kurbelix.de

Erfahrungen:

Ich war auf der Suche nach einem stabilen Laufrad für mein Trekkingrad, um für die nächste Radtour bestens gerüstet zu sein. Da mein Wunschmodell derzeit nicht lieferbar war, hat das Team von Kurbelix extrem proaktiv reagiert: Sie haben nach meinen genauen Fahrraddaten und meinem Vorhaben gefragt und mir daraufhin eine Alternative empfohlen, die sogar noch besser zu meinem Setup passt. Nach eigener Recherche im Netz und dieser kompetenten Beratung habe ich mich für die Empfehlung entschieden. Die Lieferung von Kurbelix erfolgte super schnell! Zum Laufrad selbst kann ich vor der nächsten großen Tour noch nichts sagen, aber der Kundenservice und die Beratung sind absolute Spitzenklasse. Vielen Dank, gerne wieder!

Ausgezeichneter Kontakt. Sehr schnelle Rückfragen zu einer etwas ungewöhnlichen Kombination zeugen von Fachwissen und Engagement. Geduldig wurden per Mail alle Details geklärt. Die Lieferung erfolgte etwas schneller als angekündigt. Durch regelmäßige Statusmeldung wurde man gut informiert. Und das Laufrad? Perfekte Qualität und Montage. Kleines Manko: Die Verpackung! GLS ist sehr schlecht mit dem Karton umgegangen, dass er stark eingedrückt war. Nur mit Glück wurde das Laufrad dabei nicht beschädigt.

Das laufrad ist wie immer perfekt zentriert Lieferung ist sehr schnell den Preis finde ich der passt auch bitte macht weiter so bei euch kaufe ich sehr gerne ein und was ich persönlich noch sehr gut finde ist das nochmal Rücksprache gemacht wird bevor das laufrad zusammen gebaut wird hat mir sogar bei der letzten Bestellung sehr geholfen sonst hätte ich alles stornieren müssen und so habe ich doch noch das laufrad bekommen vielen lieben Dank dafür nochmal für die Rücksprache

Erst war ich skeptisch ein Laufrad im Internet zu bestellen, aber allein die Auswahl bis ins Detail und genau so wie ich es brauche hatte mich überzeugt zu bestellen. und dann kam das Beste, völlig unerwartet! Meine Bestellung wurde persönlich von Kurbelix angeschaut und bei einer Unstimmigkeit direkt zurück gefragt, inkl. Anleitung wie ich das nochmal genau nach messe. Das es dann auch passt. Immer und immer wieder gern! - Nur habe ich nicht soviele Fahrräder ;-} Und der Versand auch viel schneller als erwartet.. bis 7 Tage stand dabei (weil es ja nach Kundenwunsch erst direkt gebaut wird) und dann war es 2 tage später schon da. Wirklich perfekt.

Die Beratung per E-Mail war gut, ich denke nicht, dass ich im stationären Handel besser (auch nicht schlechter) beraten werden könnte Nach der Bestellung wurde ich aufgefordert alle Daten nochmals zu prüfen. Dazu gibt es auch noch mal eine ausführliche Beschreibung wie zum Beispiel Maße zu ermitteln sind. Zusätzlich habe ich noch Bilder der aktuellen Laufräder hinzugefügt, so war sichergestellt, dass die neue Laufräder passen. Zu diesem Zeitpunkt konnte noch auf Änderungen und Wünsche eingegangen werden. Der Kundenkontakt war jeder Zeit angemessen selbst als ich vermutlich mit zu vielen E-Mails genervt habe.

Das Laufradsatz ist sehr gut verarbeitet und entspricht ganz genau der Beschreibung auf dem Internetseite. Die Räder kamen in 1A Zustand, sehr sicher verpackt. Meine einzige kleine Anmerkung, ich hätte mir gewünscht, dass bei einer 300€ Bestellung - oder sogar mehr, die entsprechende Felgenbänder mitdabei (inklusive) seien. Vielleicht wird das wahrgenommen, endlich sie gehören dazu, sie kosten bloß Paar Euro aber bei der Montage (selbst klebend) kann es für Laien schnell schief laufen - spannen, messen, schneiden, ohne Blasen kleben usw, es klingt nach profi-hilfe gebraucht. Jedenfalls, vielen Dank und liebe Grüße, Traian

