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auronia.de
Bewertungen:

210 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.261 Bewertungen insgesamt  

4,43
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 21.10.2013
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auronia.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Eheringe Wir haben am 03.08.2023 unsere Eheringe mit Hilfe des Konfigurators zusammen gestellt, seitdem habe ich auch mehrfach mal angerufen um mich zu informieren über die Echtheit der Ringe weil ich ein sehr vorsichtiger Mensch bin, was teure Sachen im Internet zu bestellen angeht. Ich habe immer jemanden erreicht, und bis auf eine Dame waren alle sehr freundlich. Aus anderen Rezensionen habe ich Beschwerden gelesen über die Lieferzeit, dies kann ich nicht bestätigen unsere Ringe kamen exakt an dem Tag an dem sie kommen sollten. Es wurde sich beschwert das so wertvolle Ringe sehr unschön verpackt waren, dies kann ich auch nicht bestätigen. Wir tragen sie erst ab dem 21.10 somit kann ich noch nicht sagen wie beständig sie sind. Wir haben uns für 585 Weißgold & 585 Weiß/Roségold entschieden. Mein Ring passt sehr gut, ich hätte ihn noch eine Größe kleiner bestellen können, aber das war mein Fehler. Auch mit den Testringen hat alles ohne Probleme funktioniert. Die Ringe sind wunderschön und sehen auch sehr Hochwertig aus. Sie kamen in einer edlen großen Box an mit einer Schublade und lagen in kleinen Plastikbeuteln im Etui, auch das empfand ich nicht als schlimm, da der Rest alles rausreißt. Vielen Dank an das ganze Team von Auronia. Ihr macht einen klasse Job.

Relevanteste negative Bewertung

12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Lieferzeitpunkt war zwischen 24.05 und 31.05 angegeben am Dienstag den 30.05 habe ich angerufen und erfragt wann ich mit der Lieferung rechnen kann da es absolut keine Updates gegeben hat. Am Telefon hat mir ein Kundendienst Mitarbeiter mitgeteilt dass es zu einer Produktionsverzögerung gekommen ist aber dass ich mit einer garantierten Lieferung bis spätestens Mittwoch den 07.06 rechnen kann. Als ich dann am Montag den 05.06 nochmals angerufen und nachgefragt habe wie es denn jetzt aussehe mit der Lieferung wurde mir erneut garantiert dass die Lieferung bis Mittwoch ankommen würde. Bis Freitag den 09.06 habe ich auf die Ringe für unsere Hochzeit am 10.06 gewartet und als die Ringe am Freitag auch noch nicht angekommen sind mußte ich 1 Tag vor der Hochzeit noch zu mehreren Juwelieren fahren da ich nicht ohne Ringe heiraten wollte. Die Updates sind nicht vorhanden und wenn man nicht anruft erhält man keine Informationen. Nie wieder.
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Bewertungen für auronia.de

