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auronia.de
Bewertungen:

202 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.240 Bewertungen insgesamt  

4,48
Gut

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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Eheringe Wir haben am 03.08.2023 unsere Eheringe mit Hilfe des Konfigurators zusammen gestellt, seitdem habe ich auch mehrfach mal angerufen um mich zu informieren über die Echtheit der Ringe weil ich ein sehr vorsichtiger Mensch bin, was teure Sachen im Internet zu bestellen angeht. Ich habe immer jemanden erreicht, und bis auf eine Dame waren alle sehr freundlich. Aus anderen Rezensionen habe ich Beschwerden gelesen über die Lieferzeit, dies kann ich nicht bestätigen unsere Ringe kamen exakt an dem Tag an dem sie kommen sollten. Es wurde sich beschwert das so wertvolle Ringe sehr unschön verpackt waren, dies kann ich auch nicht bestätigen. Wir tragen sie erst ab dem 21.10 somit kann ich noch nicht sagen wie beständig sie sind. Wir haben uns für 585 Weißgold & 585 Weiß/Roségold entschieden. Mein Ring passt sehr gut, ich hätte ihn noch eine Größe kleiner bestellen können, aber das war mein Fehler. Auch mit den Testringen hat alles ohne Probleme funktioniert. Die Ringe sind wunderschön und sehen auch sehr Hochwertig aus. Sie kamen in einer edlen großen Box an mit einer Schublade und lagen in kleinen Plastikbeuteln im Etui, auch das empfand ich nicht als schlimm, da der Rest alles rausreißt. Vielen Dank an das ganze Team von Auronia. Ihr macht einen klasse Job.

Relevanteste negative Bewertung

12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Lieferzeitpunkt war zwischen 24.05 und 31.05 angegeben am Dienstag den 30.05 habe ich angerufen und erfragt wann ich mit der Lieferung rechnen kann da es absolut keine Updates gegeben hat. Am Telefon hat mir ein Kundendienst Mitarbeiter mitgeteilt dass es zu einer Produktionsverzögerung gekommen ist aber dass ich mit einer garantierten Lieferung bis spätestens Mittwoch den 07.06 rechnen kann. Als ich dann am Montag den 05.06 nochmals angerufen und nachgefragt habe wie es denn jetzt aussehe mit der Lieferung wurde mir erneut garantiert dass die Lieferung bis Mittwoch ankommen würde. Bis Freitag den 09.06 habe ich auf die Ringe für unsere Hochzeit am 10.06 gewartet und als die Ringe am Freitag auch noch nicht angekommen sind mußte ich 1 Tag vor der Hochzeit noch zu mehreren Juwelieren fahren da ich nicht ohne Ringe heiraten wollte. Die Updates sind nicht vorhanden und wenn man nicht anruft erhält man keine Informationen. Nie wieder.
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Bewertungen für auronia.de

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25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es war sehr schwierig und langwierig, die gewünschten Ringe zu erhalten da eine Wunschänderung davon mirgesendet wurde.Telefonisch mehrmalig, sehr nette und überaus geduldige Mitarbeiterinnen,die Entäuschung war die Sendung unserer Ringe in zwei Kuverts und einem Kunststoffsäckchen.Die Wertigkeit war verloren.
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Antwort von auronia.de
26.07.2023
"Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Damit Sie als Kunde Ihre perfekten, individualisierten Ringe erhalten, bemühen wir uns sehr, Ihnen bei der Gestaltung und Konfiguration der Ringe zu helfen. Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Daher verwenden wir bei der Verpackung unserer Produkte möglichst wenig Verpackungsmaterial, um unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten. Die Ringe werden in Druckverschlussbeutel gelegt, damit sie beim Versand nicht zerkratzen. Ihr AURONIA Team"
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ringe wie gewünscht

Ehemals mangelbehaftete Ringe zurück, alles gut. Neuauftrag des Rhodium lässt die Ringe jetzt schöner erscheinen. Garantieerfüllung unbürokratisch.
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26.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Alles gut!

