ATI Autoteile ImmlerBewertungen:
2.601 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44.458 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
ATI hat sehr gut Produktanalysen auf Ihrer Homepage. So war es uns möglich problemlos das richtige Modell für uns zu finden und sind sogar noch auf ein nettes Add-On gestoßen.
Die Rückfahrsensoren sind recht hilfreich, der Bildschirm für den Zigarettenanzünder ist aber leider sehr mangelhaft verarbeitet. Nach einem Monat fallen bereits Teile ab und der Stecker hat schlechten Kontakt.
Die Auffahrschiene ist eher nice to have. Nach zweimaliger Verwendung hab ich mir die Zeit gespart die Schiene zu montieren und das Fahrrad immer wieder in die Schiene zu heben, weil es diese beim Auffahren leicht verlässt. Da kann man das Rad auch gleich hoch heben.
Der eigentliche Träger funktioniert super. Lässt sich leicht montieren und ist stabil. Und im Keller nimmt alles in der sehr guten Tasche auch wenig Platz weg.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung hat leider nicht stattgefunden, da telefonisch keiner erreichbar war.
E-mail Anfrage wurde mit Gegenfragen beantwortet, obwohl ich Autotyp etc. alles schon reingeschrieben hatte. Antwort-email landete auch im Spam-Ordner.
Versand mit GLS war eine pure Katastrophe. Obwohl A.T.I. sofort nach Bestellung versendet hat, habe ich meinen Träger erst unmittelbar vor meinem Urlaub knapp drei Wochen später erhalten, weil GLS von sich aus die Ware retouniert hat, ohne dass sie jemals meinen Wohnort erreicht hat. A.T.I. hat dann den Träger noch mal losgeschickt und dann wurden mir wieder zig unterschiedliche Liefertermine von GLS genannt. Selbst am Liefertag schwankte die angekündigte Lieferzeit um mehrere Stunden hin und her.
3 Sterne trotzdem noch, da immerhin Auswahl und allgemeine Produktbeschreibung gut und Träger sofort nach meiner schriftlichen Beschwerde erneut losgeschickt wurde. GLS ist eine unsägliche Zumutung, aber A.T.I. ist nicht der einzige, der Sperrgut mit diesem Sauhaufen verschickt.
Also besser bei einem lokalen Anbieter in der Nähe kaufen, bei dem man die Ware gleich mitnehmen kann. Spart tagelanges warten auf GLS und viele Nerven. Die paar Euro, die man dann mehr zahlt, sind gut angelegt!
Weiterlesen
Bewertungen für ATI Autoteile Immler
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel war auf Lager, 10 Tage später erst der Versand und dann noch auf Nachfrage. Schlechte Kommunikation.
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider stimmte die angegebene Lieferzeit gar nicht und so kam der benötigte Artikel zu spät. Sehr ärgerlich.
Bewertung melden
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Qualität des Service-Desks
Abholung einer Rücksendung dauerte 4 Wochen. Das Service-Desk antwortete selten auf meine Anfragen. Es bedurfte mehrerer Anrufe um eine Antwort zu erhalten
Bewertung melden
Antwort von ATI Autoteile Immler
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service-Desk nicht Ihren Erwartungen entsprach, insbesondere im Hinblick auf die Dauer der Rücksendung und die Kommunikation. Wir verstehen Ihren Frust über die langen Wartezeiten und die Schwierigkeiten, Antworten zu erhalten.
Die Verzögerung der Rücksendung wurde leider durch Fehler unserer Speditionspartner verursacht. Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und arbeiten eng mit unseren Speditionspartnern zusammen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Wir sind bestrebt, interne Prozesse zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung oder Fragen zu kontaktieren. Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben werden, Ihnen in Zukunft einen besseren Service zu beweisen.
Ihr Autoteile Immler Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hat 2 Wochen gedauert
Bewertung melden
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Mitteilung des Verkäufers, keine Sendungsnummer, die Artikel wurden alle zu unterschiedlichen Zeiten geliefert und alle Artikel wurden verspätet geliefert.
