Ich bin super zufrieden! Schon die Auswahl im Internet hat mich sehr angesprochen und begeistert. Es hat alles reibungslos funktioniert. Durch die Osterfeiertage hat sich die Lieferung etwas verzögert, die Pflanzen haben das aber super überstanden, da sie sehr gut verpackt waren! Ich war sehr positiv über die Größe der Wurzelballen überrascht! Ich hatte mit kleineren Pflanzen gerechnet. Jetzt sind sie in der Erde und müssen nur noch anwachsen. Aber das liegt jetzt in meiner Verantwortung... Danke für den guten Einkauf! Ich bin sehr zufrieden und empfehle euch weiter!
Die Lieferung über die DPD war eine Unverschämtheit. Erst bekommt man zig Ankündigungen, wann die Sendung eintrifft, dann bleibt man im angekündigten Zeithorizont die ganze Zeit zu Hause, und schließlich erhält man eine Nachricht per E-Mail, der Bote hätte den Kunden nicht angetroffen und die Sendung könne einen Tag später an einer Auslieferstelle abgeholt werden. Das funktioniert bei anderen Lieferanten, die per DHL und UPS ausliefern wesentlich besser.
Was die Verpackung angeht, so war aus einem Pflanztöpfchen leider ein Großteil der Erde herausgefallen und die Staude war daher mehr oder weniger wurzelnackt. Das war kein Beinbruch, weil ich sie direkt in die Erde gebracht habe, aber vielleicht könnte man hier etwas nachbessern …
Die neuen Pflanzen für den Preis sind recht klein aber bevor ich nicht das Resultat fürs nächste Jahr sehe kann ich keine Beurteilung abgeben. Ich bin gespannt auf das Ergebnis
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Antwort von Staudengärtnerei Gräfin von Zeppelin
07.11.2023
Stauden ziehen sich um diese Jahreszeit schon zurück, warten Sie das Frühjahr ab, die Pflanzen werden zu Beginn der Vegetationsperiode kräftig durchtreiben.
15.10.2023
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DPD ist das Problem
Grundsätzlich bin ich mit der Qualität der Pflanzen immer sehr zufrieden. Ich bin nur nicht sicher, ob DPD wirklich der richtige Logistik-Partner ist. Es hat eine Woche gedauert zwischen Versand und Zustellung und die Pflanzen waren in einem ziemlich kläglichen Zustand, so dass ich sie jetzt erst einmal ein wenig aufpäppeln muss, bevor ich sie rauspflanzen kann.
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Antwort von Staudengärtnerei Gräfin von Zeppelin
18.10.2023
Wir bedauern die lange Laufzeit Ihrer Lieferung. Durchschnittlich liegt sie zwischen 1-3 Tagen, je nach Region. Gerne liefern wir Ihnen kostenfreien Ersatz, falls sich Pflanzen nicht gut entwickeln. Bitte melden Sie sich bei uns.
11.10.2023
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Lieferung nicht nach Absprache
Die Pflanzen waren gut verpackt. Es scheinen gesunde Pflanzen zu sein, die angehen werden. Bei einer Pflanze lasse ich mich überraschen - sie sah sehr mitgenommen aus. Was mich sehr geärgert hat war, dass die Pflanzen viel zu früh geliefert wurden. Ich hatte die Option genutzt einen späteren Liefertermin zu wählen. Dies tat ich, da wir in Ferien waren. Das Paket wurde dennoch früher geliefert und die Pflanzen mussten zwei Wochen im Paket aushalten.
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Antwort von Staudengärtnerei Gräfin von Zeppelin
18.10.2023
Wir können Ihren Ärger verstehen, selbstverständlich berücksichtigen wir die Lieferterminwünsche unserer Kund/innen.
In Ihrem Fall ist uns ein Fehler unterlaufen. Wir entschuldigen uns vielmals. Bitte melden Sie sich im Frühjahr falls sich Pflanzen nicht zu Ihrer Zufriedenheit entwickeln, dann liefern wir termingerecht kostenfreien Ersatz.
Die Stauiden waren ziemlich lange unterwegs. Freitags wurde die Zustellung für den nächsten Tag angezeigt. Erst am darauffolgenden Dienstag kamen sie an. Die Stauden waren ziemlich mickerig und nicht sehr gut durchwurzelt. Ich habe vorher bessere Erfahrungen mit Gräfin von Zeppelin gemacht.
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Antwort von Staudengärtnerei Gräfin von Zeppelin
28.09.2023
Gerne können Sie sich im Frühjahr bei uns melden, falls sich die Pflanzen nicht zu Ihrer Zufriedenheit entwickeln.
12.08.2023
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Die Pflanzen sind in Ordnung. Leider habe ich nicht die Astern bekommen, die ich bestellt habe. Da es schade um die gelieferten Pflanzen ist, werde ich sie behalten und Pflanzen. Eine Retoure würden sie meiner Meinung nach nicht verkraften. Deshalb nur drei Sterne. Verpackung und Versand waren in Ordnung.
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Antwort von Staudengärtnerei Gräfin von Zeppelin
17.08.2023
Wir entschuldigen uns für die vertauschten Asternsorten und bringen sofort eine kostenfreie Nachlieferung für Sie auf den Weg.
07.08.2023
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren doch sehr klein und zierlich. In den Gärtnereien/Baumärkten waren diese doch erheblich größer. Wir haben dann dort dazugekauft. Nächstes Jahr kaufen wir nur noch dort
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Antwort von Staudengärtnerei Gräfin von Zeppelin
28.06.2023
Es tut uns sehr leid. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
26.06.2023
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1 Pflanze war tot. 2 Pflanzen schwächeln immer noch. Preis - Leistungsverhältnis ist sehr überzogen.
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Antwort von Staudengärtnerei Gräfin von Zeppelin
27.06.2023
Es tut uns sehr leid! Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Die Lieferung der Bestellung hat mir zu lange gedauert.
Nach der Nachricht, dass die Lieferung Ihr Haus verlassen hat,
dauerte es mehrere Tage, bis ich die Pflanzen erhalten habe.
Dementsprechend haben die Pflanzen gelitten.
Die Blätter einer Funkie sind durchlöchert, als wäre sie von Raupen
befallen gewesen.
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Antwort von Staudengärtnerei Gräfin von Zeppelin
23.06.2023
Es tut uns sehr leid und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Auf die Lieferdauer haben wir leider kein Einfluss, sobald das Paket unsere Gärtnerei verlassen hat.
Ich möchte gerne an die Verpackungsabteilung appellieren, die Pflanzen sorgfältiger und liebevoller zu verpacken.
Beim Öffnen des Pakets fielen mir abgebrochene Triebe ( einer Päonie, leider der größte und knospentragend) und reichlich Substrat entgegen. Das verwendete Papier war sehr sperrig und somit waren auch alle anderen Pflanzen nicht richtig von Papier umschlossen und verpackt.
Ich würde mir wünschen, dass meine nächste Bestellung besser und unbeschadet bei mir ankommt.
Ich hatte meine Kritik auch bereits telefonisch geäußert, leider habe ich dazu bis heute kein Feedback erhalten.
Viele Grüße aus Essen
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