Gütesiegel
Zertifiziert seit: 30.06.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die günstigen Preise im Vergleich zum Wettbewerb. Der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und lösungsorientiert beschrieben, und Probleme oder Reklamationen werden meistens schnell und unkompliziert gelöst. Die Qualität der gelieferten Produkte überzeugt die meisten Käufer, zudem wird die stabile und sichere Verpackung vielfach positiv hervorgehoben. Besonders positiv werden auch die einfache und benutzerfreundliche Website sowie der unkomplizierte Bestellprozess und die Produktsuche erwähnt. Die Kommunikation per E-Mail wird als schnell und hilfreich erlebt. Einige Kunden kritisieren gelegentliche Verzögerungen beim Versand oder Probleme mit Versanddienstleistern. Es gibt vereinzelt Beschwerden über Mängel oder Schäden an den gelieferten Produkten sowie über zu kleine, beschädigte oder unzureichende Verpackungen. Die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice wird teilweise als unzureichend empfunden und es fehlen manchmal klare oder ausreichende Status-Updates während des Bestellprozesses.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenATI Autoteile Immler
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Verifiziert
Kompetenter Onlineshop
Meine erste Bestellung bei Autoteile Immler wurde zügig bearbeitet und die Ware schnell und gut verpackt geliefert. Zuvor hatte ich Kontakt aufgenommen weil der von mir ausgesuchte Dachträger im Onlineshop nicht zu meinem Fahrzeug angezeigt wurde. Umgehend wurde meine Frage beantwortet und bestätigt, dass der Onlineshop diesbezüglich aktualisiert werden muss.
Mein Fazit: kompetenter und zuverlässiger Onlineshop. Klare Empfehlung.
Verifiziert
Fahrradträger
Wegen Unklarheiten bzgl. des Fahrradträgers für mein neues Auto kontaktierte ich zunächst den Service. Meine Nachfragen wurden unverzüglich und kompetent beantwortet. Nach Erhalt der relevanten Informationen bestellte ich dann den gewünschten Fahrradträger, der dann innerhalb von drei Tagen (noch rechtzeitig zum Start in den Urlaub) bei mir eintraf. Der Fahrradträger (Uebler) erfüllt meine Erwartungen zu vollster Zufriedenheit.
Vielen Dank an das Team von AUTOTEILE IMMLER
Verifiziert
Sehr positive Erfahrung - trotz Reklamation
Der von mir bestellte Fahrradträger wurde blitzschnell versendet. Leider war die Funktionalität defekt und ich musste reklamieren. Einen Materialfehler verursacht natürlich der Hersteller und nicht der Händler. Die Bearbeitung meiner Beanstandung war allerdings mustergültig und beispielhaft, binnen kürzester Zeit wurde eine Ersatzlieferung organisiert und mein Urlaub konnte - trotz der zwischenzeitlichen Gefährdung - doch noch mit Fahrrad stattfinden. Ein Dankeschön an den mich betreuenden Mitarbeiter. Negativ fand ich, dass Immler für mich telefonisch nicht zu erreichen war, positiv war hingegen, dass auf mails relativ schnell reagiert wurde. Ich kann zwar in gewisser Weise verstehen, dass man nicht telefonieren will - kundenorientiert aber ist dies nicht. Es war nicht mein erster Einkauf bei Immler und summa summarum war ich wiederum sehr zufrieden.
Verifiziert
DHL-Paketbotin war nett wie immer.
Die Interaktion mit Autohaus Immler war ein Besuch der Website und „Bestellen“/ „Bezahlen“ klicken.
Ware macht einen sehr guten Eindruck.
Die Paketbotin hat sich über die Qualität der Verpackung geschwert und das konnte ich nachvollziehen. Die stammt allerdings von Thule, also trifft das Autohaus Immler hier keine Schuld.
Autohaus Immler hat sogar versucht die Verpackung von Thule mit Klebeband zu optimieren.
Ein Haltearm lag lose in dem Karton und nicht an der angedachten Position, war wohl rausgerutscht.
Verifiziert
Rückgabe Problemlos.
Lapsus am Rande:
Die Spedition (da Sperrgut) hatte hatte mir zwei Meldungen zu einer Lieferung geschickt, das wunderte mich.
Eine bezog sich auf ATI eine Auf Camping Factory. In beiden wurde die gleiche Auftragsnummer genutzt, was mich noch mehr wunderte. Das hab ich erst verstanden als mir klar wurde das beide zusammen gehören und sich die Info auf eine Lieferung bezog. Die Spedition das aber augenscheinlich auch nicht klar getrennt hat und mir somit suggerierte das zwei Lieferungen vorlagen.
