Ich bin super zufrieden! Schon die Auswahl im Internet hat mich sehr angesprochen und begeistert. Es hat alles reibungslos funktioniert. Durch die Osterfeiertage hat sich die Lieferung etwas verzögert, die Pflanzen haben das aber super überstanden, da sie sehr gut verpackt waren! Ich war sehr positiv über die Größe der Wurzelballen überrascht! Ich hatte mit kleineren Pflanzen gerechnet. Jetzt sind sie in der Erde und müssen nur noch anwachsen. Aber das liegt jetzt in meiner Verantwortung... Danke für den guten Einkauf! Ich bin sehr zufrieden und empfehle euch weiter!
Die Lieferung über die DPD war eine Unverschämtheit. Erst bekommt man zig Ankündigungen, wann die Sendung eintrifft, dann bleibt man im angekündigten Zeithorizont die ganze Zeit zu Hause, und schließlich erhält man eine Nachricht per E-Mail, der Bote hätte den Kunden nicht angetroffen und die Sendung könne einen Tag später an einer Auslieferstelle abgeholt werden. Das funktioniert bei anderen Lieferanten, die per DHL und UPS ausliefern wesentlich besser.
Was die Verpackung angeht, so war aus einem Pflanztöpfchen leider ein Großteil der Erde herausgefallen und die Staude war daher mehr oder weniger wurzelnackt. Das war kein Beinbruch, weil ich sie direkt in die Erde gebracht habe, aber vielleicht könnte man hier etwas nachbessern …
Die Pflanzen sind in Ordnung. Leider habe ich nicht die Astern bekommen, die ich bestellt habe. Da es schade um die gelieferten Pflanzen ist, werde ich sie behalten und Pflanzen. Eine Retoure würden sie meiner Meinung nach nicht verkraften. Deshalb nur drei Sterne. Verpackung und Versand waren in Ordnung.
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Antwort von Staudengärtnerei Gräfin von Zeppelin
17.08.2023
Wir entschuldigen uns für die vertauschten Asternsorten und bringen sofort eine kostenfreie Nachlieferung für Sie auf den Weg.
07.08.2023
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04.08.2023
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Nachfrage nach Lieferzeitpunkt per Mail nicht beantwortet. Sind im Urlaub, wissen nicht ob Pflanzen da sind oder wann sie kommen
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Antwort von Staudengärtnerei Gräfin von Zeppelin
08.08.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten.
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
alles gut
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Qualität und Service
Pflanzen kamen schon sehr mitgenommen an. Zwei gelieferte Pflanzen gingen ein. Auf meine E-Mail wurde gar nicht reagiert. Fazit: Bestellung dort- nie mehr!
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Antwort von Staudengärtnerei Gräfin von Zeppelin
23.06.2023
Es tut uns leid zu hören, wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzten und sicher eine Lösung finden.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Organisation. Zuerst soll ich 3 Tage warten bis ich die Pflanzen abholen kann und dann wurde ich von der Kasse zu den Gärtnern geschickt und dort war nichts vorbereitet. Anschließend mußte ich wieder zur Kasse und die Dame wollte kassieren, obwohl abgebucht wird. Online? nie wieder !
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Antwort von Staudengärtnerei Gräfin von Zeppelin
23.06.2023
Das tut uns sehr leid. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Team wird den Vorgang gründlich überprüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Abholungen effizienter bearbeitet werden können.
Zwei Mal Gutscheine bestellt. Zwei Mal zu spät angekommen.
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Antwort von Staudengärtnerei Gräfin von Zeppelin
23.06.2023
Das tut uns sehr leid. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Team wird den Vorgang gründlich überprüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen effizienter bearbeitet werden können.
13.06.2023
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Die Ware wurde nicht vor dem Wochenende zugestellt und übers Wochenende bei DPD gelagert. Es hatte sich im Paket Schimmel gebildet.
Ich möchte gerne an die Verpackungsabteilung appellieren, die Pflanzen sorgfältiger und liebevoller zu verpacken.
Beim Öffnen des Pakets fielen mir abgebrochene Triebe ( einer Päonie, leider der größte und knospentragend) und reichlich Substrat entgegen. Das verwendete Papier war sehr sperrig und somit waren auch alle anderen Pflanzen nicht richtig von Papier umschlossen und verpackt.
Ich würde mir wünschen, dass meine nächste Bestellung besser und unbeschadet bei mir ankommt.
Ich hatte meine Kritik auch bereits telefonisch geäußert, leider habe ich dazu bis heute kein Feedback erhalten.
Viele Grüße aus Essen
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23.05.2023
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Stauden
Die Stauden waren sehr, sehr klein (mickerig) und viel zu teuer, hätte ich hier für den halben Preis bekommen.
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