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Bewertungen:

"Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund unserer hohen Auftragslage können wir Lieferverzögerungen nicht immer zu 100 % ausschließen, da wir zudem keine Kompromisse bei der Qualität eingehen. Wir kontrollieren allerdings täglich die Liefertermine und Wunschtermine unserer Kunden. Unsere Service-Abteilung ist dazu verpflichtet, Sie im Falle eines anstehenden Verzuges umgehend zu informieren. In Ihrem Fall wurden die Ringe nach Rücksprache mit Ihnen rechtzeitig versandt. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr AURONIA Team"

"Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback und entschuldigen Sie, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Leider lassen sich leichte Lieferverzögerungen nicht immer verhindern. Unser Kundenservice hat Sie über die Lieferverzögerung informiert und Ihrem Wunsch entsprechend, die Lieferung der Ringe noch zusätzlich beschleunigt. Mit Ihren AURONIA Ringen wünschen wir Ihnen viel Freude und alles Gute. Ihr AURONIA Team"

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne gehen wir auf die Inhalte Ihrer Bewertung ein. Eine Bestellung ist mit verschiedenen Prozessen verbunden, welche bei Bestellaufgabe eingeleitet werden. Jeder unserer Ringe ist ein Unikat, welcher speziell für Sie hergestellt wird. Stornierungsgebühren werden, wie bei anderen individualisierten Produkten, erhoben, um einen Teil der entstandenen Kosten abdecken zu können. Ihre Trauringe sind in dem angegebenen Zeitraum geliefert worden, welcher vor Bestellaufgabe jedem Kunden angezeigt wird. Sie haben nach Bestellaufgabe eine Expresszustellung verlangt. Dieser Expressservice ist kostenpflichtig, weil wir uns mit einer möglichst zügigen Produktion konfrontiert sehen, welche zusätzliche Ressourcen beansprucht. Sie waren nicht gewillt die Kosten für diesen Mehraufwand zu tragen und haben somit Ihre Ringe im regulären Lieferzeitraum erhalten. Wir möchten betonen, dass unsere Preise transparent und fair gestaltet sind. Zusätzliche Kosten für Wunschliefertermine, welche üblich in der Branche sind, werden transparent kommuniziert und basieren auf den damit verbundenen zusätzlichen Aufwendungen. Jeder Kunde kann vor Bestellaufgabe die Kosten für eine Expresslieferung durch unseren Kundenservice in Erfahrung bringen. Unsere Edelmetalle sind von erstklassiger Qualität. Die Verarbeitung erfolgt durch unser Expertenteam in unserer deutschen Produktionsstätte. Mehrere Qualitätskontrollen gewährleisten exzellente Qualitätsstandards. Daher ist Ihre Aussage, dass die Trauringe von mangelhafter Qualität sind, schlecht nachvollziehbar. Nichtsdestotrotz bedanken wir uns, dass wir den Sachverhalt erläutern durften und hoffen, dass Ihnen unsere Erklärung weitergeholfen hat. Für Ihre persönliche Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von AURONIA

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dank unseres innovativen 3D-Konfigurators kann jeder Kunde seinen Ring individuell zusammenstellen und, so wie Sie, auch die Maße des Ringes auf ein Zehntelmilimeter genau bestimmen. Hierbei ist der Preis stets sichtbar, weshalb uns Ihre Rezension irritiert. Es ist wichtig zu verstehen, dass der Preis unserer Produkte nicht nur auf den reinen Materialkosten basiert, sondern auf einer Vielzahl von Faktoren, die einen umfassenderen Wert darstellen. Neben den Rohmaterialien umfasst der Preis auch die Kosten für die Fertigung und Verarbeitung der Produkte, welche den Großteil des endgültigen Preises ausmachen. Dies umfasst Maschinen, Arbeitskräfte, Produktionseinrichtungen, Qualitätskontrolle und vieles mehr. Unsere Manufaktur in Deutschland und unser Team achten stets auf höchste Präzision und erstklassige Handwerkskunst in der Bearbeitung der Schmuckstücke, um unsere hohen Qualitätsstandards zu erfüllen. Diese Leistungen unserer Arbeitskräfte werden angemessen entlohnt und fließen ebenfalls in die Preisgestaltung ein. Die Edelmetalle und Steine, welche wir für unsere Produktion verwenden, sind sorgfältig geprüft, um eine optimale Qualität des Endproduktes zu gewährleisten. Trotz dieser Faktoren bieten wir unseren Kunden ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung weitergeholfen hat. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Bestellung haben. Ihr AURONIA Team.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir gewähren unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht, welches umfangreicher als üblich ist, wenn Produkte speziell für den Kunden und unter Berücksichtigung individueller Wünsche, produziert werden. Sie haben die Option, die Farbe und Legierung der Ringe zu ändern, den Steinbesatz zu entfernen und auch die Ringgröße anzupassen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Trauringe genau Ihren Wünschen entsprechen. Dank dieser zusätzlichen Änderungsmöglichkeiten können unsere Kunden einzigartige und persönliche Trauringe erhalten, die bei vorgefertigten Produkten nicht möglich wären. Ringe, die im Konfigurator erstellt oder an denen zusätzliche Änderungen vorgenommen worden sind, befinden sich nicht im Rückgaberecht. Die Ermittlung der optimalen Ringgröße kann ganz einfach mithilfe unserer kostenlosen Musterringe erfolgen. Diese können unsere Kunden im Rahmen einer Bestellung bei AURONIA erhalten, um ihre optimale Ringgröße zu ermitteln. Leider haben Sie diesen Service nicht in Anspruch genommen. Wir hoffen, diese Erklärungen konnten Ihnen weiterhelfen und wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute. Ihr Team von AURONIA