Lieferung war knapp eine Woche später. Aber der Service und Ringkonfigurator ist top!
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26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Langsame/keine Reaktion bzgl Storno
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Antwort von auronia.de
07.07.2023
"Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir haben aktuell eine hohe Anzahl an Anfragen, die dazu führen, dass die Bearbeitungszeit leider etwas länger beansprucht. Dies bitten wir zu entschuldigen. Ihr Widerruf wurde Ihnen unverzüglich bestätigt, die Rückerstattung erfolge im Anschluss darauf. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr AURONIA Team"
PT
Peter T.
Kutenholz
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ringe und Gravur wie bestellt, Lieferzeit zu lange, schlechte Informationen. Lieferzeit wird immer wieder verschoben. Information erst auf Nachfrage.
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Antwort von auronia.de
07.07.2023
"Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Aktuell haben wir noch eine leicht erhöhte Auftragslage, die dazu führen kann, dass vereinzelt Liefertermine nach Absprache mit dem Kunden verschoben werden, weil zudem bei der Qualität keine Kompromisse gemacht werden. Sollten Sie diese Information nicht rechtzeitig empfangen haben, bitten wir dies zu entschuldigen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr AURONIA Team"
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Würden wieder bestellen - mit Abstrichen bei Kommunikation und Lieferzeit.

Vorab: Wir würden wieder bestellen. Aber die Kommunikation kann man verbessern, nicht ankommende Mails über Lieferverzögerungen im immer wechselnde Ansprechpartner am Telefon erzeugen ein komisches Gefühl. Schlußendlich wurde schnell reagiert und wir erhielten unsere Ringe - und sie sehen toll aus! Beim öffnen der Verpackung hatte ich allerdings den Eindruck, einen 10€ Artikel aus China zu erhalten - schwarze Plastiktüte um den Karton, innen flog ein kleinerer Karton herum, darin waren dann die Ringe in einem Zip-Beutel... Also - bei einer Bestellung im 4-stelligen Bereich muss das anders aussehen.
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12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Lieferzeitpunkt war zwischen 24.05 und 31.05 angegeben am Dienstag den 30.05 habe ich angerufen und erfragt wann ich mit der Lieferung rechnen kann da es absolut keine Updates gegeben hat. Am Telefon hat mir ein Kundendienst Mitarbeiter mitgeteilt dass es zu einer Produktionsverzögerung gekommen ist aber dass ich mit einer garantierten Lieferung bis spätestens Mittwoch den 07.06 rechnen kann. Als ich dann am Montag den 05.06 nochmals angerufen und nachgefragt habe wie es denn jetzt aussehe mit der Lieferung wurde mir erneut garantiert dass die Lieferung bis Mittwoch ankommen würde. Bis Freitag den 09.06 habe ich auf die Ringe für unsere Hochzeit am 10.06 gewartet und als die Ringe am Freitag auch noch nicht angekommen sind mußte ich 1 Tag vor der Hochzeit noch zu mehreren Juwelieren fahren da ich nicht ohne Ringe heiraten wollte. Die Updates sind nicht vorhanden und wenn man nicht anruft erhält man keine Informationen. Nie wieder.
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Antwort von auronia.de
17.06.2023
"Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund unserer hohen Auftragslage können wir Lieferverzögerungen nicht immer zu 100 % ausschließen, da wir zudem keine Kompromisse bei der Qualität eingehen. Wir kontrollieren allerdings täglich die Liefertermine und Wunschtermine unserer Kunden. Unsere Service-Abteilung ist dazu verpflichtet, Sie im Falle eines anstehenden Verzuges umgehend zu informieren. In Ihrem Fall wurden die Ringe nach Rücksprache mit Ihnen rechtzeitig versandt. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr AURONIA Team"
PT
Peter T.
Kutenholz
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Mangelnde Informationen bezüglich Lieferverzögerungen. Lieferung wird immer wieder verschoben. Lieferung sollte spätestens am 02.06. sein, heute ist der 10.06. und immer noch kein Liefertermin.
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Antwort von auronia.de
17.06.2023
"Sehr geehrter Kunde, Wir bitten, die verzögerte Lieferung zu entschuldigen. Sollte durch den anstehenden Hochzeitstag eine Verzögerung der Zustellung nicht hinnehmbar sein, werden diese Bestellungen priorisiert und als Express Bestellung Termingerecht zugestellt. Wir wünschen Ihnen viel Freunde mit den Ringen und alles Gute. Ihr AURONIA Team"
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ringe passen wie erwatet und sind angenehm zu tragen. Das sandmatte Weißgold ist leider nicht so schön. Es hat einen sehr grauen Ton angenommen.
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07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Dem Kunden deutlich kennzeichnen dass eine Retour ausgeschlossen ist. Vor allem wenn die Lieferzeit soweit in der Ferne liegt dass eine Absicherung mit trusted shop nicht mehr gegeben ist.
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Antwort von auronia.de
07.07.2023
"Sehr geehrter Kunde, danke für Ihre Bewertung. Wie üblicherweise bekannt ist, sind personalisierte Bestellungen vom Widerruf ausgeschlossen. Nehmen Sie gerne unsere professionelle Beratung in Anspruch und lassen Sie sich bei der Wahl Ihrer Ringe durch uns beraten, um dadurch Ihre perfekten Ringe zu gestalten. Ihr AURONIA Team"
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Auronia antwortet nicht auf Emails bei Reklamationsansprüchen
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Antwort von auronia.de
17.06.2023
"Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund der aktuell hohen Anzahl an Nachfragen, kommen wir leider nicht wie gewohnt dazu, diese innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Wir sind von Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr auch telefonisch erreichbar. In dringenden Fällen können Sie sich telefonisch melden, um schnell auf Ihren Wunsch einzugehen. Ihr AURONIA Team"
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles super gelaufen termingerecht geliefert mehr geht nicht 👌🏽
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FG
Falko G.
Brodersdorf
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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SF
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Gerne wieder