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AE
Aliana E.
Schorndorf
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Preis Leistung top.
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Antwort von auronia.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel und es erfüllt uns mit Stolz, diese erreicht zu haben. Wir verwenden erstklassige Edelmetalle, echte Handwerkskunst und viel Liebe zum Detail, um Ihre individuellen Trauringe zu erschaffen. Hierbei gewährleisten wir, wie Sie es bereits angesprochen haben, stets ein sehr attraktives Preis-Leistungsverhältnis. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben. Ihr AURONIA Team
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Artikel schauen nicht so aus wie auf Bildern die Größe passt nicht, das versprochene Rückgaberecht wird nicht eingehalten, die Gravur ist nicht wie versprochen kostenlos, Größenänderungen Kosten etwas. Der Service sucht nur schlechte Ausreden aber keine Lösungen. Lieferung kam außerdem deutlich später.
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Antwort von auronia.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die Möglichkeit, auf Ihre vielen Äußerungen eingehen zu können. Die Ringe wurden exakt in den Größen produziert, welche Sie uns in Ihrer Bestellung mitgeteilt haben. Kunden, welche ihre optimale Ringgröße ermitteln möchten, bieten wir gerne unseren kostenlosen Musterringservice an. Die kostenlosen Musterringe ermöglichen Ihnen die exakte und präzise Messung Ihrer optimalen Ringgröße (https://www.auronia.de/online-bestellen). Leider haben Sie diesen Service nicht in Anspruch genommen, weshalb Ihnen die Ringe nicht optimal passen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nachträgliche Größenänderungen, wie bei allen Juwelieren, kostenpflichtig sind. Ihre Ringe werden vor Ort in unserer deutschen Produktionsstätte von unserem Expertenteam an Goldschmieden begutachtet und die Anpassung anschließend vorgenommen. Wir nehmen das Rückgaberecht sehr ernst, daher ist es wichtig zu betonen, dass Rückgaben durchaus möglich sind. Wir wissen, wie bedeutend individuelle Eheringe sind und bieten unseren Kunden verschiedene Anpassungsmöglichkeiten, ohne dass unser freiwilliges Rückgaberecht erlischt. Sie können die Farbe und Legierung der Ringe ändern, den Steinbesatz entfernen und die Ringgröße anpassen. Alle Optionen für Änderungen sind transparent in unserem Rückgaberecht beschrieben. Eine Änderung der Maße, also der Breite und Höhe des Ringes, wird jedoch nicht von unserem freiwilligen Rückgaberecht abgedeckt. Sofern Sie sich für eine Diamantgravur entscheiden, ist diese kostenlos. Die Lasergravur ist allerdings kostenpflichtig, da diese einen kostenintensiveren Produktionsprozess beansprucht. Dieser Sachverhalt wird ebenfalls transparent auf unserer Website geschildert. Aufgrund einer sehr hohen Auftragslage in Kombination mit der Tatsache, dass es sich um eine Auslandsversand handelte, kam es in Ihrem Fall zu leichten Verzögerung in der Lieferzeit. Wir bitten Sie, diese zu entschuldigen. Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung weiterhelfen konnte und wünschen Ihnen für Ihren persönlichen Lebensweg alles Gute. Ihr Team von AURONIA
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von auronia.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel und es erfüllt uns mit Stolz, diese erreicht zu haben. Wir verwenden erstklassige Edelmetalle, echte Handwerkskunst und viel Liebe zum Detail, um Ihre individuellen Trauringe zu erschaffen. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben. Ihr AURONIA Team
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von auronia.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! AURONIA hat nur ein Ziel: Die volle Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden. Wir verwenden erstklassige Edelmetalle, echte Handwerkskunst und viel Liebe zum Detail, um Ihre individuellen Trauringe zu erschaffen. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben. Ihr AURONIA Team
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Trauringe

Artikel wie beschrieben und passt perfekt
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Antwort von auronia.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback. Ihre Ringe werden ganz genau nach Ihren individuellen Vorstellungen in unserer deutschen Produktionsstätte gefertigt. Hierbei verwenden wir ausschließlich erstklassige Edelmetalle, beste Diamanten und viel Liebe zum Detail. Danke, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben. Wir wünschen Ihnen für Ihre persönliche Zukunft alles Gute. Ihr AURONIA Team
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Abwicklung, guter Service und allerbeste Auslieferung.
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Antwort von auronia.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unseren Services und den individuellen Ringen zufrieden sind! Die volle Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Ziel und es erfüllt uns mit Stolz, diese erreicht zu haben. Wir verwenden erstklassige Edelmetalle, echte Handwerkskunst und viel Liebe zum Detail, um Ihre individuellen Trauringe zu erschaffen. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben. Ihr AURONIA Team
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Genau wie im online 3D Simulator
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Antwort von auronia.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel und es erfüllt uns mit großer Freude, Ihre Bewertung zu lesen. Der 3D Trauring Konfigurator bietet unseren Kunden maximale Gestalungsmöglichkeiten. Unser Team erschafft daraufhin genau nach Ihren Vorstellungen Ihre einzigartigen Trauringe und gewährleistet hierbei, wie auch in Ihrem Fall, eine erstklassige Qualität. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Weg. Ihr Team von AURONIA
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das eshop weder telefonisch noch per Mail erreichen können. Das war das erste und letzte mal das ich bei Auronia bestellt habe nie wieder kein Rückgabe recht obwohl der Kratzer auf dem Ring waren. Es wurde mir in der Mail geschrieben es werden so oder so Kratzer drauf kommen. Bei einem neuen Ring erwarte ich auch neu.
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Antwort von auronia.de
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 erreichbar. Ihre E-Mails sowie Ihre Anliegen wurden stets zeitnah und lösungsorientiert beantwortet, weshalb uns Ihre Bewertung etwas irritiert. Es ist wichtig anzumerken, dass AURONIA ausschließlich hochwertige Edelmetalle von etablierten, deutschen Unternehmen verwendet. Nichtsdestotrotz möchten wir darauf hinweisen, dass auch Edelmetalle nicht vollständig kratzfest sind. Kratzer können bei normalem Gebrauch auftreten, selbst bei sorgfältiger Handhabung. Dies ist eine natürliche Eigenschaft der Metalle und kann durch verschiedene Einflüsse wie den Kontakt mit anderen, härteren Materialien (z. B. Türklinken, Geländer etc.) verursacht werden. Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung weiterhelfen konnte und wünschen Ihnen für Ihren gemeinsamen Lebensweg alles Gute. Ihr Team von AURONIA
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Service & Rückgabe