"Sehr geehrter Kunde, danke für Ihre Bewertung. Wie üblicherweise bekannt ist, sind personalisierte Bestellungen vom Widerruf ausgeschlossen. Nehmen Sie gerne unsere professionelle Beratung in Anspruch und lassen Sie sich bei der Wahl Ihrer Ringe durch uns beraten, um dadurch Ihre perfekten Ringe zu gestalten. Ihr AURONIA Team"

"Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund der aktuell hohen Anzahl an Nachfragen, kommen wir leider nicht wie gewohnt dazu, diese innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Wir sind von Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr auch telefonisch erreichbar. In dringenden Fällen können Sie sich telefonisch melden, um schnell auf Ihren Wunsch einzugehen. Ihr AURONIA Team"

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, welche wir mit Bedauern zur Kenntnis nehmen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir Sie bitten, den Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Wir sind uns sicher, dass wir zusammen eine passende Lösung finden können. Ihr Team von AURONIA

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben innerhalb kurzer Zeit eine Reaktion auf Ihre Anfrage erhalten. Wenig später kamen wir mit einem konkreten Lösungsvorschlag für das falsche Zertifikat auf Sie zu und haben Ihnen mittlerweile das korrekte Zertifikat zugesandt. Ihr Feedback zu unserem kostenlosen Ringetui überrascht uns und wird von anderen Kund/innen nicht so wahrgenommen. Dennoch bedanken wir uns, dass Sie uns auch diese Erfahrung mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Trauringe prüfen möchten. AURONIA Trauringe stehen für Perfektion und hochwertige Edelmetalle. Gerne können Sie sich selbst davon überzeugen. Wir bedanken uns, dass Sie sich für Trauringe von AURONIA entschieden haben und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr AURONIA Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie im Rahmen des Bestellprozesses erlebt haben. Es ist wichtig zu betonen, dass wir Ihre Bestellung frühzeitig an unseren Versanddienstleister übergeben haben. Aufgrund eines Fehlers auf Seiten unseres Versanddienstleisters kam es zu Komplikationen, welche die erfolgreiche Zustellung Ihrer Bestellung verhinderten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aktiv daran arbeiten, den Vorfall aufzuklären und sicherzustellen, dass Sie schnellstmöglich Ihre Trauringe erhalten. Es wurden bereits mehrere Prozesse eingeleitet, welche eine zügige Klärung des Sachverhalts zum Ziel haben. Ihr Fall und Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Priorität. Unser Kundenserviceteam steht bereits in Kontakt mit Ihnen und hat konkrete Lösungsvorschläge für Ihre Situation angeboten. Mit freundlichen Grüßen AURONIA

"Sehr geehrter Kunde, danke für Ihre Bewertung. Uns ist bewusst, wie wichtig ein guter Kundenservice in unserer Branche ist. Wir setzen täglich alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service anzubieten. Verzeihen Sie bitte, dass wir es in Ihrem Fall nicht besser gemacht haben. Durch eine aktuell hohe Anzahl an Anfragen, gelingt es uns nicht immer so schnell wie gewohnt zu antworten. Telefonisch sind wir jedoch in dringenden Fällen immer schnell und direkt erreichbar. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr AURONIA Team"

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir während des Bestellprozesses, aber auch danach für Sie da sind, um eventuelle Fragen beantworten zu können. Wir bedanken uns, für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Ihr Team von AURONIA

"Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir haben aktuell eine hohe Anzahl an Anfragen, die dazu führen, dass die Bearbeitungszeit leider etwas länger beansprucht. Dies bitten wir zu entschuldigen. Ihr Widerruf wurde Ihnen unverzüglich bestätigt, die Rückerstattung erfolge im Anschluss darauf. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr AURONIA Team"