ATI hat sehr gut Produktanalysen auf Ihrer Homepage. So war es uns möglich problemlos das richtige Modell für uns zu finden und sind sogar noch auf ein nettes Add-On gestoßen.
Die Rückfahrsensoren sind recht hilfreich, der Bildschirm für den Zigarettenanzünder ist aber leider sehr mangelhaft verarbeitet. Nach einem Monat fallen bereits Teile ab und der Stecker hat schlechten Kontakt.
Die Auffahrschiene ist eher nice to have. Nach zweimaliger Verwendung hab ich mir die Zeit gespart die Schiene zu montieren und das Fahrrad immer wieder in die Schiene zu heben, weil es diese beim Auffahren leicht verlässt. Da kann man das Rad auch gleich hoch heben.
Der eigentliche Träger funktioniert super. Lässt sich leicht montieren und ist stabil. Und im Keller nimmt alles in der sehr guten Tasche auch wenig Platz weg.
Beratung hat leider nicht stattgefunden, da telefonisch keiner erreichbar war.
E-mail Anfrage wurde mit Gegenfragen beantwortet, obwohl ich Autotyp etc. alles schon reingeschrieben hatte. Antwort-email landete auch im Spam-Ordner.
Versand mit GLS war eine pure Katastrophe. Obwohl A.T.I. sofort nach Bestellung versendet hat, habe ich meinen Träger erst unmittelbar vor meinem Urlaub knapp drei Wochen später erhalten, weil GLS von sich aus die Ware retouniert hat, ohne dass sie jemals meinen Wohnort erreicht hat. A.T.I. hat dann den Träger noch mal losgeschickt und dann wurden mir wieder zig unterschiedliche Liefertermine von GLS genannt. Selbst am Liefertag schwankte die angekündigte Lieferzeit um mehrere Stunden hin und her.
3 Sterne trotzdem noch, da immerhin Auswahl und allgemeine Produktbeschreibung gut und Träger sofort nach meiner schriftlichen Beschwerde erneut losgeschickt wurde. GLS ist eine unsägliche Zumutung, aber A.T.I. ist nicht der einzige, der Sperrgut mit diesem Sauhaufen verschickt.
Also besser bei einem lokalen Anbieter in der Nähe kaufen, bei dem man die Ware gleich mitnehmen kann. Spart tagelanges warten auf GLS und viele Nerven. Die paar Euro, die man dann mehr zahlt, sind gut angelegt!
Abholung einer Rücksendung dauerte 4 Wochen. Das Service-Desk antwortete selten auf meine Anfragen. Es bedurfte mehrerer Anrufe um eine Antwort zu erhalten
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Antwort von ATI Autoteile Immler
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service-Desk nicht Ihren Erwartungen entsprach, insbesondere im Hinblick auf die Dauer der Rücksendung und die Kommunikation. Wir verstehen Ihren Frust über die langen Wartezeiten und die Schwierigkeiten, Antworten zu erhalten.
Die Verzögerung der Rücksendung wurde leider durch Fehler unserer Speditionspartner verursacht. Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und arbeiten eng mit unseren Speditionspartnern zusammen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Wir sind bestrebt, interne Prozesse zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung oder Fragen zu kontaktieren. Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben werden, Ihnen in Zukunft einen besseren Service zu beweisen.
Ihr Autoteile Immler Team
vor 9 Tagen
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vor 10 Tagen
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vor 10 Tagen
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Alles sehr gut gelaufen, einzig die Versandkosten waren sehr hoch und für einen 50cm langen Spanngurt eine etwas üppige Verpackung. Sonst alles prima gelaufen.
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