ACHTUNG: ein Widerruf oder eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn mit dem "3D-Konfigurator" bestellt wurde. Dieser muss verwendet werden um ein Produkt in den Warenkorb zu legen, demnach ist eine Rückgabe auf diesem Onlineshop unmöglich. Weiter wird auf der Auronia-Webseite mit einem irreführenden "1 Monat Rückgaberecht" geworben (siehe https://www.auronia.de/ihre-vorteile#1-monat-rueckgaberecht). Der Kontakt mit der Auronia-Kundenberatung war aufwendig und lang. Ein Umtausch oder Änderung (mit Kostenübernahme meinerseits) führte zu keinem Ergebnis. Produkt: 2 Eheringe (ohne Gravur, einfache Ausführung) Fazit: mein Mann und ich sind mit unseren Eherringen sehr unzufrieden, leider konnte das nach mehrmaligen Kontaktversuchen nicht gelöst werden.
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Antwort von auronia.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schade, dass Sie und Ihr Mann unzufrieden sind. Es ist wichtig zu betonen, dass Ihre Trauringe maßgeschneidert und speziell für Sie angefertigt wurden, weshalb das Widerrufsrecht nicht greift. Nichtsdestotrotz gewähren wir unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht, das über die branchenüblichen Standards hinausgeht und Veränderungen zulässt, welche bei standardisierten Produktkollektionen nicht möglich wären. Sie haben die Option, die Farbe und Legierung der Ringe zu ändern, den Steinbesatz zu entfernen und auch die Ringgröße anzupassen. Zusätzliche Änderungen der Ringe, wie die Anpassung einzelner Eigenschaften im Konfigurator, unterliegen jedoch nicht dem Rückgaberecht. Dieser Sachverhalt wurde offen und transparent von unserem Kundenserviceteam kommuniziert, welches sich aktuell mit Ihnen in Verbindung befindet. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, gibt es bei individuell gefertigten Eheringen naturgemäß Einschränkungen hinsichtlich möglicher Änderungen. Unser Expertenteam, welches Spezialisten in der Welt von Trau- und Verlobungsringen sind, hat sich intensiv mit Ihrem Fall und den Änderungsmöglichkeiten beschäftigt. Unser Kundenserviceteam hat transparent kommuniziert, welche Änderungen realisierbar sind und welche nicht, wobei selbstverständlich auch die Gründe für etwaige Einschränkungen erläutert wurden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sobald ein Ring individuell für den Kunden hergestellt wurde, die Anzahl der möglichen Änderungsoptionen begrenzt ist. Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung weiterhelfen konnte und wünschen Ihnen für Ihren persönlichen Lebensweg alles Gute. Ihr Team von AURONIA
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Für mich kam Online bestellen nicht in Frage aber als wir bei ein paar Juwelieren waren und feststellen mussten, dass unsere Wünsche nicht erfüllt werden konnten oder die Ringe sehr teuer und nicht unseren Erwartungen entsprachen haben wir uns online umgesehen. Was soll ich sagen. Unsere Ringe sind klasse. Der Service ist spitze und das Feststellen der Größe war auch super einfach mit den Musterringen. Sie sind genau wie wir sie wollten. Und 1000€ günstiger als im Laden(da hätte ich 1 Stein gehabt zwar etwas größer aber hier hab ich 8 Steine).Im September ist es soweit ich freu mich riesig ihn zu tragen..
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Antwort von auronia.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie überzeugen konnten. AURONIA verbindet erstklassige Qualität mit einem ausgezeichneten Preis-Leistungsverhältnis. Zusammen erschaffen wir Ihre einzigartigen und erstklassigen Eheringe. Es freut uns zu hören, dass Sie mithilfe unserer kostenlosen Musterringe Ihre optimale Ringgröße ermitteln konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Weg und eine schöne Hochzeit im September! Ihr Team von AURONIA
DK
Daniel K.
Mönchengladbach
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung sehr gut.
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Antwort von auronia.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und die schönen Fotos Ihrer AURONIA Eheringe. Ihre Entscheidung, uns mit der Anfertigung Ihrer Trauringe zu beauftragen, bedeutet uns sehr viel. Sie können sich sicher sein, dass wir ausschließlich erstklassige Edelmetalle und Diamanten für das Erschaffen Ihrer individuellen Trauringe verwenden. Bei der Gestaltung Ihrer Trauringe setzen wir auf echte Handwerkskunst und eine liebevolle Sorgfalt für jedes Detail. Für Ihren gemeinsamen Lebensweg wünschen wir Ihnen alles Gute und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von AURONIA
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Guter Preis, nette Beratung, schnelle und unkomplizierte Abwicklung; Ringe genau wie dargestellt;
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Antwort von auronia.de