Bewertung melden
Antwort von ATI Autoteile Immler
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zu hören, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Solche Vorfälle können gelegentlich auftreten und sind oft außerhalb unseres Einflusses. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir Ihnen am 10. April die Sendungsnummern Ihrer Artikel per E-Mail mitgeteilt haben. Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner, falls diese Mitteilung nicht in Ihrem Hauptposteingang erschienen ist.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie trotz der Verzögerungen alle Ihre Artikel erhalten haben und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
AR
Andreas R.
Hennef
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht an
Nachdem ich froh war, die Box zu einem günstigen Preis geschossen zu haben, wartete ich auf die Versandbestätigung. Der entnahm ich, dass ich zwei Pakete bekommen würde. Dass DPD dann nicht zustellte und angab, wir wären nicht zuhause gewesen, liegt nicht Autoteil Immler. Als aber nur ein Paket ankam und ich dort nachfragte, ob es sich dabei um einen Fehler handelt. bekam ich keine Antwort. Kurz danach kam aber eine Anfrage einer Spedition, wann sie mir mein Paket zustellen könnten. Ah, da war also das zweite Paket abgeblieben. Als dann der Wunschtermin verstrich, ohne dass ein Paket auftauchte, fragten wir bei der Spedition nach: Nein, das Paket wäre bei Immler nicht aufgeladen worden... und man hatte uns nicht darüber informiert sondern wir warteten den ganzen Tag zuhause, um bloß die Spedition nicht zu verpassen. Eine neue Zustellung wäre erst wieder in einer Woche möglich. Das war dann der Zeitpunkt, zu dem ich vom Kauf zurückgetreten bin. Die Rückabwicklung klappte deutlich besser.
Bewertung melden
Antwort von ATI Autoteile Immler
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten kam. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, auf ein Paket zu warten, das nicht wie erwartet ankommt, besonders nachdem Sie sich die Zeit genommen haben, den Tag zuhause zu verbringen.
Es scheint, dass hier Fehler seitens der Spedition aufgetreten sind. Wir nehmen diese Situation sehr ernst und werden diese Vorfälle mit unserem Versanddienstleister besprechen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Wir freuen uns zu hören, dass die Rückabwicklung Ihres Kaufs reibungslos verlief, bedauern jedoch, dass es soweit kommen musste. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Chance haben, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.
Ihr Autoteile Immler Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit angegeben mit 2-3 WT, geliefert nach 6 WT (und 10 Tage nach Bestellung)
EDIT: Der Support von Immler hat mir im Nachgang eine Rückmeldung zu Problemen mit dem DHL Zentrum in Köln gegeben und sich für die Umstände entschuldigt, dafür gibt es zumindest 1 Stern wieder dazu.
Bewertung melden
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit 4-5 Arbeitstage. Es waren zwar 2 Osterfeiertage aber Lieferung erst nach 12 Arbeitstagen.
Bewertung melden
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Joa
Komplizierter Kontakt mit Kundenservice
Bewertung melden
HF
Harald F.
Meiningen
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikelpreis zu hoch
Lange Lieferzeit, wenig Info zum Lieferstatus, Lieferung sehr teuer, Artikelpreis sehr hoch.
Bewertung melden
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Da ATI den Hersteller mit der Lieferung beauftragte, war es mir nicht möglich die Sendung nachzuverfolgen.
Die anberaumte Lieferzeit von 2-3 Werktagen wurde um 11 Werktage überschritten.
Erreichbarkeit per Telefon sehr mangelhaft.
E-Mails werden auch erst nach Tagen beantwortet.
Aber immerhin, ich habe meine Bestellung erhalten.
Bewertung melden
Antwort von ATI Autoteile Immler
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir den angekündigten Liefertermin Ihrer Bestellung nicht einhalten konnten. Diese Verzögerung war auf eine unvorhersehbare Verschiebung durch unseren Hersteller zurückzuführen, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie sein muss, besonders angesichts der Schwierigkeiten, uns telefonisch oder per E-Mail zu erreichen. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Kommunikation und Prozesse zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben, und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wäre nicht geliefert
Bewertung melden
Antwort von ATI Autoteile Immler
10.04.2024
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Lieferung nicht angekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und möchten Ihnen versichern, dass wir uns umgehend um eine Lösung kümmern werden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um die Details zu klären und eine schnelle Lösung zu ermöglichen.
