Die Bestellung wurde schnell geliefert und die Qualität ist top.
Ich habe allerdings eine Anfrage laufen und da höre ich leider gar nichts.
Und ich muss auch leider sagen dass ich die Werbemails ziemlich übergriffig finde.
Z.B. Sie haben nicht gefunden was sie gesucht haben? Schauen sie doch nochmal, wie haben ganz viele andere Sachen.
NEIN! Ich will das was ich suche!!!
oder auch “ Ihre Lieblingsfarbe ist wieder da! Blau”
????? Ich kann Blau nicht leiden!!!
Hatte Artikel in zwei Größen bestellt. Mir ist natürlich klar, dass Retouren gespart werden sollen und unterstütze ich auch.
Jedoch wurde mir die 2. Größe einfach gestrichen und nicht geschickt.
Die gelieferte Größe passte leider nicht - ging wieder zurück. Nochmal bestellen, ist mir zuviel Aufwand. Nun habe ich mich anderweitig umgeschaut.
Die Kleider sollten auch in Größe 32 zur Verfügung sein.
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Antwort von zero.de
14.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für diese Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr zero Onlineshop-Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Abwicklung läuft sehr schnell und gut.
Das Traegertop das ich seit Jahren bei Zero in der gleichen Groesse gekauft habe faellt neuerdings immer anders in der Groesse aus. Ich musste 38 zurueckschicken da der Unterschied zum letzten Mal gravierend ist. Es faellt viel kleiner aus! Schade.
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Antwort von zero.de
12.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir stets bemüht sind Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken.
Wir hoffen, Sie zukünftig wieder mit unseren Kollektionen überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr zero Onlineshop-Team
Materialfehler, leider bei Onlineshop kein Umtausch möglich
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Antwort von zero.de
11.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ein Umtausch, wie Sie diesen im Geschäft kennen ist tatsächlich so im Onlineshop nicht möglich.
Selbstverständlich können Sie aber den Artikel retournieren und erhalten umgehend Ihre Gutschrift.
Einen neuen Artikel erhalten Sie dann mit einer neuen Bestellung.
Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung mitzuteilen und danken für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr zero Onlineshop-Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Über eine E-Mail, mit einem kurzen Feedback zu Vorschlägen oder Anregungen , würden wir uns sehr freuen.
Unseren Customer Service erreichen Sie unter der Email-Adresse onlineshop@zero.de, Vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr zero Onlineshop-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut funktioniert von der Bestellung bis zur Lieferung und die Lieferung war einwandfrei verpackt.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt hat mir leider nicht gepasst, deshalb musste ich es zurückschicken
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gute Verpackung.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Angeblich kein Name am Briefkasten
Ich habe heute eine Mail bekommen, in der gesagt wird, dass mein Artikel wieder zurück gegangen sei, da mein Name nicht an der Klingel und am Briefkasten sei. Sehr wohl ist mein Name dran an Beiden. Habe KEINE mail bekommen, dass die Ware verschickt wurde durch Zero.
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Antwort von zero.de
15.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Die Sendung wurde leider bei DHL im Versand fehlgeleitet und unserem Lager wieder zugestellt.
Wir als Versender werden leider nicht aktiv vom Versanddienstleister benachrichtigt, sollte eine Sendung einmal nicht zugestellt werden können.
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich gerne jederzeit direkt an unseren Customer Service.
Herzliche Grüße
Ihr zero Onlineshop – Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vergessen den Feedback Bogen ins Paket zu legen. Die Strickjacke gefiel mir gut, nur gingen die Knöpfe sofort wieder auf. Darum zurück. Schade
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Antwort von zero.de
20.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Da wir stets bemüht sind Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken.
Wir hoffen, Sie zukünftig wieder mit unseren Kollektionen überzeugen zu können und möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Herzliche Grüße
Ihr zero Onlineshop-Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und um uns zu verbessern, sind wir auf konkretes Feedback angewiesen.
Wenn Sie unserem Customer Service mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen und eine Lösung finden.
Diesen erreichen Sie unter der E-Mail-Adresse onlineshop@zero.de, vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr zero Onlineshop-Team
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