kurbelix.de

Erfahrungen:

Vor der Umsetzer Bestellung wurde nochmal nachgefragt ob die Laufräder wie bestellt montiert werden sollen. Es wurde nicht nur die Bestellung einfach abgewickelt sondern mitgedacht und davor nochmal nachgefragt. Es hatte zwar alles gepasst, aber hätte ich etwas falsch bestellt, wäre es hier aufgefallen. Somit das Risiko einer falschem Bestellung und somit Kosten und Aufwand durch eine einfache Rückfrage reduziert. Top Leistung

Ich finde dass Sie, alles richtig gemacht haben. Sie haben den Kunden nach der Bestellung sofort kontaktiert um sicher zu gehe, dass er dass richtige Produkt am schluss bekommt. Ich habe zur zeit, keine Mängel oder unnötigen Vorgänge ihrerseits zu bemängeln. Für die langen Wartezeiten, habe ich großes Verständnis, da meine Bestellung warscheinlich nicht ihr einziger Auftrag ist. Sie haben das auf Ihrer Webseite sichtbar und begründet angegeben, deswegen ein großes Lob an Sie. Mit freundlichen Grüßen

Ich bin hochzufrieden mit Kurbelix. Ich besstellte ein Rad, so wie ich dachte, das es für mich passt. Dem Mitarbeiter bei Kurbelix viel etwas auf, und er fragte bei mir nach. Das Resultat war, das das so von mir bestellte Rad für meine Gabel nicht gepasst hätte. Sie hätten es auch einfach so bauen können wie ich es bestellt habe. Haben Sie aber nicht. So etwas finde ich fachlich kompetent und fürsorglich einem Kunden gegenüber.

Die Laufräder sind wirklich sehr gut ich finde es auch klasse das erst noch Rücksprache gehalten wird bevor die Räder zusammen gebaut werden preislich sind die nicht zu teuer sind auch perfekt auszentriert da eiert nichts laufen schön rund genau so wie man es erwartet der Kontakt Service ist sachlich und kompetent das verschicken und ankommen beim Verbraucher ist auch sehr gut bitte macht weiter so und noch ein herzliches Dankeschön an die jenigen wo es zusammen gebaut haben die wo es verpackt haben und die wo es verschickt haben Euer Chef kann sich glücklich schätzen so gute Mitarbeiter wie euch zu haben

Ich hatte eine Frage zu einem Hinteradd mit 8Gang-Nabe von Shimano, die ich inkl. Schaltgriff etc. bestellen wollte. Meine Anfrage wurde zeitnah bentwortet. In Folge hatte ich dann die Bestellung aufgegeben. Bevor kurbelix das Hinterrad zusammen baute, erfolgte nochmals eine Anfrage, ob die von mir bestellten Komponenten wirklich so zusammen gebaut werden sollen, da bei individuell gefertigten Artikeln kein Rückgaberecht besteht. Das fand ich sehr anständig und verhindert nachträgliche Reklamationen. Das Hinterrad ist mittelerweile eingebaut und tut, was es soll. Vielen Dank für den guten Service.

Im lokalen Fahrradhandel oder auch den großen Fahrradteile Anbietern im Netz eine gute stärker belastbare Felge zu bekommen, ist sehr begrenzt. Kurbelix hat hier ein sehr breites Angebot, das leicht verständlich dargestellt ist. Nach der Bestellung werden vor Erstellung eines neuen Laufrads die Spezifikationen noch mal abgefragt, damit es später keine ungewünschten Überraschungen gibt. Ich hatte nach Erhalt des Rads ein kleines Probleme beim Aufziehen der Reifen. Nach Mitteilung wurde mir adhoc per Mail mit den richtigen Tips geholfen. Ich habe mich als Kunde immer sehr respektiert gefühlt. Jetzt nach den ersten 100 km mit der neuen verstärkten Felge bin ich super zufrieden mit dem Produkt und denke schon darüber nach auch das Vorderrad entsprechend umzurüsten. Wirklich guter 'Laden'.

Produktqualität und Service sind spitze! Felge, Speichen und Freilauf wurden wie bestellt montiert. Vor der eigentlichen Laufrad Produktion gab es sogar noch eine Rückfrage, ob meine Bestellung immer noch richtig ist! Daumen hoch dafür... Einziger Kritikpunkt meinerseits ist die Verpackung. Man hätte das Laufrad nicht nur links und rechts an der Achse, sondern auch oben und unten auf der Felge im Karton fixieren sollen. Dann würde das Laufrad sicherer im Karton sitzen.

Wenn es um Laufräder geht ist Kurbelix seit Jahren mein Lieblingsshop. Die haben einfach unglaublich viel Auswahl für alle möglichen Laufrad-Varianten. Alle Laufräder die ich bisher bestellt habe waren absolut top. Auch das letzte, das extra für mich angefertigt wurde, war innerhalb 2 Tagen da. Was für ein toller Service. Und sogar eine Rückfrage kam vom Shop automatisch da ein Technik-Detail unklar war. Hier arbeiten Profi´s die wissen was sie machen. Ganz dickes Lob. Ganz klar gibt es hier 5 von 5 Sternen. Höchst professionell geführter Betrieb mit excellenter Preis/Leistung.