Meinem Gravel für alles und dem ganzjährigen Weg zur Arbeit ist im Sommer auf Tour eine Speiche gebrochen. Der schweizer Bike-Mechaniker meinte, dass das Laufrad quasi ein Totalschaden sei, weil alle Nippel wegen dem Salz im Winter korrodiert wären. Und es ganz schön schwierig war das Rad zu zentrieren, ohne weitere Speichen kaputt zu machen. Daher wollte ich als Ersatz ein Laufrad mit Messing-Nippeln haben, damit ich das Problem nicht noch einmal habe. Bei Kurbelix habe ich mir das passend zusammen stellen können. Das war mit Ki - Hilfe gar nicht so schlimm, das passende Ersatzrad zu bestellen, obwohl es ja wahnsinnig viele Maße und Systeme gibt. Lieferung Tipp-Topp und schnell

Werde trotz wissentlicher Bestellung immer noch ein Mal angefragt ob meine Angaben der Richtigkeit entsprechen. Ohne Rückmeldung wird nicht produziert. Sollten Ungereimtheiten in der Bestellung sein werden Diese vorher noch angesprochen und ggf. beseitigt. Ebenso wird man, so gewünscht, auch bereits bei Anfrage hervorragend beraten. Für einen wirklich nur geringen Preisunterschied zu etwaigen Top Angeboten im Internet bekommt man Hier eine TOP Performance geboten. Das sollte es Jedem Wert sein. Ich bestelle alle meine Radsätze hier. Bis her immer zu voller Zufriedenheit. Vielen Dank hierfür.

Ein tolles Rundum-Paket bekommt man hier bei kurbelix. Es gibt eine riesige Auswahl an Felgen, dazu verschiedene Naben und diverse Freilaufkörper. Da ist wirklich für Jeden das Passende dabei. Der Kontakt war sehr freundlich. Es wurde auch vor der Fertigung noch mal nachgefragt, ob die eigene Konfiguration des Laufrads auch wirklich korrekt ist. Better safe than sorry. Das fand ich gut. Versandt wurde mein Satz gleich nach der Fertigung. Das ganze hat vielleicht eine Woche gedauert - von der Bestellung bis zum Erhalt. Ich kann kurbelix wärmsten empfehlen!

Hab mir ein Hinterrad bestellt und konnte vorab mit dem Kundenservice abklären das es auch passt. Sehr schnelle und gute Beratung. Nach der finalen Bestellung wurde extra nochmals nachgefragt ob es auch das richtige Hinterrad ist, da es keine allzu häufige Variante war und es nach der Bestellung nicht mehr retouniert werden kann. Bin wirklich sehr begeistert von der ganzen Abwicklung. Qualitativ kann ich nur vom ersten Eindruck her sagen das es einen guten Eindruck gemacht hat.

Ich habe nach meiner Anfrage ein auf mich zugeschnittenes Angebot für ein Vorderrad bekommen. Es wurden alle Details nachgefragt und beschrieben, was gemessen werden muss, damit das Rad auch passt. Das Rad passte und hatte alle Details, die ich mir gewünscht habe. Nach ca. 1 Woche habe ich das Rad gut verpackt erhalten. Ich bin voll zufrieden! Der Fahrradhändler vor Ort konnte oder wollte mir nicht helfen…

Das Rad wird erst gebaut, wenn alles wirklich klar ist. Kurbelix hat mehrfach nachgefragt. Bei der Kombination von Möglichkeiten gibt es tausende verschiedene Möglichkeiten. Besser fragen, als ein Teil bekommen, was nicht passt. Umtausch geht nicht, was auch richtig ist. Ein Versuch und der muss passen. Hat alles gepasst. Selber einspeichen und Wuchten geht auch, aber ganz schlechter Stundenlohn.

