Konektra ist eine Firma die Mobilhome betreibt. Die Produkte kommen ursprünglich von Swissmobilia. Diese sind einmalig in der Ausführung und Langlebigkeit. Weiter sind die Artikel zukunftsorientiert und farbig. Konektra ist vielschichtig und sehr verlässlich. Ich kann Konektra nur weiterempfehlen.
Ich möchte meine Bestellung zurückgeben , leider werden
meine Mails ignoriert und nicht beantwortet.
Ich hatte Rohre mit der Länge von 17,5 cm bestellt , geliefert wurden Rohre in 16 cm Länge , die 75 cm Rohre wurden ohne Löcher geliefert , diese sind aber zwingend notwendig da die Metalltablare daran befestigt werden.
Also völlig unbrauchbar für mich !!
Die Bauteile von konektra scheinen mir von guter Qualität zu sein, mit dem Produkt sind wir zufrieden. Haben Klapptüren und fehlende Außentablare nachbestellt, passen zu unserem USM Regal.
Leider ist die Kommunikation und Abwicklung jedoch sehr ausbaufähig. Die Nachfrage scheint groß und es ist gut, dass die Angabe mit „bis zu 6 Wochen Lieferzeit“ die Situation transparent macht.
Allerdings war die Auslieferung dann total chaotisch und die Kommunikation extrem schleppend und dazu noch etwas pampig.
Ich habe mehrere Klapptüren als Komplettset gekauft. In 2 Paketen kam dann nur ein Teil der benötigten Bauteile an. Da keine Bauanleitung / detaillierter Lieferschein dabei ist, mussten wir anhand der Artikelfotos recherchieren und per mail beschreiben, welche Bauteile fehlen.
Bestellung war 19.2., ein Teil der Bauteile kam bis zum 30.3., daraufhin habe ich mehrere Emails mit Bitte um Klärung geschrieben, telefonisch ist die Firma nicht erreichbar! Erst gut eine Woche später habe ich eine relevante Antwort erhalten und die fehlenden Bauteile wurden nachgeschickt (am 13.4. erhalten). Die Verzögerung der Antwort wurde damit begründet, dass ich mehrfach per mail nachgehakt habe und dann in der Liste wieder ganz nach unten gerutscht sei.
Bei der fehlerhaften Auslieferung (Fehlen von essenziellen Bauteilen), handelte es sich offenbar um ein Versehen. Diesbezüglich hätte ich mir eine schnellere Aufklärung und freundlichere Kommunikation gewünscht.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Sieht optisch super aus. Angeschlossen habe ich sie noch nicht. Ich hatte leider falsch bestellt, wurde aber problemlos und schnell umgetauscht.
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Antwort von konektra.com/
vor 8 Tagen
Hallo,
Vielen Dank für dein positives Feedback :)
Wir hoffen du bist auch nach deinem Umtausch zufrieden mit deiner Bestellung und besuchst uns bald wieder im Onlineshop.
Liebe Grüße
- Team konektra -
Die Qualität der USM kompatiblen Produkte ist sehr gut,
die Lieferzeiten sind allerdings verbesserungswürdig.
Es dauert mitunter recht lange.
Thomas
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Antwort von konektra.com/
10.04.2024
Hallo Thomas,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Die Lieferzeiten verstehen wir, dass die die recht lang sind. Wir arbeiten schon daran diese weitaus zu verbessern. Vielleicht können wir dich ja bei deinem nächsten Einkauf schon positiv überraschen diesbezüglich.
Viel Spaß mit deiner Bestellun und vielen Dank für deinen Einkauf.
- Team konektra -
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und das bei guten Preisen.
Die insgesamt bestellten Tablare für das USM Haller System passen farblich und "mechanisch" sehr gut.
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Antwort von konektra.com/
17.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns, dass du mit deiner Ware zufrieden warst und hoffen dich bald wieder bei uns im Onlineshop begrüßen zu dürfen.