08.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Empfehlung. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel und es erfüllt uns mit Stolz, Ihre Bewertung zu lesen. Wir wissen wie wichtig eine gute Trauringberatung ist. Nachdem Sie uns Ihre Vorstellungen mitgeteilt haben, erschaffen wir gemeinsamen Ihre individuellen Ringe. Unsere deutsche Produktionsstätte produziert ganz genau nach Ihren Vorstellungen. Hierbei gewährleisten wir, wie Sie bereits geschrieben haben, ein sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Trotz einer schnellen Anfertigung, können Sie sich sicher sein, dass Ihre Ringe mit viel Hingabe und Liebe zum Detail gefertigt werden. Wir danken Ihnen, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben und wünschen Ihnen für Ihren gemeinsamen Lebensweg alles Gute! Ihr Team von AURONIA
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von auronia.de
08.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir von AURONIA haben nur ein Ziel: Die volle Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden. Um dies zu erreichen, erschaffen wir erstklassige Ringe, welche in unserer deutschen Produktionsstätte genau nach Ihren individuellen Wünschen gefertigt werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben. Ihr AURONIA Team
SG
Siegfried G.
Nürnberg
27.02.2024
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01.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre 5* Bewertung! Wir von AURONIA haben nur ein Ziel: Die volle Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden. Um dies zu erreichen, erschaffen wir erstklassige Ringe, welche in unserer deutschen Produktionsstätte genau nach Ihren individuellen Wünschen gefertigt werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben. Ihr AURONIA Team
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von auronia.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Ihre Entscheidung, uns mit der Anfertigung Ihrer Trauringe zu beauftragen, bedeutet uns sehr viel. Sie können sich sicher sein, dass wir ausschließlich erstklassige Edelmetalle und Diamanten für das Erschaffen Ihrer individuellen Trauringe verwenden. Bei der Gestaltung Ihrer Trauringe setzen wir auf echte Handwerkskunst und eine liebevolle Sorgfalt für jedes Detail. Für Ihren gemeinsamen Lebensweg wünschen wir Ihnen alles Gute und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von AURONIA
24.02.2024
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Antwort von auronia.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre 5* Bewertung! Wir von AURONIA haben nur ein Ziel: Die volle Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden. Um dies zu erreichen, erschaffen wir erstklassige Ringe, welche in unserer deutschen Produktionsstätte genau nach Ihren individuellen Wünschen gefertigt werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben. Ihr AURONIA Team
23.02.2024
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Eheringe wurden unter Absprache mit dem Kundenservice unter dem Hintergrund der Möglichkeit einer Rückgabe bestellt. Nach Bestellung wurde die Rückgabe ausgeschlossen aufgrund von Anfertigung auf Kundenwunsch. Jetzt habe ich zwei Ringe die mir nicht gefallen.
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Antwort von auronia.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Fall wurde intern geprüft und mit unserem Kundenservice besprochen. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, gewähren wir unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht, welches umfangreicher als üblich ist, wenn Produkte speziell für den Kunden und unter Berücksichtigung individueller Wünsche, produziert werden. Sie haben die Option, die Farbe und Legierung der Ringe zu ändern, den Steinbesatz zu entfernen und auch die Ringgröße anzupassen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Trauringe genau Ihren Wünschen entsprechen. Dank dieser zusätzlichen Änderungsmöglichkeiten können unsere Kunden einzigartige und persönliche Trauringe erhalten, die bei vorgefertigten Produkten nicht möglich wären. Ringe, die im Konfigurator erstellt oder an denen zusätzliche Änderungen vorgenommen worden sind, wie zum Beispiel eine Änderung der Maße des Ringes, befinden sich nicht im Rückgaberecht. Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärungen weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute. Ihr Team von AURONIA
23.02.2024
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Antwort von auronia.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel und es erfüllt uns mit Stolz, diese erreicht zu haben. Wir verwenden erstklassige Edelmetalle, echte Handwerkskunst und viel Liebe zum Detail, um Ihre individuellen Trauringe zu erschaffen. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben. Ihr AURONIA Team