auronia.de

Bewertungen:

"Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund unserer hohen Auftragslage können wir Lieferverzögerungen nicht immer zu 100 % ausschließen, da wir zudem keine Kompromisse bei der Qualität eingehen. Wir kontrollieren allerdings täglich die Liefertermine und Wunschtermine unserer Kunden. Unsere Service-Abteilung ist dazu verpflichtet, Sie im Falle eines anstehenden Verzuges umgehend zu informieren. In Ihrem Fall wurden die Ringe nach Rücksprache mit Ihnen rechtzeitig versandt. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr AURONIA Team"

"Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback und entschuldigen Sie, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Leider lassen sich leichte Lieferverzögerungen nicht immer verhindern. Unser Kundenservice hat Sie über die Lieferverzögerung informiert und Ihrem Wunsch entsprechend, die Lieferung der Ringe noch zusätzlich beschleunigt. Mit Ihren AURONIA Ringen wünschen wir Ihnen viel Freude und alles Gute. Ihr AURONIA Team"

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dank unseres innovativen 3D-Konfigurators kann jeder Kunde seinen Ring individuell zusammenstellen und, so wie Sie, auch die Maße des Ringes auf ein Zehntelmilimeter genau bestimmen. Hierbei ist der Preis stets sichtbar, weshalb uns Ihre Rezension irritiert. Es ist wichtig zu verstehen, dass der Preis unserer Produkte nicht nur auf den reinen Materialkosten basiert, sondern auf einer Vielzahl von Faktoren, die einen umfassenderen Wert darstellen. Neben den Rohmaterialien umfasst der Preis auch die Kosten für die Fertigung und Verarbeitung der Produkte, welche den Großteil des endgültigen Preises ausmachen. Dies umfasst Maschinen, Arbeitskräfte, Produktionseinrichtungen, Qualitätskontrolle und vieles mehr. Unsere Manufaktur in Deutschland und unser Team achten stets auf höchste Präzision und erstklassige Handwerkskunst in der Bearbeitung der Schmuckstücke, um unsere hohen Qualitätsstandards zu erfüllen. Diese Leistungen unserer Arbeitskräfte werden angemessen entlohnt und fließen ebenfalls in die Preisgestaltung ein. Die Edelmetalle und Steine, welche wir für unsere Produktion verwenden, sind sorgfältig geprüft, um eine optimale Qualität des Endproduktes zu gewährleisten. Trotz dieser Faktoren bieten wir unseren Kunden ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung weitergeholfen hat. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Bestellung haben. Ihr AURONIA Team.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir gewähren unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht, welches umfangreicher als üblich ist, wenn Produkte speziell für den Kunden und unter Berücksichtigung individueller Wünsche, produziert werden. Sie haben die Option, die Farbe und Legierung der Ringe zu ändern, den Steinbesatz zu entfernen und auch die Ringgröße anzupassen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Trauringe genau Ihren Wünschen entsprechen. Dank dieser zusätzlichen Änderungsmöglichkeiten können unsere Kunden einzigartige und persönliche Trauringe erhalten, die bei vorgefertigten Produkten nicht möglich wären. Ringe, die im Konfigurator erstellt oder an denen zusätzliche Änderungen vorgenommen worden sind, befinden sich nicht im Rückgaberecht. Die Ermittlung der optimalen Ringgröße kann ganz einfach mithilfe unserer kostenlosen Musterringe erfolgen. Diese können unsere Kunden im Rahmen einer Bestellung bei AURONIA erhalten, um ihre optimale Ringgröße zu ermitteln. Leider haben Sie diesen Service nicht in Anspruch genommen. Wir hoffen, diese Erklärungen konnten Ihnen weiterhelfen und wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute. Ihr Team von AURONIA

