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moebel-jack.de
Bewertungen:

628 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.254 Bewertungen insgesamt  

4,69
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich war mir nicht sicher ob die Farben übereinstimmen von dem Gardinenset was ich bestellen wollte (Vorhang + Gardinen). Also rief ich da an, da ich kein Fan von Retouren bin, denn viele machen sie keine Gedanken hierzu, dass es den Shop Aufwand und Geld kostet. Also fragte ich was ich machen kann und ob es da arg unterschiede gibt. Die Dame war so nett und freute sich, dass ich mir darüber Gedanken mache. Sie sagte dann ih könne gern es ja so machen eventuell je ne Farbe liefern lassen so würde ich mir sicher sein ob es übereinstimmt und in meinem Fall verstehe sie mich gut, aber auch wolle sie meine Zufriedenheit und da kann man ab und an halt das nicht umgehen, dass eine retour entsteht. So freundlich und toller Support! Trotz 6 Jahre unterschied das Set hat gepasst! Danke

Relevanteste negative Bewertung

22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Esstisch an sich ist eigentlich schön und insgesamt gut verarbeitet. Optisch sehr störend ist allerdings die dunkelbraune, fast schwarze Farbe (Holzkitt?), mit der die natürlichen Astlöcher im Holz bearbeitet wurden. Das muss doch anders zu lösen sein - ist wohl dem eher geringeren Preis zuzuschreiben... Die Tischplatte war bei unserem Exemplar im Gegensatz zu den Tischbeinen ganz offensichtlich nicht behandelt und dadurch rauh. Ein Tischbein hatte eine ordentliche Macke und eine Ecke der Platte war ebenfalls eingedrückt. So was muss vor dem Versand geprüft werden (Verpackung war intakt). Positiv war immerhin, dass uns sofort eine Gutschrift angeboten wurde - da wir den Tisch trotz allem behalten wollten. Der Aufwand mit erneutem Verpacken, Verschicken usw war uns zu hoch und der Tisch war für meine 86-jährige Mutter bestimmt, die ihn einfach auch brauchte, um nach dem Umzug endlich zur Ruhe zu kommen. Holz ist ein Naturstoff und immer anders beschaffen und bei dem Preis war natürlich kein Designstück zu erwarten - aber bei 269,- möchte ich wenigstens einen Tisch ohne Schrammen und Einkerbungen... Wir hatten davor ein weiß lackiertes Massivholzregal (Buche) gekauft (anderer Anbieter, auch im Netz bestellt), was einwandfrei war. Und dies hatte auch 'nur' ca 200 € gekostet. Es geht also durchaus. Also, einfach die Ware vor dem Versand prüfen. Insgesamt gebe ich dennoch 4 Sterne, weil der Tisch ansonsten wirklich in Ordnung ist und ich meine Kritik konstruktiv verstanden wissen möchte.
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Bewertungen für moebel-jack.de

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18.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafte Verarbeitung

Leider mußte ich beim Aufbau des Sideboards feststellen, daß eine vorgebohrte Vertiefung für einen Verbindungsbeschlag zu tief gebohrt worden war, so daß die Seitenwand an der Außenseite beschädigt ist (s. Foto). Zudem waren die Gewindeschrauben für den Schubladeneinsatz zu lang, so daß die Schublade nicht eingeschoben werden konnte. Erst nachdem ich mir extra Unterlegscheiben gekauft und benutzt hatte (s. Foto), so daß das Schraubengewinde seitlich nicht mehr so weit herausstand, konnte ich die Schublade schließen. Die Schubladen sind ohnehin zu weit zur rechten Seite konstruiert, so daß sie nicht in einer vertikalen Linie mit der rechten Schranktür sind (s. Foto). Überdies war ein Seitenteil am Furnier schadhaft (s. Foto). Insgesamt bin ich mit der Bestellung unzufrieden, wobei ich erklären muß, daß dies nicht mein erster Schrank ist, den ich aufgebaut habe. Andere , bisher aufgebaute Schränke von anderen Hestellern, hatten eine weitaus bessere und schadensfreie Qualität. Aufgrund der Mängel erwarte ich einen entsprechenden Preisnachlass.
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19.09.2023
Hallo lieber Kunde, Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Schade, dass Sie uns diesbezüglich nicht kontaktiert haben. Falls es noch Klärungsbedarf gibt, kontaktieren Sie uns bitte. Schöne Grüße Ihr Möbel-Jack Team
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Falscher Artikel geliefert

