Bewertungsübersicht
Kunden loben die schnelle, pünktliche und gut verpackte Lieferung sowie die hochwertige, passgenaue und zuverlässige Produktqualität. Der Kundenservice wird für Freundlichkeit, schnelle Reaktionen und kulante Problemlösungen geschätzt. Die Kommunikation ist meist schnell, klar und lösungsorientiert. Der Bestellprozess wird als unkompliziert, schnell und transparent beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend positiv bewertet und die Rückgabe- sowie Reklamationsprozesse werden als meist unkompliziert wahrgenommen. Vereinzelt kommt es zu Lieferverzögerungen, beschädigten Verpackungen und Problemen mit Versanddienstleistern. Es gibt gelegentliche Kritik an der Erreichbarkeit des Kundenservice und fehlenden Telefonkontakten. Einige Kunden wünschen sich bessere Versandinformationen und mehr Übersichtlichkeit bei der Produktauswahl oder den Informationen. In seltenen Fällen werden Produktmängel oder Abweichungen festgestellt, einzelne Produkte als zu teuer empfunden oder Bedingungen bei Rückgabe und Reklamation kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenATI Autoteile Immler
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Verifiziert
Absolute Top-Firma! Ich bin rundum zufrieden. Die Reaktionszeit war unglaublich schnell und Herr Müller hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert. Für das Problem wurde umgehend eine passende und kundenorientierte Lösung gefunden.
Man hat hier wirklich das Gefühl, dass es keine Probleme gibt – sondern nur Lösungen. Genau so wünscht man sich einen Händler: freundlich, kompetent, zuverlässig und mit einem echten Blick für den Kunden.
Die Abwicklung verlief schnell und völlig problemlos. Ich kann die Firma Immler uneingeschränkt weiterempfehlen. Es müsste definitiv mehr Unternehmen geben, die so kundenorientiert arbeiten.
Ein herzliches Dankeschön an Herrn Müller und liebe Grüße an das gesamte Team!
Mario Kasper
Verifiziert
Top 👍 … immer wieder gerne!!
Nach Kontaktaufnahme und Rückrufbitte per E-Mail erfolgter ein zeitnaher Rückruf.
Wünschenswert eäre das man auch telefonisch einen Ansprechpartner erreichen würde.
Ich befand mich an einem Tag bestimmt 15 Minuten (ohne zu übertreiben) in der Warteschleife, bis ich aufgab.
Telefonische Erreichbarkeit ist für mich persönlich ein sehr wichtiger Punkt auf Kundenebene.
Aber nichts desto trotz…
Rückruf erfolgte zeitnah, Hilfe wurde sofort angeboten und auch eine klitzekleine Reklamation sofort bearbeitet.
Von daher 5 Sterne plus ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ +
Verifiziert
Besser gehts nun wirklich nicht!
Weil die bestellte mittelgroße Kühlbox von Dometic konnte nicht geliefert werden konnte (Fehler beim Lieferanten), hat mir Autoteile Immer die nächstgrößere angeboten - aber zum sowieso schon sensationellen Preis der kleineren! Und dann auch noch ratzfatz in astreinem Zustand geliefert. Wenn's 10 Punkte gäbe, ich würde 11 geben!
Zur Box kann ich noch nicht viel sagen, außer dass das Ding einen hervorragenden Eindruck macht. Und es wurde unter anderem von der FAZ in einem Test sehr empfohlen. Das scheint mir von größerem Gewicht, als die Aussage von Hinz und Kunz (ode eben mir... :-))
Verifiziert
Wie schon viele vor mir, muss ich auch den Versand bemängeln. Die Ware wurde übergeben und GLS ist nicht in der Lage, den Versandstatus zu aktualisieren. Obwohl wir im Zeitalter der Digitalisierung sind, dass fand ich wirklich sehr schade, da wir auf den Querträger sehr angewiesen waren. Auch wenn Sie auf Ihrer Website darauf hinweisen, ist das ein schlechter Beigeschmack...für ATI.
Verifiziert
Schneller als gedacht – Top Box, super Preis!
Ich habe bei Autoteile Immler eine Thule Motion 3 XL Low in Black Glossy bestellt.
Positiv:
Lieferzeit: Absolut spitze! Angegeben waren 1–2 Wochen Lieferzeit, aber die Dachbox war bereits nach weniger als einer Woche bei mir.
Auswahl & Preis: Der Shop bietet eine tolle Auswahl und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich gut. Die Box kam tadellos an.
Kritikpunkte / Verbesserungswürdig:
Bestellbestätigung: Direkt nach dem Kauf habe ich leider keine automatische Bestätigung per E-Mail erhalten – hier lag vermutlich ein kurzer Systemfehler vor.
Support: Die Kommunikation bezüglich meiner schriftlichen Anfragen war leider etwas schleppend.
Fazit:
Trotz der kleinen Startschwierigkeiten bei der Kommunikation und der Bestätigung bin ich unterm Strich wirklich top zufrieden und würde hier definitiv wieder bestellen. Die schnelle Lieferung hat das dicke wettgemacht!