Vielen Dank an Herr Kulakowski und die Kurbelix GmbH Wir sind mehr als begeistert von der: • Kontaktaufnahme • Beratung • Nachfrage • Auftragsbestätigung • Sendungsbenachrichtigung • Ankunft • Verpackung • Felge Hammer Service, immer wieder gerne. Vielen lieben Dank und für die Zukunft alles Gute. Für uns Adresse Nummer 1, wenn es um Ersatzräder für die Bikes geht.

Ich habe einen speziellen Laufradsatz für ein ca. 13 Jahre altes MTB gesucht und wurde über verschiedene Möglichkeiten per E-Mail hervorragend informiert. Die Beratung erfolgte jeweils zeitnah bzw. umgehend. Auch die Lieferung der von mir ausgewählten Laufräder war unmittelbar. Die gelieferten Laufräder der Marke DT Swiss sowie weitere dazu gelieferten Teile entsprechen voll meinen Erwartungen.

Es lief alles bestens - das Laufrad ist top! Nach der Bestellung wurde ich nochmals kontaktiert, um die Maße nochmals abzuklären - da bei einem nach Kundenwunsch aufgebauten Laufrad der Umtausch ausgeschlossen ist - verständlich! Nochmals gemessen, Bilder hingeschickt und der Aufbau startete! 3 Tage später war das Laufrad schon in meiner Gabel und die Fahrten gehen weiter! Ich kann Kurbelix uneingeschränkt weiter empfehlen!

Im Hinblick auf die Bestellung selbst war alles top. Nicht so die Abwicklung der Bezahlung über UNZER, denn trotz erfolgter Bezahlung bereits am Tage der Bestellung war die mit der Lieferung verschickte Rechnung als unbezahlt mit Zahlungsaufforderung markiert. Dies wurde erst nach Kontaktaufnahme über das Kundenportal korrigiert.

Nach Bestellung kam ein Mail um sich zu vergewissern, dass meine Bestellung so auch stimmt. Dienstag darauf dann das Mail, dass das Laufrad gefertigt wird, Freitag dann die Nachricht, dass es versendet wurde, Dienstag darauf dann erhalten. Alles Super, nur das mit den 4-7 Werktagen kommt nicht wirklich hin.

Ich habe bereits mehrere Laufradsätze bei kurbelix bestellt. Selbst wenn man "nur" online bestellt, bekommt man per Email-Rückfrage die Möglichkeit zum persönlichen Kontakt und die ein oder andere Optimierung, sofern gewünscht. Die Beratung ist top und die Qualität der Produkte ist hervorragend! So bekommt man z.B. auch für ältere Fahrräder hochwertige, moderne Laufradsätze.

Am 24.03 bestellt, am 25.03 noch einmal nachgefragt ob die Masse stimmen-was ich sehr gut fand- und am 28.03. geliefert. Am 27.03. hatte ich einen Unfall mit Schlüsselbein und 7 Rippen gebrochen und konnte mir das Laufrad erst am 24.04 ansehen. Ein schönes, hochwertiges stabiles Laufrad mit einer tollen Nabe. Jetzt die Frage bau ich es ein oder hänge ich es im Wohnzimmer auf. Einfach ein Schmuckstück.

Alles schnell geliefert und Originalware. Gruß Klaus 🚲 Die Bewertung Kundenservice habe ich mit 4 Sternen bewertet, da ich keinen persönlichen Kontakt hatte. Ich konnte die Bewertung nur abschicken weil ich Sterne für den Kundenkontakt abgeben musste! Vielleicht liest dies jemand und könnte mit mit Kontakt aufnehmen.😀

Ich wollte ein neues Hinterrad mit 8 Gang Narbenschaltung bestellen. Es ist von denen eine Rückfrage gekommen, ob alle Rad Details korrekt sind und dass es sich um eine Individual Anfertigung handelt. Ich finde es sehr gut, dass nochmal geschaut wird, dass nichts schief geht. Sehr gut.

Preis okay, Lieferzeit top und extra nachgefragt, ob die Bestellung tatsächlich so passt, aber am Felgengrund weist die Alufelge fast auf dem gesamten Umfang leichte Kratzer auf. Auf Nachfrage hin hieß es das sei üblich und sie würden die Felge so von DT Swiss bekommen, aber aus eigener Erfahrung weiß ich: üblich ist das nicht! Trotzdem: nur oberflächlich, halb so wild ..

Sehr gute Beratung bei der richtigen Auswahl des Laufrades. Vielen Dank an Kurbelix: Nach vielen Fragen kam bei mir heute das am Ende richtig spezifierte Hinterrad mit 7 Gang Nabenschaltung an. Das Laufrad wurde von mir gleich heute noch mit Ritzel versehen etc. und eingebaut. Ich brauchte noch nicht mal die Gänge justieren. Seilzug eingehängt und die gelben Markierungen der Nabenschaltung befanden sich direkt gegenüber. Alles passte bestens!

Besonders gefallen hat mir die nette und fachliche sehr gute Kommunikation. Verbessert könnte vielleicht, dass die Ersatzspeichen wieder direkt bei der Felge bestellt werden können. Zur Qualität gibt es nichts zu sagen. einfach Top. Meine Felge ist so gut zentriert, selten gesehen.