Die Lieferung über DPD konnte zweimal nicht zugestellt werden. Informiert wurde ich darüber aber erst nach den zwei Versuchen. Die Abholung an der DPD Station lief dann unkompliziert. Leider wurde mir aber das falsche Produkt geliefert. Der Kundenservice teilte mir mit, dass die richtige Ware erst nach der Rücksendung des falschen Artikels erfolgen kann. Also wieder zur DPD Station... jetzt warte ich auf die richtige Lieferung.
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Antwort von moebel-jack.de
18.08.2023
Hallo lieber Kunde, Danke für Ihr Feedback. Für die Falschlieferung möchten wir uns erneut bei Ihnen entschuldigen. Die eigentliche Bestellung werden wir bereits heute versenden. Schöne Grüße Ihr Möbel-Jack Team
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Wäschetonne kam verbeult an. Die Verpackung war unbeschädigt. Also wurde die bereits beschädigte Ware verpackt und dann verschickt. Bei der anschließenden Reklamation hätte ich mir ein Wort des Bedauerns oder Entschuldigung gewünscht. Nichts dergleichen. Fazit: Das war eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich werde Möbeljack nicht weiterempfehlen und kann nur davor warnen dort einzukaufen.
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16.08.2023
Hallo lieber Kunde, Danke für Ihr Feedback. Erneut möchten wir uns bei Ihnen für die Beschädigung entschuldigen. Freundliche Grüße Ihr Möbel-Jack Team
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Verschickung klappte gut, das ist aber auch das einzige, denn die Tassen sind kein Bon China wie beschrieben, sondern nur Keramik. Außerdem war eine Tasse beschädigt. Da kein Rücksendungsschein dabei war gestaltet sich die Stornierung und Rücksendung sehr schwer. Deshalb habe ich die Ware behalten als Gartentassen. Bin sehr enttäuscht und werde nichts mehr bestellen.
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09.01.2024
Hallo lieber Kunde, Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Schade, dass Sie uns diesbezüglich nicht kontaktiert haben. Falls es noch Klärungsbedarf gibt, kontaktieren Sie uns bitte. Schöne Grüße Ihr Möbel-Jack Team
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Wäschetrommel war leider eingedellt, was wir erst einen Tag später bemerkt haben. Die inneren Ausstanzungen waren nicht plan ondern rissig, heißt sensible Wäsche (Seide, Outdoor etc.) kann beschädigt werden. Händler hat 6 Euro nachgelassen, wir verwenden die Truhe jetzt ausschließlich für Hand/Badetücher. Kommunikation zum Händler aber sehr gut und zeitnah.
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27.06.2023
Hallo lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Für die Beschädigung möchten wir uns erneut bei Ihnen entschuldigen. Trotzdem freut es uns wirklich sehr, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung, zufrieden sind. Schöne Grüße Ihr Möbel-Jack Team
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider waren die beiden Seitenteile von meinem kleinen Regal (am 31.8.2023 bestellt am 5.8.2023geliefert) angebrochen. Seit meiner Reklamation am 5.8.2023 (Bilder per Whats App verschickt, sind auch angekommen, hat mir die Kollegin bestätigt),bisher keine weitere Information von Möbel Jack. Eine Mail würde ja erst einmal ausreichen.
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Antwort von moebel-jack.de
11.09.2023
Hallo lieber Kunde, Danke für Ihr Feedback. Für die Beschädigung möchten wir uns erneut bei Ihnen entschuldigen. Ihre Reklamation ist in Bearbeitung. Die beschädigten Teile werden nachgeliefert. Schöne Grüße Ihr Möbel-Jack Team
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schade der Hersteller hat die Teile nicht kenntlich gemacht. Unnötige suche. Dann hat ein Teil gefehlt, dieses wurde dann nachträglich geliefert aber auch dieses war falsch, da die eindeutige Bezeichnung fehlt. Jetzt warten wir auf das fehlende Teil was von unserer Seite mit Foto richtig dokumentiert wurde.
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27.06.2023
Hallo lieber Kunde, Danke für Ihr Feedback. Erneut möchten wir uns für die fehlende Kennzeichnung der Teile, durch unseren Hersteller bei Ihnen entschuldigen. Den Hinweis haben wir weitergeleitet. Schöne Grüße Ihr Möbel-Jack Team
JK
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider war etwas defekt