Verifiziert
die Sendung war gut verpackt, leider fehlten die Befestigungsteile für das Nummernschild. Dafür ist keine Nachsendung erforderlich. Ich konnte mir selbst behelfen mit einer guten Befestigung. Ansonsten bin ich mit dem Träger zufrieden, vor allem mit dem geringen Gewicht, was ich in Anbetracht meines Alters von 82 Jahren sehr positiv sehe.
Eine Bemerkung: Ich hatte die Rechnung vorab bezahlt und habe in einem späteren Mail gesehen, dass ich die Rechnung an eine andere Kostenstelle hätte entrichten müssen.
Verifiziert
Die Kommunikation waren reibungslos (alles über E-Mail). Wir haben frühzeitig genug die Infos bekommen, dass unsere Bestellung innerhalb von 48 Std überprüfen sollen, sodass wir die Zeit draufeinstellen können. Unsere Bestellung (große Expedition) über DHL hat sich etwas verzögert, aber ihr könnt ja auch nicht dafür. Die Ware haben wir wie beschrieben in gutem Zustand erhalten.
Verifiziert
THULE 926 VeloCompact 3 Fahrradträger
Ich habe einen Thule-Fahrradträger für vier Fahrräder bestellt. Dieser wurde sehr schnell geliefert.
Leider kam er defekt bei mir an. Die Reklamationsabwicklung war jedoch hervorragend: Innerhalb von nur zwei Tagen wurde alles unkompliziert und zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt. Besonders hervorheben möchte ich den sehr freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice. Trotz des anfänglichen Defekts bin ich mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden und kann den Lieferanten und den gelieferten Fahrradträger uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Guter Preis und schnelle Lieferung. Die Verschiebung des Liefertermins ist etwas undeutlich. Es hatte den Anschein als müsse man den zu ändernden Termin in der Liste erst auswählen um ihn zu ändern aber damit hatte ich ihn angenommen und keine Möglichkeit mehr ihn online zu ändern. Hat bei mir dann organisatorisch noch geklappt aber der Punkt könnte verbessert werden.
Verifiziert
Sehr guter Online-Shop für Autozubehör (insbesondere Transportlösungen) mit schnellem Versand und reibungsloser Bestellabwicklung
Autoteile Immler bietet eine große Auswahl hochwertiger Transportlösungen (Grundträger, Dachboxen usw.) namhafter Hersteller für viele Autotypen. Die Kaufabwicklung, Bezahlung und Lieferung (in meinem Fall mit GLS) verlief sehr schnell und problemlos (Ware wurde zwei Tage nach der Bestellung bereits geliefert). Neben den Transportlösungen gibt es bezahlbares und sehr gutes Zubehör wie z.B. Taschen für Dachträger.
Auch wenn die Suche nach einem geeigneten Zubehörteil über die Fahrzeugsuche sehr gut funktioniert, sollte man sicherheitshalber nochmal auf die Herstelle des Dachträger-Herstellers gehen und die Kompatibilität prüfen. Teilweise weisen die Dachträger-Hersteller darauf hin, dass die Träger mit bestimmten Panoramadächern nicht kompatibel sind - insbesondere bei bündigen Dachrelingen. Im Zweifelsfall hilft auch eine Nachfrage beim Support von Autoteile Immler.
Insgesamt eine sehr gute Erfahrung meinerseits mit Autoteile Immler.
Verifiziert
Die Ware war erst nach 6 Wochen da … es hat aber noch vor dem Urlaub geklappt.
Die Ware war erst nach 6 Wochen da, obgleich im Internet 3-5 Tage angepriesen war. Diese zeitlich Diskrepanz ist wirklich etwas zu hoch. Mir wurde die rückabwicklung zwar angeboten, aber erst nach vier Wochen und schleppender Kommunikation. Aufgrund meiner Kontaktaufnahme und mehrer Email Kommunikation war es möglich, dann doch möglich den Fahrradträger einen Tag vor Urlaubsbeginn zu erhalten. Hier zu muss ich sagen, dass die Flexibilität bei der Versendung von zwei Teilen vom Werk und vom Zulieferanten sehr gut umgesetzt wurde. Die Kommunikation per Email war immer freundlich und lösungsorientiert.
Eine kleine Anmerkung habe ich zum Preis. Es war ein günstiger Preis angeben, aber leider konnte ich nicht beim Kauf erkennen, dass es sich um B-Ware handelt. Dieses ist für mich absolut kein Problem und ich bin absolut mit dem Produkt zufrieden. Danke für ihre Zusammenarbeit :-)
Verifiziert
Schnelle Lieferung und prima Serviceteam
Schnelle Lieferung des AHK-Trägers. Aber ein Plastik-Stift der Kennzeichenhalterung war abgebrochen, was ich erst festgestellt habe, nachdem ich den Träger ausgepackt und die Verpackung entsorgt hatte. Der Träger war jedoch trotzdem einsetzbar.
Leider hatte ich weder die Verpackung noch das Versandetikett fotografiert, was aber zur Bearbeitung des Transportschäden notwendig gewesen wäre.