"Sehr geehrter Kunde, danke für Ihre Bewertung. Wie üblicherweise bekannt ist, sind personalisierte Bestellungen vom Widerruf ausgeschlossen. Nehmen Sie gerne unsere professionelle Beratung in Anspruch und lassen Sie sich bei der Wahl Ihrer Ringe durch uns beraten, um dadurch Ihre perfekten Ringe zu gestalten. Ihr AURONIA Team"

"Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund der aktuell hohen Anzahl an Nachfragen, kommen wir leider nicht wie gewohnt dazu, diese innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Wir sind von Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr auch telefonisch erreichbar. In dringenden Fällen können Sie sich telefonisch melden, um schnell auf Ihren Wunsch einzugehen. Ihr AURONIA Team"

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, welche wir mit Bedauern zur Kenntnis nehmen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir Sie bitten, den Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Wir sind uns sicher, dass wir zusammen eine passende Lösung finden können. Ihr Team von AURONIA

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben innerhalb kurzer Zeit eine Reaktion auf Ihre Anfrage erhalten. Wenig später kamen wir mit einem konkreten Lösungsvorschlag für das falsche Zertifikat auf Sie zu und haben Ihnen mittlerweile das korrekte Zertifikat zugesandt. Ihr Feedback zu unserem kostenlosen Ringetui überrascht uns und wird von anderen Kund/innen nicht so wahrgenommen. Dennoch bedanken wir uns, dass Sie uns auch diese Erfahrung mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Trauringe prüfen möchten. AURONIA Trauringe stehen für Perfektion und hochwertige Edelmetalle. Gerne können Sie sich selbst davon überzeugen. Wir bedanken uns, dass Sie sich für Trauringe von AURONIA entschieden haben und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr AURONIA Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die Möglichkeit, auf Ihre vielen Äußerungen eingehen zu können. Die Ringe wurden exakt in den Größen produziert, welche Sie uns in Ihrer Bestellung mitgeteilt haben. Kunden, welche ihre optimale Ringgröße ermitteln möchten, bieten wir gerne unseren kostenlosen Musterringservice an. Die kostenlosen Musterringe ermöglichen Ihnen die exakte und präzise Messung Ihrer optimalen Ringgröße (https://www.auronia.de/online-bestellen). Leider haben Sie diesen Service nicht in Anspruch genommen, weshalb Ihnen die Ringe nicht optimal passen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nachträgliche Größenänderungen, wie bei allen Juwelieren, kostenpflichtig sind. Ihre Ringe werden vor Ort in unserer deutschen Produktionsstätte von unserem Expertenteam an Goldschmieden begutachtet und die Anpassung anschließend vorgenommen. Wir nehmen das Rückgaberecht sehr ernst, daher ist es wichtig zu betonen, dass Rückgaben durchaus möglich sind. Wir wissen, wie bedeutend individuelle Eheringe sind und bieten unseren Kunden verschiedene Anpassungsmöglichkeiten, ohne dass unser freiwilliges Rückgaberecht erlischt. Sie können die Farbe und Legierung der Ringe ändern, den Steinbesatz entfernen und die Ringgröße anpassen. Alle Optionen für Änderungen sind transparent in unserem Rückgaberecht beschrieben. Eine Änderung der Maße, also der Breite und Höhe des Ringes, wird jedoch nicht von unserem freiwilligen Rückgaberecht abgedeckt. Sofern Sie sich für eine Diamantgravur entscheiden, ist diese kostenlos. Die Lasergravur ist allerdings kostenpflichtig, da diese einen kostenintensiveren Produktionsprozess beansprucht. Dieser Sachverhalt wird ebenfalls transparent auf unserer Website geschildert. Aufgrund einer sehr hohen Auftragslage in Kombination mit der Tatsache, dass es sich um eine Auslandsversand handelte, kam es in Ihrem Fall zu leichten Verzögerung in der Lieferzeit. Wir bitten Sie, diese zu entschuldigen. Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung weiterhelfen konnte und wünschen Ihnen für Ihren persönlichen Lebensweg alles Gute. Ihr Team von AURONIA