Ich habe 2Hirsche und ein Kissenbezug bestellt, alles sah genauso aus wie abgebildet.Die Lieferung ging sehr schnell, leider waren bei 1nen Hirsch 2Beine gebrochen,habe sie mit Sekundenkleber repariert.Die Retoure war mir zu kompliziert.
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28.11.2023
Hallo lieber Kunde, Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Schade, dass Sie uns diesbezüglich nicht kontaktiert haben. Falls es noch Klärungsbedarf gibt, kontaktieren Sie uns bitte. Schöne Grüße Ihr Möbel-Jack Team
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wird teuer verkauft, bei Erhalt stellt man fest, dass es billige Qualität hat. Auf dem Artikel ist ein Preisschild angebracht, dass deutlich geringer ist als dafür verlangt wird. Auf Nachfrage erhält man keine Antwort.
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27.12.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Falls noch Klärungsbedarf besteht, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen. Freundliche Grüße Ihr Möbel-Jack Team
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Versanddienstleister DPD ist einfach Kacke! Stellt auf DHL um wo der Sendungsstatus, Paketumleitungen, Abstell-Ok etc funktionieren oder die Abholung in einer Filiale... DPD ist überfordert. Deswegen Bestellung storniert.
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28.06.2023
Hallo lieber Kunde, Danke für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie mit DPD nicht zufrieden sind und deshalb Ihren Auftrag storniert haben. Freundliche Grüße Ihr Möbel-Jack TEam
IB
Ina B.
Hanau
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Maße der Lampenschirme geben Rätsel auf. Wie soll ich D 35 cm x 35 cm x 25 cm und x 35 cm umsetzen. Eine kleine bildliche Darstellung in einer groben technischen Zeichnung hätten uns Beide Zeit und Geld gespart.
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08.01.2024
Hallo lieber Kunde, Danke für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde bereits zur Prüfung weitergeleitet. Schöne Grüße Ihr Möbel-Jack Team
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Regal bestellt. Die Regalböden sind seit 19.06. bereits bei mir, auf die Regalleitern warte ich heute noch .... Es muss ja nicht unbedingt am gleichen Tag kommen, aber innerhalb einer Woche schon ....
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29.06.2023
Hallo lieber Kunde, für die lange Laufzeit durch DHL möchten wir vielmals entschuldigen. Freundliche Grüße Ihr Möbel-Jack Team
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Garten Lounge wurde kaputt geliefert. Auf Nachfrage hieß es, dass sich noch am gleichen Tag mit einer Lösung gemeldet wird. Auf die Rückmeldung warten wir weiterhin. Sehr schlechter Service!
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08.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Beanstandung möchten wir erneut vielmals entschuldigen. Ihre Mail hat uns gestern Nachmittag erreicht. Heute haben Sie bereits die Rückmeldung von uns per Mail erhalten. Freundliche Grüße Ihr Möbel-Jack Team
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Sollten eher 2 Sterne sein

Kartongröße gleichte einer Waschmaschine für zwei kleine Bilder. Schlechte Versandverpackung. Versand ohne Sendungsverfolgung und Bestellung kam erst nach ca 3 Wochen an
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Antwort von moebel-jack.de
29.01.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir haben dies an die entsprechende Abteilung weiter gegeben. Freundliche Grüße Ihr Möbel-Jack Team
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber leider hatte der Wäscheeimer aus Metall eine Delle. Wir haben ihn trotzdem behalten und so gedreht, dass die Delle nicht zu sehen ist.
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29.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Versand zufrieden waren. Freundliche Grüße Ihr Möbel-Jack Team
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Probleme mit dem Lieferdienst

Der Lieferdienst DPD war nicht in der Lage meine Hausnummer und/oder meinne Namen zu finden. Ich empfehle Ihnen einen anderen Dienstleister zu benutzen.
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02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand war sehr schnell allerdings wurde die falsche Farbe geliefert. Es hat dann doch gefallen, sodass wir keinen Umtausch gemacht haben
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02.08.2023
Hallo lieber Kunde, Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Wäschetonne in einer falschen Farbe erhalten haben. Dies möchten wir vielmals entschuldigen. Trotzdem freut es uns, dass Sie mit dem schnellen Versand und des Produktes, sehr zufrieden sind. Schöne Grüße Ihr Möbel-Jack Team
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
4 mal Ware geliefert bekommen und bei allen war eine Beschädigungen festzustellen. Die Verpackungen waren auch alle beschädigt.
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22.08.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Falls noch Klärungsbedarf besteht, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen. Freundliche Grüße Ihr Möbel-Jack Team
DM
Daniela M.
Kalchreuth
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Unseriös!

Ware anscheinend nicht vorrätig, keine Kommunikation von Seiten des Verkäufers, Geld kommentarlos zurücküberwiesen.
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Antwort von moebel-jack.de
30.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde am 21.08 aufgrund eines Fehlbestand storniert. Die Info haben wir Ihnen über PayPal zukommen lassen. Ebenfalls die Erstattung. Gerne können Sie dies prüfen. Die Unannehmlichkeiten möchten wir nochmals entschuldigen. Freundliche Grüße Ihr Möbel-Jack Team
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich sollten meine Gläser innerhalb von drei Werktagen kommen…bin jetzt bei 10 Tagen , und immer noch nichts .
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Antwort von moebel-jack.de
28.07.2023
Hallo, Danke für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde in einem Paket Shop zugestellt. Da Sie diese nicht innerhalb von 7 Werktagen abgeholt haben, wurde die Sendung an uns retourniert. Schade, dass Sie uns diesbezüglich nicht kontaktiert haben. Freundliche Grüße Ihr Möbel-Jack Team