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Die Lieferung erfolgte schnell, und die Dachbox kam zum Glück unbeschädigt an. Wär sie beschädigt angekommen, wäre es vermutlich haftungstechnisch schwierig geworden. Denn obwohl ich extra zu Hause war, um die angekündigte Lieferung in Empfang zu nehmen, hat die Spedition die Sendung einfach ohne Abnahme auf die Aufforderung gestellt. Also mit Autoteile Immler zufrieden, mit der Spedition weniger..
Verifiziert
Seit Jahren zufrieden – zuverlässig und unkompliziert
Ich bestelle bereits seit Jahren, sporadisch, bei Autoteile Immler und bin nach wie vor sehr zufrieden.
Die Abwicklung war bei meinen Bestellungen immer unkompliziert, und es gibt regelmäßig wirklich gute Angebote. Auch mit dem Kundenservice habe ich gute Erfahrungen gemacht – Anliegen wurden einfach und problemlos geklärt.
Für mich insgesamt ein zuverlässiger Händler, bei dem ich gerne wieder bestelle.
Verifiziert
Fahrradträger für Fat-Bikes
Die Lieferung erfolgte 3 Wochen vor dem genannten Termin. Der Träger war gut verpackt. Alle Teile waren vollzählig vorhanden. Allerdings war der Träger in sich verschoben, so dass ich alle Schrauben lösen und den Träger neu ausrichten musste. Das rechte Rücklicht hat keine richtige Masse und das Licht ist auf dieser Seite dunkler als auf der linken Seite. Die Verarbeitung ist nicht optimal. Allerdings habe ich den Träger als B-Ware gekauft und dafür ist er ok.
Verifiziert
Super schneller und kompetenter Service!
Super schneller, kompetenter und zuverlässiger Serviceberater/Versand! Der Berater hat sich nach meiner Anfrage innerhalb einer halben Stunde auf meine Bitte telefonisch bei mir zurückgemeldet. Ware war nach 3 Tagen bei mir da. Die selbe Anfrage stellte ich auch den Hersteller direkt. Zwei Wochen nachdem ich die Ware von ATI erhalten habe, kam erst die schriftliche Antwort vom Hersteller. Hinzukommt dass das Produkt bei ATI 47% reduziert war. Alles in einem Top!
Verifiziert
Der Preis war Super und tolle Leistung
Der Preis war Super. Alles kam ganz schnell . Ich musste etwas zurück schicken weil ich das falsche bestellt hatte, aber das ging auch problemlos. Ich bis sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Und kann nur weiter empfehlen. Würde immer wieder hier etwas kaufen .
Mine kauf war für meine Mazda : Thule Motion Box 3 low in Alpine. Und Thule Dachträger mit Zubehör. Alles war neu und original verpackt keine Mangel. Ich Liebe wie es aussieht!
Verifiziert
Leichte Kommunikationsprobleme
Die Sachen kamen alle an, für die Dachträger wurde mir sofort zur Verfolgung ein Link geschickt und es kamen auch regelmäßig Updates von der GLS. Von der Dachbox habe ich jedoch nach der Bestellung und Weitergabe zur Spedition Tage lang nichts gehört und ich wurde von der Spedition auch nicht kontaktiert, sondern die Dachbox wurde dann ohne Terminabsprache eine Woche später vor die Tür geliefert. Kam überraschend, ich war zum glück noch daheim und konnte diese annehmen.
Dennoch, Dachbox sieht unbeschädigt aus und wird im Oktober dann für den Urlaub genutzt.
Verifiziert
Thule Fahrradträger der neueren Generation
Kann eigendlich noch nicht so viel mitteilen zum Fahrradträger. Versand war schnell und gut.
Träger ist zusammengebaut und habe ihn auch schonmal am Auto befestigt. Alles bestens. In 2 Wochen geht's an die Ostsee und er wird getestet. Montage der Räder auf den Träger ist schonmal getestet worden. Brauche noch paar Zubehör Teile die bestellt sind.
Muss mich an den neuen Träger erst gewöhnen. Ist eben die neuere Generation. Die Arme zum befestigen sind etwas gewöhnungsbedürftig. Aber denke mal es wird alles gut.