Der Kundendienst von ATI hat den Schaden dann an Atera gemeldet, die dann ohne Zögern die Kennzeichenhalterung als Ersatzteil ausgeliefert haben.
Insgesamt eine sehr positive Erfahrung.
Verifiziert
Der bestellte Dachträger passt aufs Dach und tut was er soll.
Der Lieferprozess ist sehr langwierig ( beinahe 3 Wochen) und teils schlecht nachvollziehbar. Unter Umständen ist GLS nicht der zuverlässigste Versandpartner. ATI setzte per Email einen Liefertermin fest. Dieser wurde zweimal kommentarlos geändert.
GLS kündigte die Lieferung drei Tage in Folge mit derselben Nachricht ( auch Uhrzeit und Lieferstops vor der Zustellung) an. Letztendlich mussten wir das Paket im Shop abholen, weil man unsere Adresse nicht finden konnte.
Wir haben zum Glück rechtzeitig bestellt und können für die Ferien den Dachträger nutzen.
Verifiziert
Im Bereich Dachträger sehr gute Informationen
Gerade im Bereich Dachträger habe ich hier die besten Informationen gefunden. Ich habe mich für einen Dachträger von Thule entschieden. Hier habe ich genau die richtige Kombination aus Träger, ein passendes Kit für die Dachreling und einem Fahrzeugspezifischen Befestigungs-Kit gefunden.
Die Erklärungen und die Montage Videos haben mir sehr geholfen.
Verifiziert
Halbwegs pünktliche Lieferung. Zeit entsprach aber nicht dem angegebenen Lieferzeiten auf der Homepage. Lieferung ging aber auch nach Österreich.
Prompte Antwort auf meine Frage zum Lieferstatus.
Einzig unnötig war der Kommentar, dass mit meiner Zahlung etwas nicht gepasst hätte, da ich genau die Methode auf Ihrer Homepage verwendet habe, die Sie angeboten haben und mein Geld war auch sofort weg von meinem Konto.
Ich werde Autoteile Immler weiter empfehlen.
Verifiziert
Alles perfekt gelaufen und gern wieder
Hallo, der gesamte Bestellverlauf war sehr gut aufgebaut, mein Fahrzeug habe ich gut und schnell gefunden und die Bestellung kam mehr als pünktlich. Auch das Preis-/Leistungsverhältnis empfinde ich als ausgesprochen gut.
Bei den unterschiedlichen Bestellnummern hätte es mir geholfen, wenn die Unterschiede (hier die Länge der Aluprofile) dargestellt worden wäre.
Verifiziert
Am Anfang nur zweite Wahl ab sofort immer die erste Wahl
Ich habe wegen weniger Euro zuerst bei einem anderen Händer gekauft. Trotz genauem Abgleich des Fahrzeugs und aller kam der falsche Dachträger, der Dachkoffer passte nicht zum Dachträger und der Dachkoffer war zudem noch beschädigt. Ein langes hin und her und noch kein Ergebnis. Dann bei Autoteile Immler bestellt, es kam sehr wenige Euro (unter 50 Euro) teurer, aber es passte alles zusammen, es ging schneller und die Qualität der Teile (das lässt die 50 € Mehrkosten tatsächlich auf Null schrumpfen) war um einiges besser. IMMER WIEDER UND JETZT DIE ERSTE WAHL!
Verifiziert
Meine Bestellung wurde direkt losgeschickt und was superschnell da. Ich hatte ein Dachträger komplettsett bestellt nur leider hab ich das falsche bestellt. Nach Emailverkehr mit dem Service durfte ich die falschen Teile zurückschicken und die richtigen Teile bestellt. Da die leisten die richtigen waren. Jetzt warte ich nur noch auf die Erstattung der zurückgeschickten Teile.
Verifiziert
Alles Bestens abgelaufen
Lieferung innerhalb der angegebenen Lieferzeit, rechtzeitige Ankündigung der Lieferung durch die Spedition.
So stellt man sich einen reibungslosen Ablauf einer Bestellung vor.
Einziger Kritikpunkt, es war nicht 100% ersichtlich, das die Lieferung beider Artikel (Lieferung wurde auf eine Speditionslieferung und ein Paket per DHL aufgeteilt) erfolgt ist, da nur ein Lieferschein per Mail zugesandt wurde, dies wurde aber durch Kontakt mit dem Kundenservice sehr schnell geklärt.
Verifiziert
Die Artikel sind gut, der Kontakt leider nur über Email ist sehr gut, schnelle Antworten und Lösungen.
Nachteil ist die Angabe von 2-4 Werktagen die leider nicht eingehalten werden.
Meine Lieferung verzögerte sich um 10 Tage, aus diesem Grund musste ich mir anders behelfen da ich diesen Artikel vorher gebraucht habe. Diesen Artikel musste ich zurückschicken was aber ohne Probleme geklappt hat.
Den anderen Artikel den ich bestellt habe war etwas kleiner und kam pünktlich an. Qualität ist sehr gut.