Große Auswahl kombiniert mit sehr guter Beratung! Auf Email's wird innerhalb von 24 geantwortet und man geht im Detail auf die Fragen ein...keine null acht fünfzehn Standard Antworten. Nach der Bestellung wurde ich vom Kurbelix-Team noch kontaktiert und man hat die wichtigsten Merkmale (Nabentyp, Nabenbreite, Achsdurchmesser, Typ des Freilaufs) abgeglichen damit die Bestellung auch korrekt gefertigt werden kann. Der Laufradsatz kam perfekt verpackt an, keine Kratzer oder sonstige Beschädigungen... Der Laufradsatz Satz war super eingespeicht (kein Seiten- oder Höhenschlag) und hat perfekt gepasst... Und fährt sich einfach richtig gut.

Sehr freundlicher und sehr kompetent beratender Kundenservice - es wurde top Qualität geliefert, die zwar ihren Preis hat, aber wenn Leistung und Service stimmen, ist das völlig in Ordnung. Lieber zwei mal mehr Nachfragen, als dass es dann schief geht. Das Rad ist verbaut, ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank.

Der Erstkontakt mit Herrn Kulakowski hat mich gleich gefangen und mir war klar, so ein Hinterrad ist nicht einfach zu haben. Nach einigen Nachfragen seitens Kurbelix war klar, daß jedes Maß am Rad genommen werden muß. ~Spline nicht besser ist als J-Bend und 148mm nicht 142mm sind. Kaum bestellt, war das Rad da, trotz Sonderanfertigung. Schade, das 110x15mm so einfach sein wird. Ich habe viel gelernt. Weiter so Kurbelix

Es sollte nachträglich ein Nabendynamo in meinem Reisefahrrad in gleicher Qualität wie die anderen Komponenten eingebaut werden. Die Webside war aus meiner Sicht perfekt aufgebaut. Durch das Setzen der Filter blieb am Ende der riesigen Auswahl nahezu genau das Vorderrad meiner Vorstellung übrig. Bestellt, 3 Tage später Lieferung in einer sehr stabilen Verpackung. Das Beste: Es erfolgte nach Eingang meiner Bestellung eine Rückfrage zur korrekten Zusammenstellung der Komponenten (Felgenmaß, Einbaubreite, Schnellspanner versus Steckachse). Erst nach Bestätigung der Maße erfolgte dann die Herstellung und der Versand. Einfach perfekt!

Ich bin hochzufrieden mit Kurbelix. Ich besstellte ein Rad, so wie ich dachte, das es für mich passt. Dem Mitarbeiter bei Kurbelix viel etwas auf, und er fragte bei mir nach. Das Resultat war, das das so von mir bestellte Rad für meine Gabel nicht gepasst hätte. Sie hätten es auch einfach so bauen können wie ich es bestellt habe. Haben Sie aber nicht. So etwas finde ich fachlich kompetent und fürsorglich einem Kunden gegenüber.

Vor der Umsetzer Bestellung wurde nochmal nachgefragt ob die Laufräder wie bestellt montiert werden sollen. Es wurde nicht nur die Bestellung einfach abgewickelt sondern mitgedacht und davor nochmal nachgefragt. Es hatte zwar alles gepasst, aber hätte ich etwas falsch bestellt, wäre es hier aufgefallen. Somit das Risiko einer falschem Bestellung und somit Kosten und Aufwand durch eine einfache Rückfrage reduziert. Top Leistung

Ich finde dass Sie, alles richtig gemacht haben. Sie haben den Kunden nach der Bestellung sofort kontaktiert um sicher zu gehe, dass er dass richtige Produkt am schluss bekommt. Ich habe zur zeit, keine Mängel oder unnötigen Vorgänge ihrerseits zu bemängeln. Für die langen Wartezeiten, habe ich großes Verständnis, da meine Bestellung warscheinlich nicht ihr einziger Auftrag ist. Sie haben das auf Ihrer Webseite sichtbar und begründet angegeben, deswegen ein großes Lob an Sie. Mit freundlichen Grüßen

Alles perfekt gelaufen. Werde auf jeden Fall wieder bei Euch kaufen. Kleine Anmerkung: Die Sicherungsscheiben Shimano (7) die dabei waren passen natürlich nicht. Muss mir die passenden separat besorgen (8). Wenn ihr bei der Bestellung diesen Punkt mit abfragen würdet, könnte man sich diesen Aufwand sparen und das Rad sofort einsatzfähig. Liebe Grüße Otto