für so große Pakete berechnet die DHL einen Sperrgut-Zuschlag in Höhe von 28,99 € zusätzlich zum Paketpreis. Sie haben nur 7,90 € für den Versand gezahlt.
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kurbelix OK, Paketdienst Katastrophe
Kurbelix hat die Ware zeitnah abgeschickt. Soweit alles bestens. Aber der genutzte Paketservice war grottenschlecht.
Da ich bei Lieferung nicht Zuhause war, bekam ich eine Nachricht, die Sendung sei in einem Paketshop. Also ich sie abholen will, ist sie nicht da. Nächster Tag: Ein völlig inkompetenter und unhöflicher Mitarbeiter beantwortet meine Bitte, ich möchte ein päckchen abholen, kurz und knapp: "Geht nicht." Unwirschen Erklärung auf irritierte Nachfrage hin: Die zuständige Mitarbeiterin sei nicht da, er könne das nicht. Am dritten Tag hat ich die Sendung dann endlich bekommen.
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Antwort von kurbelix.de
15.05.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ärger bei der Abholung hatten. Leider haben weder GLS noch wir Einfluss auf die Mitarbeiter eines unabhängigen Paketshops.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei kleine Stecker, Gewicht ungefähr 5 Gramm, im Briefumschlag gesendet.
Dafür bezahlt an Portokosten......
......8 Euronen
Ich denke weiterer Kommentar überflüssig..
Briefumschlag würde nicht in den wirklich großen Briefkasten gesteckt, sondern eine Benachrichtigungskarte, mit dem Hinweis Sendung ist im GLS - Paketshop abzuholen.
GLS : Zerro Points and 5 Minus stars.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten, keine Telefonnummer für Rückfragen
Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die guten Produkte sondern auf die mangelhafte Kommunikation (uneindeutige Trackinginformation, keine Telefonnummer für Rückfragen) und auf die freche Unterstellung des Shopinhabers, ich als Kunde hätte einen Fehler gemacht und nicht GLS, die bei dieser Lieferung komplett versagt haben (KEIN Zustellversuch, KEINE E-Mail, KEIN Zettel im Briefkasten).
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AO
A O.
Speyer
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
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AI
Andreas I.
Nienburg
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Laufrad war nicht zentriert
Das von mir bestellte Laufrad (Hinterrad Ryde, Andra 30 mit 8 Gang Narbe) hatte einen Seitenschlag
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibung der Wahre unvollständig, dazu war das Laufrad noch fehlerhaft leider habe ich das erst beim Einbau bemerkt. Rückgabe verweigert da ich die Ventilbohrung schon aufgebohrt hatte. Soll jetzt richtiggestellt werden und irgend wann soll es wieder bei mir ankommen. Kontaktaufnahme erfolgte zwar schnell bin bis jetzt aber sehr unzufrieden und kann leider die Firma Kurbelix nicht weiterempfehlen.
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Antwort von kurbelix.de
12.10.2023
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für den Fehler am Hinterrad und bedauern es, dass Sie so sehr unzufrieden mit unserem Service sind. Das Fehlerhafte Hinterrad, das wir gestern von Ihnen erhalten haben ist bereits repariert und geht heute zu Ihnen raus. Die Achse wurde erneuert. Dennoch sind wir überrascht, dass Sie eine neue Bestellung mit derselben Felge, jedoch einem anderen Achsmaß getätigt haben, obwohl Sie so unzufrieden sind.
DR
Dirk R.
Paderborn
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verwendung von Gls als Versender war nicht akzeptabel. Es erfolgte keine Benachrichtigung über die Lieferung. Die Ware wurde nicht an die Versandadresse geliefert, sondern ohne Nachricht an einen Gls-Shop gebracht. Die Abholung hat mich 6,20 € für öffentliche Verkehrsmittel und 2 Stunden wertvolle Lebenszeit gekostet. Ich werde bei der Firma nie wieder etwas bestellen. Dr. D.R.
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Lieferzeit gut ...aber
Qualität der Ware und Lieferzeit waren gut ...großes Ärgernis dagegen war, das die hinzubestellten Kleinteile (Ritzel, Dichtungen, Schaltgeber) in unbeschrifteten Tütchen beilagen. Da zwei unterschiedliche Kompletträder mit Nexus Schaltnaben bestellt waren, war es ein vermeidbares Rätselraten welcher Kleinteilesatz zu welchem Rad gehörte.
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Antwort von kurbelix.de
28.09.2023
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie durcheinander kamen. Wir dachten, dies sei klar, weil es so auf der Rechnung aufgelistet ist und auch so auf den Schalteinheiten steht - CJ-8S20 für die 8-Gang und CJ-NX10 für die 7-Gang.