Der Ring ist toll und ein guter Ersatz für meinen verlorenen Ehering.
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26.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr guter Kundenservice

Der Kundenservice ist super . Wenn man ein Problem hat wird einen schnellstmöglich geholfen .
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17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit Wochen auf meine Bestellten Ringe. Die versprochenen 10-15 Werktage sind längst überschritten. Am 22.05. ist unser Hochzeitstag und ich habe die neuen Eheringe(Ich hatte meinen leider verloren) immer noch nicht.... Axel Dieck
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Antwort von auronia.de
07.07.2023
"Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback und entschuldigen Sie, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Leider lassen sich leichte Lieferverzögerungen nicht immer verhindern. Unser Kundenservice hat Sie über die Lieferverzögerung informiert und Ihrem Wunsch entsprechend, die Lieferung der Ringe noch zusätzlich beschleunigt. Mit Ihren AURONIA Ringen wünschen wir Ihnen viel Freude und alles Gute. Ihr AURONIA Team"
PS
P s.
wien
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
super schöne ringe wie beschrieben. leider ist die information zu der 12 tage späteren lieferung eine katastophe. der preis war in ordnung.
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14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schöne Ringe die perfekt passen. Ein Punkt Abzug wegen verspäteter Lieferung
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21.04.2023
 Verifizierte Bewertung

angesagte Lieferung wird nicht eingehalten

Der angegebene Zeitpunkt der Lieferung kann nicht eingehalten werden. Jetzt fahren wir in Urlaub, benötigen die Trauringe und sie können sie wie vorhergesagt nicht liefern. Die Ringe liegen wahrscheinlich 6 Wochen im Postkasten und wir können nur hoffen, dass sie nicht entwendet werden. Hätten wir das vorher gewußt, wäre der Kauf nicht zustande gekommen.
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Antwort von auronia.de
22.04.2023
"Sehr geehrter Kunde, mit Bedauern, nehmen wir Ihre Bewertung zur Kenntnis. Leider lassen sich leichte Lieferverzögerungen aus unerwarteten Gründen nicht immer verhindern. Unser Team setzt täglich alles daran, Ihre persönlichen Wunschtermine realisieren zu können. Aufgrund von unvorhersehbaren Verzögerungen durch unsere Zulieferer und weiterer Partner kann dies in Ausnahmefällen leider nicht immer kompensiert werden. Wir möchten uns gerne bei Ihnen erkenntlich zeigen und werden Sie in den nächsten Tag persönlich kontaktieren. Ihre Ringe werde nicht einfach in den Briefkasten gelegt. Sobald Sie aus dem Urlaub zurück sind, werden Sie Ihre Ringe erhalten. Ihr AURONIA Team"