Verifiziert
Super Firma, stets freundlich und hilfsbereit
Wir haben einen Fahrradträger gekauft und waren froh das es pünktlich geliefert wurde. Leider passt der Träger nicht auf unseren Marco Polo. Wir haben Kontakt. Mit fa. Immer aufgenommen und haben prompt Antwort erhalten, sehr freundlich, hilfsbereit und bereit das Problem zu lösen. Kurzum eine super Firma und tolle Mitarbeiter besonders Herr Islami ist zu loben.
Verifiziert
Hervorragende Kundenbetreuung
Besonders gut und wichtig für mich war ihre schnelle und persönliche Antwort auf meine Anfrage bezüglich Lieferstatus seitens des Herstellers und meines Urlaubsbeginns. Sie gehen auf ihre Kunden ein 👌 als Kunde habe ich mich von ihnen sehr gut und respektvoll betreut gefühlt!! Herzlichen Dank nochmal 😃 Auch bei der Versandabwicklung/Anlieferung gab es keinerlei Probleme => Perfekt 👌
Verifiziert
Perfekte Passform für den VW ID.7
Ich habe mir die Thule WingBar Evo in Schwarz für meinen VW ID.7 gekauft und bin absolut begeistert. Die Montage ging problemlos und die Träger sitzen wie angegossen.
Sie sehen auf dem Auto dank des schwarzen, eleganten Designs nicht nur hervorragend aus, sondern sind auch im Betrieb extrem leise. Windgeräusche sind selbst bei höheren Geschwindigkeiten kaum wahrnehmbar. Typische Thule-Qualität: stabil, hochwertig und durchdacht.
Klar Empfehlung für jeden ID.7-Fahrer
Verifiziert
Perfekter Service & blitzschnelle Lieferung – Top Qualität!
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles absolut reibungslos geklappt! Die Auswahl im Shop ist hervorragend, der Versand ging unglaublich schnell und die Ware kam bestens verpackt und in einwandfreier Qualität bei mir an. Hier kaufe ich jederzeit gerne wieder ein. Absolut empfehlenswert und volle 5 Sterne!
Verifiziert
Erste Bestellung - und alles hat gepasst.
Es wurde der Angebotspreis - so einen hatte ich mal bei Thule gesehen - weitergegeben. Ware wurde ordentlich verpackt und auch gut abgeliefert. Erste Test waren erfolgreich.
Würde bei Gelegenheit wieder bei Autoteile Immler bestellen.
Da der Kundenservice nicht in Anspruch genommen wurde, wird er eigentlich nicht bewertet. Da die Gesamtbewertung eine Bewertung benötigt, werden nur drei Sterne vergeben (neutral).
Verifiziert
Guter Preis, zügiger Versand von Immler. Man konnte dann sehen, dass bei DHL Sperrgut das eine der 2 Pakete warten musste, bis es endlich weiterkonnte. Hat bisschen gebraucht, war aber alles noch im Rahmen, aber wenn ich in einer Woche in den Urlaub fahren würde, würde ich mich nicht darauf verlassen, dass alles pünktlich kommt, aber daran ist nicht Immler Schuld, die haben die Ware sauber und zügig verschickt.
Verifiziert
Absolute Top-Firma! Ich bin rundum zufrieden. Die Reaktionszeit war unglaublich schnell und Herr Müller hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert. Für das Problem wurde umgehend eine passende und kundenorientierte Lösung gefunden.
Man hat hier wirklich das Gefühl, dass es keine Probleme gibt – sondern nur Lösungen. Genau so wünscht man sich einen Händler: freundlich, kompetent, zuverlässig und mit einem echten Blick für den Kunden.
Die Abwicklung verlief schnell und völlig problemlos. Ich kann die Firma Immler uneingeschränkt weiterempfehlen. Es müsste definitiv mehr Unternehmen geben, die so kundenorientiert arbeiten.
Ein herzliches Dankeschön an Herrn Müller und liebe Grüße an das gesamte Team!
Mario Kasper
Verifiziert
Top 👍 … immer wieder gerne!!
Nach Kontaktaufnahme und Rückrufbitte per E-Mail erfolgter ein zeitnaher Rückruf.
Wünschenswert eäre das man auch telefonisch einen Ansprechpartner erreichen würde.
Ich befand mich an einem Tag bestimmt 15 Minuten (ohne zu übertreiben) in der Warteschleife, bis ich aufgab.
Telefonische Erreichbarkeit ist für mich persönlich ein sehr wichtiger Punkt auf Kundenebene.
Aber nichts desto trotz…
Rückruf erfolgte zeitnah, Hilfe wurde sofort angeboten und auch eine klitzekleine Reklamation sofort bearbeitet.
Von daher 5 Sterne plus ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ +
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