Ihr Camping Factory Kundenservice Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder ATI
Lieferung dauert zu lange
Bewertung melden
Antwort von ATI Autoteile Immler
10.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung länger dauert als erwartet. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.
Ihr Camping Factory Kundenservice Team
EM
Ewa M.
Trier
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
So schlechte qualo
So schlechte Qualität
Bewertung melden
Antwort von ATI Autoteile Immler
10.04.2024
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Sie könne uns gern kontaktieren damit wir das Problem schnellstmöglich adressieren können.
Ihr Camping Factory Kundenservice Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Katastrophaler Kundendienst an Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen
Bewertung melden
Antwort von ATI Autoteile Immler
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten Ihnen nochmals mitteilen, dass wir Artikel nur zurücknehmen können, wenn sie unbenutzt sind. Sie haben einen Artikel bei uns bestellt, ihn benutzt und wünschen nun eine Rücknahme. Leider ist dies gemäß unserer Richtlinien nicht möglich. Diese Entscheidung ist keine Unfreundlichkeit, sondern eine Verpflichtung zur Fairness gegenüber allen Kunden und entspricht branchenüblichen Standards. Gebrauchte Artikel können wir nicht zurücknehmen, um die Qualität und den Wert unserer Produkte für alle Kunden zu gewährleisten. Nur so können wir attraktive Preise für alle bieten und sicherstellen, dass alle Kunden hochwertige Produkte erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Autoteile Immler Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung geht schnell.
Nach Reklamation schnelle Zusendung des Packetschein, aber wenig Info über den Bearbeitungsstand.
Bewertung melden
Antwort von ATI Autoteile Immler
03.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und das positive Kommentar bezüglich der schnellen Lieferung. Es freut uns, dass wir in diesem Punkt Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Auch sind wir dankbar für Ihre Anmerkung zur Reklamationsbearbeitung. Ihr Hinweis auf den Mangel an Informationen während des Bearbeitungsprozesses ist für uns sehr wertvoll, und wir nehmen uns dies zu Herzen.
Ihr Autoteile Immler Kundenservice Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Angabe zur Lieferzeit des Fahrradträgers auf ihrer Hompage war mit 4-5
Werktagen angegeben. Ihre Auftragsbestätigung hat dann 7-8 Werktage angezeigt! Erst aufgrund meiner Nachfrage zur genauen Lieferzeit kam eine für mich sehr unpersönliche automatische System-Antwort, dass der neue aktuelle Liefertermin weitere 5 Werktage beträgt! Das bedeutet eine Lieferzeit-Abweichung von 10 Tagen. Auf meine Bitte zur telefonischen Abstimmung wurde nicht reagiert!
Wichtig: Ich beanstande nicht die verlängerte Lieferzeit! Vielmehr Ihr Verhalten, den Kunden nicht zu informieren!
Kunden-Service geht anders.
Kontakt und Korrespondenz sind aus meiner Sicht bei Nichteinhaltung von Zusagen unabdingbar! Schade, dass ich bei Ihnen nicht als Kunde bedient wurde.
Bewertung melden
Antwort von ATI Autoteile Immler
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Kommunikation und der Kundenservice Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere wenn sich Lieferzeiten ändern. Bitte beachten Sie, dass wir bei einigen Bestellungen von den Lieferverprechungen unserer Hersteller abhängig sind. Wenn der Hersteller seine Lieferzeit ändert, können wir leider nichts daran ändern, und das ist in der Tat ärgerlich. Wir möchten jedoch betonen, dass dies nicht die Regel ist, da wir etwa 90 % unserer Bestellungen direkt aus unserem eigenen Lager vorrätig haben und sofort liefern können.
Zusätzlich möchten wir darauf hinweisen, dass es unser Standardverfahren ist, unsere Kunden über jede Änderung der Lieferzeiten ungefragt zu informieren. Wir empfehlen jedoch auch dringend, den Spam-Ordner regelmäßig zu überprüfen, da unsere Nachrichten manchmal dort landen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind kontinuierlich bestrebt, unseren Prozess zu verbessern, und hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Ihr Autoteile Immler Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hat zu lange gedauert.
Bewertung melden
Antwort von ATI Autoteile Immler
03.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Dauer bis zur Erledigung Ihres Anliegens unzufrieden waren. Wir sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei enorm.
Ihr Autoteile Immler Kundenservice Team