- Team konektra -
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Shopablauf
Insgesamt guter Ablauf der Bestellung. Leider konnte die angesagte Lieferzeit nicht eingehalten werden.
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Antwort von konektra.com/
vor 11 Stunden
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind ein kleines Unternehmen was stetig wächst. Wir sind dran die Prozesse zu optimieren um unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um dich mit einer besseren Lieferzeit und einen besseren Ablauf von uns zu überzeugen :)
Vielen Dank für deinen Einkauf.
- Team konektra -
Alles gut, Qualität sehr gut, kürzere Lieferzeit wäre angenehm👍
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Ware und schnelle Lieferung
Sehr zufrieden
Danke
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Antwort von konektra.com/
05.04.2024
Wir danken dir für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und hoffen dich bald wieder auf unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deiner Bestellung und vielen Dank für deinen Einkauf.
- Team konektra -
Vielen Dank für dein positives Feedback :) & viel Spaß mit deiner Bestellung.
- Team konektra -
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von konektra.com/
vor 10 Tagen
Hallo Christian,
Vielen Dank für dein positives Feedback.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung :)
Liebe Grüße
- Team konektra -
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von konektra.com/
vor 10 Tagen
Hallo,
Schade, dass dein Einkauf bei uns nicht sehr positiv war. Wenn du möchtest kannst du uns gerne über kontakt@konektra.de mitteilen woran es gelegen hat. Wir wollen uns stets weiter entwickeln und sind für jedes Feedback dankbar.
Vielen Dank für deinen Einkauf in unserem Onlineshop.
Liebe Grüße
- Team konektra -
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von konektra.com/
05.04.2024
Hallo Manfred,
Vielen Dank für dein Feedback und weiterhin viel Spaß beim ab- und aufbau :)
- Team konektra -
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns dich hoffentlich bald in unserem Onlineshop wieder begrüßen zu dürfen.
- Team Konektra -
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin wurde immer wieder nach hinten verschoben. Die Ware an sich ist empfehlenswert. Schön wäre, wenn man bei der Bestellung der Klappen darauf aufmerksam gemacht werden würde, welche Seitenteile man benötigt, dann würde das Nachbestellen entfallen.
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Antwort von konektra.com/
05.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Liefertermin mehrmals verschoben wurde, aber wir freuen uns, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind.
Wir nehmen Ihre Anregung zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir den Bestellprozess verbessern können, um Kunden besser darüber zu informieren, welche Seitenteile für die Klappen benötigt werden. Ihr Vorschlag, diese Information bereits bei der Bestellung zur Verfügung zu stellen, ist sehr hilfreich, um unnötige Nachbestellungen zu vermeiden.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Anliegen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
- Team Konektra -
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles was man braucht, um ein usm zu montieren! Schnelle Lieferung! Danke an alle Beteiligten!
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Antwort von konektra.com/
12.03.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass du zufrieden bist mit unserem Service und unserer Ware und hoffen dich bald wieder begrüßen zu dürfen :)
Vielen Dank für dein Feedback. Wir wissen, dass wir zurzeit sehr lange Lieferzeiten die es nicht gerade attraktiver machen bei uns zu bestellen. Wir arbeiten derzeit schon daran und optimieren derzeit die Lieferkette.
Wir hoffen dich bald wieder in unserem Shop begrüßen zu können um dich mit besseren Lieferzeiten abholen zu können. :)
- Team Konektra -
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von konektra.com/
21.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass du wohl nicht so zufrieden warst mit unserem Kundenservice. Wir sind stets bemüht und versuchen uns täglich zu verbessern. Wir hoffen darauf von dir noch eine 2. Chance zu bekommen.
- Team Konektra -
16.03.2024
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Antwort von konektra.com/
21.03.2024
Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Einkauf :)
14.03.2024
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Antwort von konektra.com/
15.03.2024
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Viel Spaß mit deinem Einkauf :)
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